2.5.3 Ưu điểm
Quy trình mua hàng đã được tổ chức bài bản, thiết lập được mối quan hệ tốt với nhà cung cấp. Với nguồn lực tài chính mạnh và hoạt động ổn định, nhiều công ty sẵn sàng hợp tác để trở thành đối tác lâu dài.
Hoạt động sản xuất diễn ra nhịp nhàng do có nguồn nhân lực có kinh nghiệm, gắn bó với cơng ty.
Trang thiết bị của kho bãi khá đồng bộ giúp nâng quả hoạt động lưu trữ. Giảm thiểu được hư hao, mất mát nguyên vật liệu.
Hoạt động quản lý khách hàng đang được chú trọng nên đã đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Công ty luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian yêu cầu, chứng từ chính xác và phản hồi nhanh chóng các đề xuất cải tiến.
2.5.4 Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, cơng ty vẫn cịn tồn tại một số hạn chế sau:
Hoạch định
Đánh giá thực tế trong việc lập kế hoạch sản xuất có nhiều vần đề trở ngại xảy ra, phịng kế hoạch tổng hợp chỉ lo giải quyết các trở ngại trước mắt mà không nghĩ tới những kế hoạch dài hạn hay nhìn trước các vấn đề có thể xảy ra trong sản xuất để tìm giải pháp. Đơn hàng ln nhận được trước ngày giao hàng ít nhất 2 tháng và số dự báo cho 2 tháng đặt hàng tiếp theo. Như vậy kế hoạch sản xuất cũng cần được xếp trước ít nhất 2 tháng, thế nhưng hiếm khi quản đốc quan tâm tới việc 2 tháng sau mình sẽ sản xuất thế nào, chỉ quan tâm tới kế hoạch của tháng hiện tại và xoay sở để thực hiện tốt kế hoạch đó. Vì thế tháng sau lại xoay lại vòng luẩn quẩn để giải quyết các trở ngại trước mắt và các trở ngại còn tồn đọng từ kế hoạch tháng trước, khơng có thời gian để chuẩn bị trước cho kế hoạch của tháng sau.
mức nên việc lập kế hoạch trong công ty hiện tại mang tính chất rời rạc, các phịng ban tự làm kế hoạch riêng mà chưa chú ý đến kế hoạch liên kết lẫn nhau.Công tác dự báo nhu cầu của công ty mặc dù được quan tâm tuy vậy, công tác dự báo ở mức độ ngắn hạn, công ty thường lấy nhu cầu hiện tại để ước lượng cho nhu cầu tương lai chưa có đội ngũ hay phịng ban chun trách cơng tác dự báo mà chủ yếu là cán bộ kiêm nhiệm.
Kế hoạch giao hàng trong tháng chưa thực sự tốt, đặc biệt là các đơn hàng bổ sung từ khách hàng.
Việc lập kế hoạch năm hoặc quý của công ty chủ yếu dựa trên thu thập các thông tin từ nhu cầu thị trường, chưa xem xét đến số liệu sản xuất quá khứ nên khi đưa ra các sản lượng chưa sát với thực tế, điều đó gây ra khó khăn cho cơng tác sản xuất và tồn kho.
Hoạt động mua hàng, nguyên vật liệu
Chưa tiến hành lựa chọn nhà cung cấp mới; chưa có những giải pháp tăng cường sự phối hợp và quản trị hiệu quả đối với các nhà cung cấp. Hàng năm chưa có tổ chức đánh giá năng lực của từng nhà cung cấp.
Cơng tác tìm nguồn cung ứng các nguyên vật liệu, tổ chức thu mua chưa được tổ chức phối hợp chặt chẽ với các bộ phận sản xuất, phân phối, nên khó khăn cho bộ phận sản xuất khi sử dụng các nguyên vật liệu này. Một số nguyên liệu là nguồn ngoại nhập nên giá thành cao, thời gian vận chuyển dài gây khó khăn cho tồn kho.
Hoạt động sản xuất
Việc quản lý sản xuất cịn thực hiện tồn bộ bằng file Excel bởi nhân viên kế hoạch. Họ sẽ căn cứ theo đơn hàng của tháng hiện tại và lên kế hoạch chi tiết cho từng thành phẩm, giao hàng cho từng khách hàng. Đối với kế hoạch của tháng tiếp theo, họ sẽ nhập giống như con số dự báo của khách vào trong hệ thống. Hệ thống sẽ chia đều số lượng ra sản xuất trong tháng và tính tốn nhu cầu. Như vậy chỉ có kế hoạch sản xuất hiện tại có thể kiểm tra chính xác. Cịn kế hoạch tương lai khơng thể
kiểm tra chính xác được do chưa được nhân viên kế hoạch thực hiện. Điều này gây khó khăn lớn đến quá trình mua hàng của bộ phận thu mua.
Thời gian đặt hàng cho nhà cung cấp nội địa là tối thiểu trước 1 tháng. Nhà cung cấp nước ngoài là 2, 3 hoặc 4 tháng. Nhu cầu đặt hàng được tính tốn bởi hệ thống excel. Nhân viên thu mua chỉ cần kiểm tra hệ thống, phát hành đơn hàng và gửi đi cho nhà cung cấp. Nhưng nhu cầu đặt hàng lại được tính tốn theo kế hoạch sản xuất bình qn, khơng phải sản xuất theo lơ hàng. Chính vì thế số đặt hàng gửi đến cho nhà cung cấp không ổn định mặc dù thực sự nhu cầu không biến động nhiều.
Khi kế hoạch sản xuất chính thức được nhập vào, nhu cầu sản xuất sẽ thay đổi. Do đó kế hoạch nguyên vật liệu ban đầu đặt cho nhà cung cấp khơng được chính xác như ban đầu. Nhân viên thu mua phải tiến hành điều chỉnh để đáp ứng sản xuất. Để đối phó với việc điều chỉnh thường xuyên, nhân viên thu mua thường kết hợp quá trình kiểm tra bằng Excel và điều chỉnh từ lúc phát hành đơn hàng.
Hoạt động phân phối
Tỷ lệ giao hàng đúng hạn bình qn của cơng ty đạt trên 90%. Nguyên nhân của việc giao hàng không đạt 100% kế hoạch đề ra do công ty chưa thực hiện công tác quản trị giao hàng, chưa chủ động trong việc sử dụng các phương tiện vận tải để phân phối hàng.
Thời gian giao hàng: Vào thời gian cao điểm của xuất hàng, thường xuyên xảy ra việc giao hàng không đúng hạn cho khách hàng. Việc này càng ngày càng khó kiểm sốt do đơn hàng nhận càng ngày càng nhiều, thông tin không được cập nhật đầy đủ. Đôi khi giao hàng đúng ngày như đã xác nhận nhưng số lượng không đủ do tiến độ sản xuất và chất lượng không đạt…
Hoạt động dịch vụ khách hàng
Quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách truyền thống, chủ yếu là thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng sau khi kết thúc hợp đồng, tổ chức hội nghị khách hàng, gặp mặt các nhà cung cấp cuối năm mà chưa ý thức rõ về vai trò, ảnh hưởng
của từng đối tác.
Đối với các yêu cầu riêng của khách hàng như cung cấp hóa đơn riêng biệt, các nhân viên chăm sóc khách hàng thường cho rằng điều đó vượt quá khả năng của họ nên thường bỏ qua các yêu cầu này dẫn đến khách hàng chưa thực sự hài lòng.
Hiện nay các quy trình về dịch vụ khách hàng của công ty vẫn được thực hiện theo kinh nghiệm là chính, chưa có quy định cụ thể về định mức thời gian, công việc rõ ràng nên khi xảy ra vấn đề khó quy rõ trách nhiệm, đồng thời rất khó để áp dụng tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 khái quát được quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Tico, phân tích sơ lược hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng như các nguồn lực mà cơng ty đang có được. Nhìn nhận được các điểm mạnh, điểm yếu của cơng ty để đề ra giải pháp thích hợp. Một vấn đề quan trọng mà chương 2 đã đề cập là thực trạng công tác hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần Tico. Tác giả đã phân tích tình hình hoạt động chuỗi cung ứng tại đây, nêu lên các nguyên nhân của việc chuỗi cung ứng hoạt động chưa hiệu quả. Đề cập đến các mối quan hệ chuỗi cung ứng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, mức độ đạt được và những hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới. Những nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến việc hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty. Qua phân tích những mặt được và đặc biệt là những mặt chưa đạt được của công tác chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần Tico, tác giả đề xuất một số giải pháp hồn thiện cơng tác này trong chương tiếp theo.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO