- Trả lời người tố cáo về nội dung tố cáo, kết quả giải quyết tố cáo khi người tố cáo yêu cầu
1.3.4. Yếu tố năng lực, phẩm chất của đội ngũ công chức trong các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện
chức trong các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện công tác giải quyết tố cáo của công dân
Chủ tịch Hồ Chí Minh từng chỉ rõ: “Cán bộ là cái gốc của mọi công việc. Công việc thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hay kém”. Như vậy có thể thấy rằng vai trị vơ cùng quan trọng của yếu tố trình độ, năng lực, phẩm chất của đội ngũ này trong cơ quan hành chính nhà nước thực hiện cơng tác giải quyết tố cáo của cơng dân. 3 yếu tố trình độ, năng lực, phẩm chất của đội ngũ công chức không thể thiếu, không thể tách rời nhau. Nếu cán bộ cơng chức có trình độ nhưng thiếu kỹ năng, năng lực triển khai thực hiện nhiệm vụ, thiếu phẩm chất đạo đức, phẩm chất chính trị thì khơng thể hồn thành được cơng việc được giao, nhiệm vụ giải quyết tố cáo của cơng dân do cơ quan hành chính nhà nước thực hiện khơng thể đảm bảo hiệu quả. Thậm chí trình độ, năng lực, phẩm chất của cơng chức hạn chế, yếu còn dẫn đến quá trình giải quyết tố cáo của cơng dân vi phạm pháp luật có thể vơ ý hay cố ý khơng bảo vệ quyền và lợi ích của nhà nước, cơng dân, tổ chức, khơng bảo vệ người tố cáo. Quá trình áp dụng pháp luật giải quyết tố cáo của cơng dân do cơ quan hành chính nhà nước thực hiện chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi đội ngũ này. Trình độ, năng lực, phẩm chất của đội ngũ công chức trong cơ quan hành chính nhà nước thực hiện cơng tác giải quyết tố cáo là một trong những cơ sở, tiền đề cơ bản đảm bảo cho công tác giải quyết tố cáo đúng nguyên tắc, hiệu quả.