Việc kiểm soát thường xuyên quá trình thực hiện giúp doanh nghiệp đảm bảo được việc thực hiện các mục tiêu chiến lược đã định. Việc kiểm soát chiến lược cho oheos các nhà lãnh đạo có được cái nhìn tức thời về tình hình hiện tại và khả năng thực hiện mục tiêu, xác định được sai lệch, chiều hướng và mức độ sai lệch để doanh nghiệp đưa ra các giải pháp điều chỉnh hoạt động.
Công tác kiểm tra đánh giá chiến lược cần đảm bảo các yêu cầu sau: - Tiến hành phù hợp với các giai đoạn khác nhau của chiến lược.
- Phải đảm bảo tính linh hoạt: giúp công việc được điều chỉnh kịp thời, uyển chuyển.
- Phải đảm bảo tính dự phòng: là cơ sởđể xác định mục tiêu, điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với biến động môi trường và điều kiện kinh doanh.
- Phải tập trung vào các nội dung thiết yếu quan trọng: Tập trung nỗ lực kiểm tra những vấn đề quan trọng nhất, tác động mạnh nhất đến chiến lược.
Quy trình kiểm soát chiến lược:
(Nguồn: TS. Lê Thị Thu Thủy 2012, tr. 126)
- Thiết lập tiêu chuẩn và chỉ tiêu: Có 2 loại tiêu chuẩn cần được xác định trong kiểm tra và đánh giá là: Tiêu chuẩn định tính (không đo lường được bằng số đo vật lý hay tiền tệ) và tiêu chuẩn định lượng (có thểđo lường, đối chiếu được)
- Xây dựng thước đo và hệ thống giám sát: Lựa chọn thước đo phù hợp với từng chỉ tiêu, đồng thời hệ thống giám sát (hệ thống thông tin kế toán, khách hàng, nhân sự…) phù hợp với tính đặc thù của từng bộ phận cũng như doanh nghiệp để cung cấp thông tin giúp việc đo lường các chỉ tiêu hiệu quảhơn.
- So sánh các kết quả thực tế với mục tiêu đã xây dựng: Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu, xem xét hoạt động của doanh nghiệp có đi chệch với mục tiêu hay không và sai lệch đến mức nào từđó có phương án xử lý thích hợp.
- Đánh giá kết quả và thực hiện các điều chỉnh cần thiết: Trước hết đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu. Khi xuất hiện những sai lệch doanh nghiệp sẽ đưa ra những điều chỉnh giúp doanh nghiệp đi đúng mục tiêu. Nếu do hiệu quả hoạt động thấp không thực hiện được mục tiêu, cần thay đổi hệ thống đo lường giám sát, đánh giá kết quả. Nếu do mục tiêu ấn định không phù hợp với phương tiện, cần điều chỉnh lại mục tiêu cho phù hợp với năng lực thực sự của doanh nghiệp và các bộ phận.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM