Theo báo cáo TMĐT 2013 của VECITA, các doanh nghiệp tiếp tục ưu tiên sử dụng TMĐT cho các mục tiêu chính như: mở rộng kênh xúc tiến với khách hàng, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, giảm chi phí kinh doanh, tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động, tăng doanh số bán. Mức độ các trở ngại khi ứng dụng TMĐT như: nguồn nhân lực; môi trường pháp lý; hệ thống thanh toán điện tử; dịch vụ vận chuyển, giao nhận; an ninh mạng; nhận thức xã hội và môi trường kinh doanh liên tục giảm.
TMĐT đã thâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh doanh và có sự gắn kết khăng khít với công nghệ thông tin và truyền thông. Các hình thức mạng xã hội, blog, diễn đàn vẫn phát triển mạnh, thu hút một lượng lớn người Việt Nam và đóng một vai trò quan trọng trong đời sống internet. Xu hướng mua sắm trực tuyến tiếp tục là xu hướng chung của khách hàng điện tử. Các công cụ truyền thông mới được áp dụng trong TMĐT ngày càng nhiều, đặc biệt là trong việc kết hợp với các công cụ marketing điện tử hứa hẹn môi trường TMĐT đầy sôi động trong thời gian tới.
3.1.3. Định hướng phát triển của Tổng công ty Hàng không Việt Nam
3.1.3.1. Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh
Mục tiêu tổng thể:
- Phấn đấu xây dựng VNA thành một tập đoàn kinh tế mạnh.
- Đến năm 2015 sẽvượt qua Malaysia Airlines để trở thành hãng hàng không lớn thứ 3 khu vực Đông Nam Á (Sau Singapore Airlines và Thai Airways).
- Đến năm 2020 sẽ trở thành hãng hàng không lớn thứ 2 khu vực Đông Nam Á (Sau Singapore Airlines).
Mục tiêu phát triển đội bay:
Hiện tại VNA đang có 82 máy bay, dự kiến đến năm 2015 số máy bay sẽ tăng lên thành 113 máy bay và đến năm 2020 tổng số máy bay của VNA sẽ là 164 máy bay. Như vậy, theo kế hoạch, số máy bay năm 2020 sẽ gấp hơn 2 lần số máy bay hiện có. Việc tăng mạnh số máy bay nhằm mục đích phục vụ cho mục tiêu trở
thành hãng hàng không lớn thứ hai ở khu vực Đông Nam Á. Số liệu cụ thểđược cho ở bảng dưới:
(Nguồn: Ban Kế hoạch phát triển – Vietnam Airlines)
Hình 3.1. Biểu đồ mục tiêu phát triển đội bay VNA đến năm 2020
Mục tiêu phát triển nhân sự:
Số nhân sự hiện có của VNA là 10.756, mục tiêu đến năm 2020 tăng lên thành 18.408 người. Việc tăng mạnh số lượng nhân sự nhằm đáp ứng yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh khi quy mô của VNA được mở rộng.
Mục tiêu phát triển đường bay:
Hiện nay, VNA có đường bay thẳng đến 20 quốc gia, dự kiến đến năm 2020 sẽtăng lên thành 22 quốc gia. Sốđường bay thẳng của VNA là 35, dự kiến đến năm 2015 sẽtăng lên thành 44 đường bay thẳng.
3.1.3.2. Mục tiêu xây dựng chiến lược marketing điện tử
- Tăng cường thương hiệu và tương tác với cộng đồng mạng tại thị trường Việt Nam.
- Tăng cường sự hiện diện của VNA tại các thị trường trọng điểm ở nước ngoài.
- Tăng thị phần và khảnăng cạnh tranh với các đối thủ lớn trong khu vực và quốc tế. 20 21 23 28 30 35 56 32 37 41 48 51 55 74 18 16 16 16 20 23 34 0 50 100 150 200 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2020
- Tăng doanh thu của kênh bán Thương mại điện tử, và kênh bán truyền thống của VNA. Đến năm 2015, tổng doanh thu bán online sẽ bằng 10% tổng doanh thu kênh bán truyền thống.