Bất kỳ kênh nào cũng luôn luôn tồn tại sự hợp tác, mâu thuẫn và cạnh tranh giữa các kênh hoặc giữa các thành viên của kênh. Công ty TongKooK luôn mong muốn các thành viên của kênh tăng sự hợp tác, giảm mâu thuẫn để hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm của mình.
Mâu thuẫn chủ yếu của kênh chính để tiêu thụ sản phẩm là kênh 1 và kênh 3. + Nhà tiêu dùng công nghiệp của kênh 1 mong muốn Công ty có các chính sách
ưu đãi hơn so với các nhà bán buôn. Còn các nhà bán buôn thì mong muốn Công ty hạn chế bán hàng trực tiếp cho các khách hàng công nghiệp.
+ Mâu thuẫn giữa các nhà tiêu dùng công nghiệp ở kênh 3 là muốn mua hàng trực tiếp của Công ty để giảm chi phí đầu vào chứ không mua hàng qua các nhà bán buôn nữa.
+ Mâu thuẫn giữa các nhà bán buôn khi cạnh tranh cùng bán hàng cho cùng một khách hàng công nghiệp.
Để tăng cường sự hợp tác, giảm mâu thuẫn giữa các thành viên của kênh, giữa các kênh, Công ty TongKooK đã tăng cường sự phối hợp thông tin giữa các bên từ
Công ty, nhà bán buôn, khách hàng công nghiệp với nhau.
Công bố các chính sách về giá, sản phẩm cũng như các điều kiện khác cho khách hàng. Ngoài ra Công ty còn thông tin tất cả các thông tin khác mà Công ty có thể cung cấp hay được quyền cung cấp (các thông tin này có thể là danh sách khách hàng của Công ty, tên sản phẩm mua, số lượng mua, giá mua hay tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty).
Đồng thời trước khi bán hàng, ký kết các hợp đồng Công ty cần yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin về mình cho Công ty biết như: tên bạn hàng, nguồn khách hàng đã đến Công ty cũng như lý do mua sản phẩm… Nếu việc bán hàng này tạo ra mâu thuẫn, cạnh tranh với các kênh hay khách hàng của Công ty thì hợp đồng không
được chấp thuận. Việc này thể hiện việc Công ty bảo vệ, cam kết bảo vệ lợi ích của khách hàng truyền thống của mình.