CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.4. Thực hiện CSR trong các DN thuộc Vinatex
4.1.4.2. Thực hiện CSR tại Tổng công ty Đức Giang – CTCP (DUGARCO)
Tổng công ty Đức Giang là một trong những doanh nghiệp hàng đầu của ngành dệt may Việt Nam và là nhà sản xuất, cung cấp hàng may mặc uy tín cho nhiều khách hàng nổi tiếng trên thế giới và trong nước. Với mơ hình hoạt động cơng ty mẹ-con, May Đức Giang hiện nay có 9 cơng ty thành viên đóng tại Hà Nội, Bắc Ninh, Hà
Nam, Thái Bình, Thanh Hóa, Hịa Bình với gần 10.000 công nhân, kỹ thuật viên, cán bộ quản lý chuyên nghiệp làm việc trong 22 nhà máy may, 160 dây chuyền sản xuất hiện đại. Tổng công ty Đức Giang là một doanh nghiệp lớn của ngành dệt may Việt Nam và của Tập đoàn Dệt may Việt Nam. May Đức Giang đã có gần 20 năm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, do tổ chức Quacert đánh giá và cấp chứng
chỉ; hệ thống quản lý ISO 14000, SA 8000. Năm 2011, Tổng Công ty bắt đầu triển
khai 5S và tháng 8/2012, Cơng ty chính thức triển khai thêm LEAN trong toàn hệ thống. Với phương châm “Tự mình vươn lên, tranh thủ sức mạnh thời đại mới, hòa vào trào lưu tiến hóa chung của nhân loại”. May Đức Giang đạt 3.286 tỷ đồng tổng
doanh thu năm 2018, tăng 10% so với thực hiện năm 2017 và lợi nhuận tăng 7% lên mức 48 tỷ đồng. Kết quả tổng hợp thực tiễn thực hiện CSR trên 4 đối tượng là người lao động, người tiêu dùng, môi trường và cộng đồng như sau:
• Thực hiện CSR đối với người lao động
Kết quả tổng hợp cho thấy, CSRNLĐ1 có tỷ lệ trả lời ở mức bình thường là
cao nhất, chiếm 50% người trả lời cho rằng việc khuyến khích cơng nhân viên phát triển các kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp thông qua đánh giá, kế hoạch đào tạo là bình thường; hồn tồn khơng tốt và hồn tồn tốt có tỷ lệ bằng nhau, chiếm 10,72%. Kế hoạch đào tạo của công ty chưa được tốt, cụ thể có năm thì nhiều q và chương trình lại chưa phù hợp với yêu cầu thực tiễn; có năm lại khơng có. Chỉ có 14,29% cho rằng CSRNLĐ1 là rất tốt, như vậy trong thời gian tới Tổng công ty nên khuyến khích nhân viên nhiều hơn nữa trong việc phát triển các kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp như có kế hoạch đánh giá, đào tạo rõ ràng. Tổng Công ty nên tổ chức nhiều hơn nữa các chương trình đào tạo cho đội ngũ nhân viên về an toàn lao động, xử lý tình huống
trong lao động, kỹ năng vận hành máy móc…
Trong 5 CSRNLĐ, CSRNLĐ4 có kết quả trả lời ở mức rất tốt là cao nhất,
chiếm 42,86%. Điều này cho thấy, Tổng công ty đã chăm lo đến việc bảo vệ sức
khỏe, sự an toàn và quyền lợi khác của NLĐ, cụ thể hàng năm Tổng công ty đều tổ chức khám chữa bệnh, kiểm tra sức khỏe định kỳ. Bên cạnh đó, Tổng cơng ty cịn tạo
điều kiện cho công nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng được trả lời
với mức rất tốt, chiếm tỷ lệ khá cao là 39,29%. Như vậy, ban lãnh đạo Tổng công ty
đã nhận thức được tầm quan trọng của việc cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề để tăng tính dân chủ trong ra quyết định. Kết quả tổng hợp cịn cho thấy,
CSRNLĐ5 có mức trả lời không tốt là cao nhất, chiếm 48,00%, như vậy Tổng cơng ty chưa có nhiều chính sách tạo điều kiện cho NLĐ cân bằng giữa công việc với cuộc sống riêng. Điều này thể hiện qua thời gian làm việc, vì các đơn đặt hàng của khách
thường diễn ra trong thời gian ngắn nên Tổng công ty đã huy động nhân viên làm
thêm giờ, đây chính là nguyên nhân khiến nhiều lao động bị mất cân bằng giữa thời gian dành cho gia đình, con cái cũng như thời gian nghỉ ngơi.
Biểu đồ 4.5: Thực hiện CSR đối với NLĐ
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo thực hiện CSR tại Tổng Cơng ty Đức Giang
• Thực hiện CSR đối với người tiêu dùng
Kết quả tổng hợp chỉ ra rằng, trong số 5 CSR đối với người tiêu dùng được đánh giá có tỷ lệ cao nhất chiếm 50% thuộc về chính sách cung cấp thơng tin đầy đủ, chính các về sản phẩm trên nhãn hiệu và đảm bảo dịch vụ. Mức trả lời này hoàn
toàn phù hợp với thực tế là tất cả các sản phẩm của Tổng công ty đều được gán
nhãn hiệu rõ ràng, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và đảm bảo giải đáp mọi
thắc mắc cho khách hàng. Tiếp theo là chính sách phối hợp với đối tác để giải quyết các vụ tranh chấp liên đới (nếu có) chiếm tỷ lệ 46,43%. Riêng đối với chính sách về giải quyết khiếu nại, tranh chấp đối với khách hàng, nhà cung cấp và các bên có liên quan lại có mức trả lời khơng tốt cao nhất, chiếm 39,29%. Kết quả trả lời phản ánh
đúng về CSR của DN trong thời gian qua, vấn đề này đang được quan tâm vì hiện
nhất (14,29%) đối với chính sách đảm bảo sự trung thực và công bằng trong các
hợp đồng với đối tác và nhà cung cấp cũng cho thấy chú trọng và đánh giá cao sự trung thực và công bằng trong hợp đồng của Tổng cơng ty cịn nhiều hạn chế.
Biểu đồ 4.6: Thực hiện CSR đối với NTD
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo thực hiện CSR tại Tổng Cơng ty Đức Giang
• Thực hiện CSR đối với môi trường
Ban lãnh đạo Tổng công ty sớm ý thức được tầm quan trọng của môi trường đối với sự sống và tương lai của nhân loại nên quá trình sản xuất sản phẩm của Tổng công ty không chỉ bảo đảm chất lượng tốt mà còn đảm bảo vệ sinh mơi trường.
Chính vì thế, kết quả trả lời với mức độ đánh giá rất tốt ở cả 5 CSR của DN đối
với mơi trường có tỷ lệ tương đối đối cao (CSRMT1: 42,86%; CSRMT4,
CSRMT5: 46,43%, chỉ có CSRMT6 bị đánh giá mức thấp: 10,72%). Do đặc thù là các nguyên liệu đầu vào đều được nhập từ các cơng ty uy tín trên thế giới, có đầy đủ thơng tin về xuất xứ, chất liệu trên nguyên liệu nên khi ra thành phẩm, Tổng
cơng ty đã có chứng nhận về chất lượng của nguyên liệu còn khâu dệt may hiện tại
Biểu đồ 4.7: Thực hiện CSR đối với môi trường
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo thực hiện CSR tại Tổng Cơng ty Đức Giang
• Thực hiện CSR đối với cộng đồng
Thực hiện CSR của DN đối với cộng đồng thời gian qua đã được thực hiện một phần, song về cơ bản các hoạt động này mới chủ yếu dừng lại ở mức độ nhận thức,
thụ động hoặc nếu có chủ yếu là do các cơ quan ban ngành vận động. Cụ thể, trong 5 CSR đối với cộng đồng chỉ có CSR khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động cộng đồng có mức độ đánh giá rất tốt chiếm 50%, cịn lại đều là hồn tồn khơng tốt, khơng tốt, bình thường. Thực hiện CSR của Tổng công ty trong thiết lập mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương có mức đánh giá khơng tốt cao nhất (50%). Nhận xét chung về kết quả đánh giá trong biểu đồ 4.8 là CSR của Tổng công ty trong công tác
đào tạo cho người dân địa phương, trong thiết lập mối quan hệ với chính quyền địa
phương, ưu tiên mua ngun liệu, hàng hóa từ các cơng ty trên địa bàn, công tác tài trợ cho các dự án của cộng đồng đều chưa tương xứng với những kết quả mà Tổng
Biểu đồ 4.8: Thực hiện CSR đối với cộng đồng
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo thực hiện CSR tại Tổng Công ty Đức Giang