Xác định mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược là bước đầu tiên trong quy trình quản trị chiến lược, đây là những yếu tố làm nền tảng cho việc hoạch định chiến lược. Nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược là những đề mục chi tiết mơ tả tầm nhìn và các mục đích chiến lược chủ đạo của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ trả lời cho các câu hỏi sau:
- Khách hàng: Ai là khách hàng của công ty?
- Sản phẩm hoặc dịch vụ: Sản phẩm và dịch vụ chính của cơng ty là gì? - Thị trường: Công ty tập trung cạnh tranh tại đâu?
- Công nghệ: Cơng nghệ có là mối quan tâm hàng đầu?
- Quan tâm đến sự tồn tại, tăng trưởng và lợi nhuận: Cơng ty có cam kết đạt
được tăng trưởng và ổn định tài chính khơng?
- Triết lý kinh doanh: Niềm tin cơ bản, các giá trị thừa nhận, nguyện vọng và những ưu tiên về đạo đức kinh doanh của cơng ty là gì?
- Tự đánh giá: Lợi thế cạnh tranh và năng lực đặc biệt của cơng ty là gì? - Sự quan tâm đến hình ảnh trước cộng đồng: Cơng ty đáp ứng những yêu cầu
về những vấn đề môi trường và xã hội như thế nào?
- Sự quan tâm đối với nhân viên: Cơng ty có xem nhân viên của mình là tài sản
quý giá hay không?
Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp thể hiện tầm nhìn và nhiệm vụ của doanh nghiệp một cách cụ thể hơn. Nó có những đặc điểm sau:
- Mục tiêu chiến lược bao gồm cả mục tiêu tài chính và phi tài chính. Hệ thống các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp phải thể hiện được những chỉ dân hoạt động của doanh nghiệp nhắm đáp ứng được các nhu cầu và lợi ích của các đối tượng hữu quan của doanh nghiệp. Nó có thể bao gồm một hệ thống các mục tiêu cả về số lượng và chất lượng, cả tài chính và phi tài chính.
- Mục tiêu chiến lược là mục tiêu liên quan đến hoạt động của tồn doanh nghiệp. Việc hình thành mục tiêu và làm cho mọi người trong doanh nghiệp hiểu rõ các mục tiêu chiến lược sẽ hướng hoạt động của họ vào việc đạt đến các mục tiêu chiến lược chung, tạo ra sự hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau và tạo ra sự cộng hưởng sức mạnh và các nguồn lực của các bộ phận để đạt đến mục tiêu chiến lược của toàn bộ doanh nghiệp.
Từ nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp sẽ có định hướng cho quá trình phân tích và lựa chọn chiến lược. Việc xác định mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược được thực hiện không chỉ với các doanh nghiệp mới lập mà cả các doanh nghiệp đã có q trình phát triển lâu dài.