- Trả lời người tố cáo về nội dung tố cáo, kết quả giải quyết tố cáo khi người tố cáo yêu cầu
1.3.1.3. Nhận thức của đội ngũ công chức nhà nước trực tiếp giải quyết tố cáo của công dân
cơ quan hành chính nhà nước thực hiện, đó là quyền, lợi ích hợp pháp của cơng dân, tổ chức, nhà nước để tơn trọng, bảo vệ, có biện pháp ngăn chặn hành vi vi phạm kịp thời, hiệu quả. Cán bộ cơng chức hành chính có trình độ nhận thức pháp luật cao, hiểu biết sâu sắc kiến thức pháp luật, tự giác chấp hành pháp luật, tôn trọng pháp luật, thúc đẩy việc thực hiện pháp luật, sẽ hạn chế việc thực hiện pháp luật không đúng, hạn chế phát sinh tố cáo của công dân.
1.3.1.3. Nhận thức của đội ngũ công chức nhà nước trực tiếp giảiquyết tố cáo của công dân quyết tố cáo của công dân
Trước hết, cán bộ cơng chức nhà nước nói chung, đội ngũ cán bộ công chức trực tiếp giải quyết tố cáo của cơng dân nói riêng phải nhận thức sâu sắc quyền và nghĩa vụ của nhà nước, công dân, mối quan hệ bình đẳng của hai chủ thể này trong cơng tác giải quyết tố cáo, hơn nữa là "đầy tớ" trung thành của nhân dân, phải thực sự là "công bộc" của dân, hết lòng tận tụy phục vụ nhân dân như lời của Bác. Đội ngũ cán bộ này phải thấm nhuần lời căn dặn của Bác " Đồng bào có oan ức mới khiếu nại, tố cáo, hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại, tố cáo" từ đó xác định rõ nguyên nhân phát sinh tố cáo để giải quyết tố cáo hiệu quả, triệt để, nhanh chóng. Cán bộ, cơng chức trực tiếp giải quyết tố cáo của công dân cũng nhận thức rõ, đầy đủ quyền và nghĩa vụ của người tố cáo và người giải quyết tố cáo để có biện pháp hữu hiệu bảo vệ người tố cáo, tạo điều kiện để người tố cáo thực hiện đầy đủ quyền tố cáo. Hơn nữa, họ có trình độ am hiểu tồn diện về kinh tế xã hội, trình độ nhận thức pháp lý cao, kiến thức pháp luật sâu, rộng, đầy đủ, hiểu biết chính xác nội dung, yêu cầu quy phạm pháp luật sẽ hỡ trợ tích cực, hiệu quả, quyết định cho áp dụng đúng quy phạm pháp luật cho trường hợp cụ thể.
Như vậy, nhận thức của đội ngũ cán bộ công chức trực tiếp giải quyết tố cáo là những cơ sở bảo đảm cho việc áp dụng đúng đắn, sáng tạo các quy
phạm pháp luật, giúp cho công tác giải quyết tố cáo của công dân do cơ quan hành chính nhà nước thực hiện hiệu quả, chính xác, khách quan.