3.2. Xây dựng chiến lược marketing điện tử cho Tổng công ty
3.2.1. Xây dựng nguồn lực, cơ cấu tổ chức nhân sự
Đào tạo cán bộ, nhân viên phụ trách hoạt động marketing điện tử
Trước tiên, để hoạt động marketing điện tử được phát triển thì ngay từ khâu tuyển dụng, VNA sẽ phải đưa ra những tiêu chuẩn cần thiết để yêu cầu các ứng viên. Tuyển dụng những sinh viên có trình độ, có năng lực nghiệp vụ về CNTT, về TMĐT và về quản trị kinh doanh tại các trường đại học đào tạo chính quy về các ngành này: Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thương Mại,… đều có đưa vào trong chương trình giảng dạy của mình các mơn về Thương mại điện tử và cũng có nhiều trường đại học bây giờ đã đưa vào giảng dạy chính thống chuyên ngành TMĐT. Điều này sẽ giúp cho sự lựa chọn của các nhà tuyển dụng được tăng lên và bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực.
Lựa chọn đầu tiên của cơng ty có thể sẽ là đào tạo tại chỗ. Nhân viên phụ trách E-marketing sẽ tự trao đổi kinh nghiệm về quản lý, sắp xếp bài viết, quản trị website… Tất cả đều là nội bộ học hỏi lẫn nhau trong quá trình làm việc.
Tiếp theo đó, doanh nghiệp có thể cử nhân viên đi đào tạo nâng cao tay nghề định kỳ thông qua các chương trình đào tạo về marketing điện tử do các công ty trong ngành CNTT, TMĐT hay các trường đại học giảng dạy. Không chỉ được cung cấp nội dung cơ bản mà nhân viên tham dự các khóa học sẽ cịn được thực hành để làm quen với thực tế cách sử dụng các công cụ một cách thành thạo. Qua những buổi học như vậy, nhân viên sẽ nâng cao được thêm rất nhiều những kiến thức bổ ích để giúp cho công việc marketing được dễ dàng hơn và phát triển hơn.
Đào tạo cán bộ, nhân viên phòng ban khác
Đào tạo nội bộ nhân viên trong tổng công ty, đặc biệt là những bộ phận mà cơng việc có liên quan trực tiếp tới cơng nghệ thơng tin như phịng marketing, phịng hành chính… Tất cả các nhân viên đều cần biết cách sử dụng và tra cứu thông tin trên trang web TMĐT của công ty. Bên cạnh đó, mỗi khi có chiến dịch khuyến mại hay sự kiện nổi bật của công ty, mỗi nhân viên chính là một kênh marketing hiệu quả để quảng bá chiến dịch này. Không nhất thiết phải mang mác “Maketer” mọi người cùng có thể làm marketing được trong thời đại hiện nay nhờ cơng nghệ cao. Chỉ cần máy tính có nối mạng, chút kiến thức về sử dụng máy tính và mạng xã hội là có thể giúp triển khai marketing lan tỏa một cách nhanh chóng.