- Trả lời người tố cáo về nội dung tố cáo, kết quả giải quyết tố cáo khi người tố cáo yêu cầu
2.3.3.1. Nguyên nhân của những thành công
Đạt được những kết quả trên đây, trước hết là do sự quan tâm đúng mức của Thành uỷ, UBND thành phố. Thành ủy Hà Nội xác định giải quyết tố cáo là một trong năm nhiệm vụ trọng tâm của thành phố trong thời gian trước mắt và lâu dài. UBND thành phố đã chủ động ban hành các văn bản pháp quy về công tác giải quyết tố cáo cho phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương, có những giải pháp đổi mới, sáng tạo. Lãnh đạo thành phố đã tập trung chỉ đạo, tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát việc chấp hành pháp luật về tố cáo, đề ra nhiều giải pháp hữu hiệu cho công tác giải quyết tố cáo. Kế hoạch tiếp công dân, giải quyết tố cáo xây dựng từ đầu năm, được lãnh đạo thành phố tập trung chỉ đạo thực hiện. Thành phố tạo nguồn lực tốt cho công tác giải quyết tố cáo thơng qua hỡ trợ kinh phí cho hoạt động nghiệp vụ thẩm tra, xác minh, trưng cầu giám định, đầu tư phương tiện, cơ sở vật chất đảm bảo thuận lợi cho công tác này. Lãnh đạo UBND thành phố cũng thường xuyên chủ trì các hội nghị với các sở, ban, ngành để giải quyết những vụ việc phức tạp, điểm nóng; qua đó, nhiều vụ việc tồn đọng, kéo dài đã được giải quyết.
UBND thành phố đã triển khai thực hiện nghiêm túc Đề án 03 của Chính phủ, làm tốt công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật, thường xuyên tổ chức tập huấn Luật khiếu nại, tố cáo; tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm đối với lãnh đạo sở, ngành, quận, huyện …trong việc thực hiện các quy định của Luật khiếu nại, tố cáo; đôn đốc thực hiện các vụ việc tồn đọng kéo dài; nâng cao vai trò trách nhiệm của những người đứng đầu các cơ quan trong công tác giải quyết tố cáo.
Hà Nội đi đầu trong việc sớm triển khai thực hiện các văn bản pháp luật mới, ban hành các văn bản pháp quy sát tình hình thực tiễn, thực hiện các văn bản pháp luật về tố cáo. Thành phố đã kiện toàn tổ chức bộ máy, biên chế các cơ quan nhà nước về tiếp công dân, giải quyết tố cáo như Ban Tiếp dân của thành phố, Thanh tra Thành phố …Trình độ, năng lực, mức độ chuyên nghiệp
của đội ngũ công chức trực tiếp giải quyết tố cáo được nâng cao hơn giúp cho công tác giải quyết tố cáo hiệu quả.
Kết quả giải quyết tố cáo đạt được trong thời gian qua còn phải kể đến vai trị hết sức quan trọng của các tổ chức chính trị, xã hội, các Bộ, ngành trung ương. Trong thời gian qua những vụ việc tố cáo phức tạp ln có sự vào cuộc của các tổ chức chính trị, xã hội mà trong đó phải kể đến là vai trị của Mặt trận tổ quốc, hội Cựu chiến binh, hội Liên hiệp phụ nữ, Hội Nông dân, Hội Luật gia.