Các sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh bắc ninh (Trang 45 - 46)

(Nguồn: Vietinbank - Chi nhánh Bắc Ninh)

Cơ cấu sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp đa dạng và đáp ứng hầu hết các nhu cầu của đối tượng khách hàng tổ chức. Các sản phẩm lõi là tài khoản thanh toán và huy động, sản phẩm tiền vay vẫn là những sản phẩm mang lại lợi nhuận chủ yếu cho chi nhánh. Ngoài ra ngân hàng cũng thu được số tiền phí đáng kể từ hoạt

2014 2015 2016 2017 45.9 64.58 60.19 52.67 0.1 0.02 0.01 0 54 35.4 39.8 47.33

Cơ cấu dư nợ theo ngành kinh tế

động thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại. Phát hành các loại bảo lãnh như bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh hoàn trả tiền tạm ứng, bảo lãnh bảo hành...Việc phát hành các cam kết bảo lãnh này mang lại nguồn thu đáng kể cho ngân hàng. Ngoài ra các sản phẩm như phát hành thư tín dụng chứng từ (mở L/C) để phục vụ các doanh nghiệp nhập khẩu hàng hóa cũng là sản phẩm dịch vụ ưu việt và mang lại nguồn phí lớn.

Ngoài ra Vietinbank còn cung cấp các sản phẩm chuỗi dành cho các đại lý phân phối lớn, như hãng xe Hyundai, Honda, Toyota...Danh mục sản phẩm chuỗi này cung cấp dịch vụ chọn gói dành cho khách hàng là đại lý vay vốn để nhập hàng hóa. Sau đó hàng hóa bán ra lại được cung cấp cho khách hàng cá nhân vay vốn ngân hàng để mua xe. Dòng tiền giải ngân lại đổ về trả cho đơn vị bán hàng và sau đó ngân hàng thu được tiền lãi và gốc vay. Hàng hóa và dòng tiền tạo thành dòng chảy thông suốt và chặt chẽ từ khâu quản lý hàng hóa cho đến khâu quản lý dòng tiền.

Ngoài ra ngân hàng còn cung cấp luôn các sản phẩm bán chéo như bảo hiểm VBI là bảo hiểm phi nhân thọ dành cho các loại xe, dành cho khách hàng vay vốn, dành cho nhà kho nhà xưởng.... Bảo hiểm AVIVA là bảo hiểm nhân thọ dành cho con người.

Sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử đáp ứng phần lớn các giao dịch qua kênh internet, giao dịch nhanh thuận tiện. Dễ dàng và tiện lợi cho khách hàng ở xa, khách hàng thường xuyên bận rộn giải quyết nhiều việc. Chỉ cần có tài khoản đăng kí giao dịch qua kênh internet là có thể thực hiện mọi giao dịch theo nhu cầu của khách hàng.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh bắc ninh (Trang 45 - 46)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)