CÁC NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1 Phát triển nhận thức của khách hàng và công chúng về

Một phần của tài liệu Giáo trình Quản trị thương hiệu: Phần 2 (Trang 108 - 109)

PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

6.2. CÁC NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1 Phát triển nhận thức của khách hàng và công chúng về

6.2.1. Phát triển nhận thức của khách hàng và công chúng về thương hiệu

Một trong những tài sản thương hiệu được nhắc đến đầu tiên là nhận thức thương hiệu. Một khi khách hàng và công chúng có nhận thức đầy đủ và rõ ràng về thương hiệu thì cơ hội khách hàng lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu sẽ cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nhận thức về thương hiệu có thể có những cấp độ khác nhau, từ nhận ra một thương hiệu đến nhớ ra thương hiệu và nhớ ra ngay một thương hiệu. Khi khách hàng có nhận thức tốt về thương hiệu, cũng đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ có thơng tin nhiều hơn về sản phẩm và thương hiệu, dẫn đến dễ có cảm tình hơn đối với thương hiệu. Nhận thức càng cao thì mức độ "cảm tình" về cơ bản sẽ càng cao hơn.

Nhận thức của khách hàng và công chúng về thương hiệu phụ thuộc rất nhiều vào không chỉ là hoạt động truyền thông của doanh nghiệp về sản phẩm và thương hiệu cũng như hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp với cộng đồng.

Để phát triển nhận thức thương hiệu, rất cần tăng cường các hoạt động truyền thông thương hiệu bao gồm cả truyền thông nội bộ và truyền thơng ra bên ngồi (như quảng cáo, hoạt động quan hệ công chúng (PR), hội chợ triển lãm và các hoạt động xúc tiến khác). Việc gia tăng các hoạt động truyền thông sẽ mang lại cho công chúng và khách hàng mức độ biết đến cao hơn và nhận thức tốt hơn về thương hiệu. Đó sẽ là cơ hội để khách hàng lựa chọn tiêu dùng sản phẩm mang thương hiệu. Phát triển truyền thông thương hiệu, thực tế không chỉ tạo dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu, nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn làm cho khách hàng có được những cảm nhận tốt hơn về sản phẩm và doanh nghiệp mang thương hiệu.

Hoạt động phát triển nhận thức về thương hiệu cần nhấn mạnh đến việc truyền tải những giá trị và lợi ích cốt lõi mà thương hiệu/sản phẩm

Một phần của tài liệu Giáo trình Quản trị thương hiệu: Phần 2 (Trang 108 - 109)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(134 trang)