CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Quản trị kênh phân phối
2.2.5. Quản lý dòng chảy trong kênh phân phối:
Dòng sản phẩm: Quản lý sự di chuyển vật chất của sản phẩm về không gian và
thời gian qua tất cả các thành viên tham gia vào quá trình này, từ thời gian sản xuất đến nơi tiêu dùng cuối cùng. Sản phẩm được vận chuyển bởi các công ty vận tải tới các nhà bán bn, sau đó tiếp tục chuyển đến nhà bán lẻ để đến tay người tiêu dùng.
Nhà sản xuất Công ty vận tải Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Hình 2. 4 Sơ đồ dịng chảy sản phẩm (Nguồn Philip Kotler, 2008)
Dòng thương lượng: quản lý sự tác động qua lại của các chức năng mua và bán
liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm. Các công ty vận tải không tham gia vào các dịng lưu chuyển này do họ khơng tham gia vào chức năng đàm phán. Đây là dòng lưu chuyển hai chiều vì có sự trao đổi song phương.
Dịng sở hữu: quản lý chuyển quyền sở hữu của sản phẩm từ nhà sản xuất đến
người tiêu dùng cuối cùng. Các công ty vận tải không sở hữu sản phẩm.
Dịng thanh tốn: quản lý sự vận động của tiền hàng từ người tiêu dùng qua
các trung gian thương mại đến nhà sản xuất.
Dịng thơng tin: quản lý sự trao đổi thông tin từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Đây là dòng lưu chuyển hai chiều vì có sự trao đổi thơng tin song phương giữa các mức độ của kênh, bao gồm các thông tin liên quan đến hoạt động phân phối như: số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm, phương thức giao hàng, hình thức thanh tốn,… Các cơng ty vận tải cũng tham gia vào dòng lưu chuyển này.
Dòng xúc tiến: quản lý công tác hỗ trợ truyền thông của nhà sản xuất cho các
Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
Nhà sản xuất
Công ty vận
tải Nhà bán
buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng
Hình 2. 5 Sơ đồ dịng sở hữu của kênh phân phối (Nguồn: Philip Kotler, 2008)
Hình 2. 6 Sơ đồ dịng thanh tốn (Nguồn: Philip Kotler, 2008)
Hình 2. 7 Sơ đồ dịng thông tin (Nguồn: Philip Kotler, 2008)
công ty vận tải khơng tham gia dịng lưu chuyển này mà thay vào đó là các cơng ty quảng cáo.