Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về ngân hàng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam CN
3.1. Khái quát về ngân hàng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN Bắc Ninh CN Bắc Ninh
3.1.1. Lịch sử ra đời và phát triển
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh (tiền thân là Chi nhánh Ngân hàng Công thương Bắc Ninh) được thành lập vào năm 1997, có trụ sở chính ở 31 Nguyễn Đăng Đạo, phường Suối Hoa, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh có chức năng trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn hành chính tỉnh Bắc Ninh; Thực hiện nghiệp vụ huy động vốn của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác để cho vay ngắn, trung, dài hạn các thành phần kinh tế; Tổ chức hạch toán kinh doanh và phân phối kinh doanh theo thu nhập của Vietinbank.
Tính đến thời điểm ngày 31/12/2017, tổng số cán bộ, nhân viên thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh là 120 cán bộ và lãnh đạo các cấp. Vietinbank - CN Bắc Ninh bao gồm 6 phòng ban tại Trụ sở và 10 Phòng giao dịch trực thuộc.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh được tổ chức theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Vietinbank - CN Bắc Ninh
Nguồn: Vietinbank Bắc Ninh
Ở Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận được quy định cụ thể như sau:
Ban Giám đốc (1 Giám đốc, 3 Phó Giám đốc): Chịu trách nhiệm về kế hoạch công tác chung, chiến lược kinh doanh, công tác tổ chức, kiểm tra kiểm toán nội bộ. Đồng thời, Ban Giám đốc cũng là người chịu trách nhiệm và đưa ra những quyết định chủ yếu trong kinh doanh và chỉ đạo hoạt động của các phòng ban trực thuộc VietinBank Bắc Ninh.
Phòng khách hàng doanh nghiệp: Tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh đối với đối tượng KHDN phù hợp với
BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHÒNG BÁN LẺ PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG HỖ TRỢ TÍN DỤNG PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG GIAO DỊCH
định hướng của NHCT trong từng thời kỳ và chế độ, quy định hiện hành của NHCT; và chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch được giao từng thời kỳ.
Phòng bán lẻ: Tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ tại Chi nhánh/PGD phù hợp với định hướng của NHCT trong từng thời kỳ và chế độ, quy định hiện hành của NHCT; và chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu bán lẻ được giao theo quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Phòng Kế toán: Tham mưu cho Ban Lãnh đạo Chi nhánh trong công tác hạch toán kế toán, quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ; quản lý hệ thống máy tính và điện toán; quản lý, kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ,... tại Chi nhánh.
Phòng Hỗ trợ tín dụng: Tham mưu cho Ban Lãnh đạo Chi nhánh công tác giải ngân cho vay, quản lý hồ sơ khoản vay, quản lý tài sản bảo đảm, rủi ro tín dụng... của Chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản.
Phòng Tổng hợp: Tham mưu cho Ban Lãnh đạo Chi nhánh trong công tác lập, xây dựng, giao kế hoạch, đánh giá việc thực hiện kế hoạch, tổng hợp báo cáo tại Chi nhánh, xử lý nợ có vấn đề.
Phòng Tổ chức Hành chính: Tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh trong công tác quản lý cán bộ, văn phòng, hành chính quản trị của Chi nhánh.
Phòng giao dịch: Thực hiện các nghiệp vụ: Huy động vốn, nghiệp vụ tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng và các nghiệp vụ khác theo quy định của NHNN, NHCT thuộc phạm vi được ủy quyền của Tổng giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh. Quản lý toàn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản đảm bảo… theo phân cấp, ủy quyền tại PGD bảo đảm an toàn kho quỹ của PGD tại nơi giao dịch, trên đường vận chuyển và kho bảo quản (trường hợp PGD được để tồn quỹ tiền mặt) theo quy định của NHCT.
* Giá trị cốt lõi
Hướng đến khách hàng: “Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động của VietinBank. VietinBank cam kết mang đến những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ đồng nhất, một VietinBank duy nhất đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu phù hợp của khách hàng”.
mới, hướng đến sự hoàn hảo”.
Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại: “Lãnh đạo, cán bộ và người lao động VietinBank luôn thể hiện sự năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch và hiện đại trong mọi giao dịch, quan hệ với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp”.
Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp: “Đội ngũ lãnh đạo, cán bộ và người lao động VietinBank luôn suy nghĩ, hành động đảm bảo sự công bằng, chính trực, minh bạch và trách nhiệm”.
Sự tôn trọng: “Tôn trọng, chia sẻ, quan tâm đối với khách hàng, đối tác, lãnh đạo và đồng nghiệp”.
Bảo vệ và phát triển thương hiệu: “Lãnh đạo, cán bộ và người lao động bảo vệ uy tín, thương hiệu VietinBank như bảo vệ chính danh dự, nhân phẩm của mình”.
Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: “Đổi mới, sáng tạo là động lực; tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững là mục tiêu. Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội là niềm vinh dự và tự hào của VietinBank”.
* Triết lý kinh doanh
An toàn, hiệu quả và bền vững.
Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương.
Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.