- Trả lời người tố cáo về nội dung tố cáo, kết quả giải quyết tố cáo khi người tố cáo yêu cầu
3.2.3.1. Kiện toàn cơ cấu, tổ chức các cơ quan giải quyết tố cáo
Kiện tồn tổ chức cơ quan tiếp cơng dân, cơ quan Thanh tra nhà nước nhà nước các cấp và Thanh tra chuyên ngành của thành phố. Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị đảm bảo hoạt động hiệu quả. Có chế độ chính sách đãi ngộ về tiền lương, thu nhập đối với cán bộ làm công tác giải quyết tố cáo. Hiện nay, Ban tiếp công dân thành phố, đơn vị tiếp công dân và xử lý đơn thư, đôn đốc các đơn vi giải quyết đơn thư của thành phố chưa đủ biên chế mới có 20/25, năng lực trình độ chun mơn cịn thiếu, cần bổ sung về biên chế, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ.
- Đẩy mạnh cải cách bộ máy làm công tác giải quyết tố cáo trên địa bàn thành phố.
Hiện nay, do yếu tố nể nang trong cùng hệ thống, hiệu quả giải quyết tố cáo do các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện cịn nhiều hạn chế. Vì
vậy, để nâng cao hiệu quả giải quyết tố cáo thì cần nâng cao hiệu lực điều hành của bộ máy hành chính các cấp; đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính; cải cách phương thức và thẩm quyền thực hiện thủ tục hành chính trong giải quyết tố cáo trên địa bàn thành phố. Một số thủ tục có thể áp dụng thông qua hệ thống mạng tin học, áp dụng công nghệ thơng tin.
Khơng để các cơ quan hành chính cấp trên giải quyết tố cáo, do quan hệ trên dưới của hệ thống (người bị tố cáo thường do người giải quyết tố cáo bổ nhiệm) sẽ làm giảm tính khách quan và thiếu tính cương quyết của quyết định xử lý tố cáo. Vì vậy, cần giao thẩm quyền cho cơ quan thanh tra hay cơ quan phòng chống tham nhũng giải quyết tố cáo.