2.1.2 .1Hoạt động huy động vốn
2015
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Tiền
3.2.4 Hồn thiện mơ hình tổ chức, quản trị điều hành
Hiện nay chi nhánh đang thực hiện theo mơ hình quản lý tập trung và chun mơn hóa theo các mảng nghiệp vụ, tức là phân bổ theo chức năng của các phòng ban. Chi nhánh tiếp tục duy trì mơ hình phịng ban theo chức năng nhƣng xóa bỏ những bố trí khơng phù hợp và cần phải lập một phòng hoặc tổ chuyên nghiên cứu và triển khai các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phụ trách mảng bán lẻ, hỗ trợ về mặt kỹ thuật, để nâng cao chất lƣợng cũng nhƣ trợ giúp các phòng ban khác khi họ thực hiện các giao dịch bán lẻ, đƣa ra các chính sách khách hàng cụ thể, và có biện pháp
71
thực thi hiệu quả các chính sách đó ở chi nhánh. Trƣớc mắt, phòng QHKH cá nhân sẽ phụ trách mảng bán lẻ. Hiện nay phòng kế hoạch tổng hợp đang là đầu mối triển khai các sản phẩm huy động vốn mới, chi nhánh cần chuyển giao cơng việc này cho phịng QHKH cá nhân làm đầu mối triển khai cũng nhƣ theo dõi, tổng hợp báo cáo.
Tăng cƣờng năng lực quản trị điều hành: tăng cƣờng năng lực tổ chức kinh doanh bán lẻ bằng hệ thống các công cụ quản lý, điều hành nhƣ hệ thống chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, hệ thống đánh giá chất lƣợng hiệu quả hoạt động, các giới hạn kinh doanh bán lẻ, hệ thống kiểm tra, cảnh báo và ngăn chặn rủi ro trong hoạt động bán lẻ. Xây dựng và chuẩn hóa các quy chế, quy định trong quản lý và kinh doanh NHBL tiệm cận với các thông lệ quốc tế và hƣớng tới khách hàng mục tiêu. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển và khai thác thông tin phục vụ quản lý, điều hành.
Cần quán triệt và nâng cao tính tuân thủ nghiêm minh trong công tác điều hành, siết chặt kỷ cƣơng, ý thức trong điều hành kinh doanh. Nâng cao vai trò, trách nhiệm của tập thể, cá nhân trong việc triển khai, thực thi và đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao. Nhấn mạnh vai trị hoạch định chiến lƣợc, chính sách, tƣ duy trong kinh doanh đối với cán bộ lãnh đạo các cấp để nắm bắt kịp thời xu hƣớng vận động của thị trƣờng và các đổi thay của cơ chế chính sách.