Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP
4.2.3. Đẩy mạnh phát triển công nghệ thông tin
Hiện nay, công tác công tác công nghệ thông tin của Vietinbank - CN Bắc Ninh đã được ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm và phát triển nhưng tốc độ thực hiện
còn chậm, chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cao. Bên cạnh đó, công tác đánh giá, kiểm tra và thẩm định khách hàng và các dự án đầu tư là một công tác rất quan trọng nhưng hiện tại vẫn do các nhân viên tín dụng, nhân viên thẩm định thực hiện thông qua tiếp xúc, trao đổi, đánh giá bằng kinh nghiệm, mang tính chủ quan, đánh giá tình hình tài chính bằng những bảng xếp hạng tính điểm cũ, thiếu cơ sở khoa học và không có tính cập nhật. Từ đó, phân loại xếp hạng khách hàng để xác định mức độ uy tín khách hàng, mức tài trợ hợp lý. Cần lưu trữ các thông tin của khách hàng cần thiết và xây dựng dữ liệu các khách hàng nhằm phục vụ cho việc đánh giá khách hàng và chia sẻ thông tin với các chi nhánh trên toàn bộ hệ thống. Vietinbank - CN Bắc Ninh cần tập trung mạnh về vốn và nhân lực xây dựng những đề án chiến lược phát triển công nghệ thông tin đạt mức Ngân hàng hiện đại để đảm bảo khả năng phục vụ khách hàng nhanh chóng vừa tăng khả năng quản trị trong hoạt động tín dụng.
Trước mắt cần nhanh chóng đổi mới trang thiết bị kỹ thuật, chú trọng công tác nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc thiết bị bằng cách xây dựng và đưa được các chương trình tin học vào hoạt động hiệu quả như: chương trình quản trị điều hành xây dựng hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ ra quyết định cho vay, thẩm định dự án đầu tư, tham gia thị trường chứng khoán. Kiểm tra kiếm soát tại chỗ, phòng ngừa rủi ro và thông tin quản trị điều hành. Ngoài ra, Vietinbank Bắc Ninh cần hoàn thiện và liên tục nâng cấp khả năng nối mạng nội bộ trong toàn hệ thống, nối mạng internet trên toàn cầu.