- Tính tạo ra giá trị: Rõ ràng, chất lượng dịch vụ thẻ gắn liền với các giá trị
HÀ NỘI (VIETCOMBANK HÀ NỘI)
2.2.3 Thị phần của Vietcombank Hà Nội trên thị trường dịch vụ thẻ Việt Nam
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, Vietcombank vẫn duy trì vị trí dẫn đầu thị trường dịch vụ thẻ Việt Nam là một nỗ lực rất lớn của toàn thể cán bộ công nhân viên và ban lãnh đạo của Vietcombank nói chung, Vietcombank Hà Nội nói riêng. Đến cuối năm 2010 Vietcombank tiếp tục là ngân hàng dẫn đầu thị trường về doanh số thanh toán thẻ quốc tế, doanh số sử dụng thẻ, số lượng thẻ tín dụng và số lượng thẻ ghi nợ quốc tế được phát hành. Vietcombank Hà Nội là một trong những chi nhánh có đóng góp tích cực nhất vào kết quả khả quan đó. Cụ thể:
- Số lượng thẻ tín dụng và số lượng thẻ ghi nợ quốc tế: Năm 2010 Vietcombank phát hành mới 48.007 thẻ tín dụng quốc tế đưa tổng số thẻ tín dụng quốc tế đạt 197.346 thẻ chiếm 30% thị phần; 114.657 thẻ ghi nợ quốc tế đưa tổng số thẻ ghi nợ quốc tế đạt 446.296 thẻ chiếm hơn 30% thị phần. Với kết quả này Vietcombank hiện giữ vị trí dẫn đầu thị trường về số lượng thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế. Đóng góp vào kết quả đó, Vietcombank Hà Nội là chi nhánh thứ 3 trong số các chi nhánh có số lượng thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế được phát hành trong năm 2010. Trong suốt giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2010, Vietcombank Hà Nội luôn hoàn thành vượt mức chỉ tiêu do Vietcombank đề ra.
Biểu 2.3: Số lượng thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế do Vietcombank Hà Nội phát hành mới qua các năm 2007-2010
Đơn vị tính: Thẻ
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động thẻ VCB HN từ năm 2007 đến năm 2010)
- Doanh số thanh toán thẻ của Vietcombank đạt trên 745 triệu USD, tăng 32% so với năm trước và tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu vượt trội của Vietcombank trên thị trường thẻ Việt Nam với thị phần hơn 50%. Trong đó Doanh số thanh toán thẻ của Vietcombank Hà Nội đạt trên 9 triệu USD. Trong giai đoạn 2007 - 2010, Vietcombank Hà Nội luôn đạt được chỉ tiêu tăng tưởng, định mức
doanh số thanh toán thẻ do Vietcombank đề ra. Doanh số thanh toán thẻ của Vietcombank Hà Nội không ngừng tăng mạnh qua các năm thể hiện tính hiệu quả trong hoạt động thanh toán thẻ của Vietcombank Hà Nội
Biểu 2.4 Doanh số thanh toán thẻ Vietcombank Hà Nội 2007-2010
Đơn vị tính: Triệu USD
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động thẻ VCB HN từ năm 2007 đến năm 2010)
- Doanh số sử dụng thẻ của Vietcombank vẫn được duy trì về mức tăng trưởng và đạt mức mức cao nhất về thị phần: Doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế do Vietcombank phát hành trong năm 2010 đạt 3.237 tỷ VND, tăng 53% so với doanh số năm 2009, dẫn đầu thị trường với thị phần trên 35%; Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế do Vietcombank phát hành năm 2010 đạt hơn 10.000 tỷ VNĐ, dẫn đầu thị trường với thị phần hơn 48% cách xa so với thị phần của Ngân hàng TMCP Á Châu - đứng vị trí thứ 2 với 23% thị phần; Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank năm 2010 đạt trên 115.521 tỷ VNĐ, tăng 27% so với năm 2009, chiếm lĩnh vị trí dẫn dầu cách biệt (cao gấp 2 lần doanh số của NH Nông nghiệp là NH có số lượng chủ thẻ lớn nhất thị trường). Xét về chỉ tiêu này, Vietcombank Hà Nội cũng là một trong những chi nhánh hàng đầu của Vietcombank với kết quả tổng doanh số sử dụng thẻ của chi nhánh luôn tăng trưởng và vượt mức chỉ tiêu do Vietcombank đặt ra.
Biểu 2.5 Doanh số sử dụng thẻ Vietcombank Hà Nội 2007-2010
Đơn vị tính: Tỷ VNĐ
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động thẻ VCB HN từ năm 2007 đến năm 2010)
Với kết quả này có thể nhận thấy Vietcombank nói chung Vietcombank Hà Nội nói riêng đã rất chú trọng vào tính hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ cũng như chất lượng dịch vụ thẻ thay vì chỉ chú trọng đến gia tăng số lượng chủ thẻ Vietcombank. Điều này hoàn toàn phù hợp với định hướng phát triển trong hoạt động thẻ của Vietcombank nói riêng cũng như thị trường thẻ nói chung, đó là tập trung vào chất lượng dịch vụ thẻ, tăng tỷ lệ thẻ được sử dụng và tăng doanh số sử dụng thẻ.