Những khách hàng chính chiếm tỉ trọng rất lớn trong doanh thu mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho cơng ty. Trong điều kiện bình thường, Koda tập trung đầu tư các nguồn lực của mình vào các khách hàng này. Khi bất lợi, việc mất họ (nhất là P.B) sẽ gây mất cân đối trong doanh thu. Để giảm thiểu rủi ro, Koda phải luơn tìm kiếm những khách hàng khác để làm đối trọng với nhĩm khách hàng chính.
2.Nhà cung cấp
Các nhà cung cấp ở Koda cĩ thể được chia làm 2 dạng: nhà thầu phụ và nhà cung cấp nguyên liệu.
• Các nhà cung cấp nguyên liệu (Supplier): là những người cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho Koda (hardware, carton…). Hiện nay cĩ khoảng 36 nhà cung cấp.
• Các nhà thầu phụ (Subcontractor): là các nhà máy thực hiện các hợp đồng gia cơng bán thành phẩm cho Koda. Hiện nay cĩ khoảng 89 nhà thầu phụ nằm ở thành phố Hồ Chí Minh và rải rác ở các khu cơng nghiệp lân cận.
Koda rất chú trọng xây dựng mạng lưới cung cấp vì tất cả sản phẩm đều gia cơng bên ngồi. Chất lượng sản phẩm của các nhà thầu phụ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, thương hiệu Koda. Koda phân chia họ thành các dạng như sau:
• Các nhà thầu phụ chính: chất lượng ổn định đáp ứng được yêu cầu của Koda. Các nhà máy này cĩ sản phẩm của Koda chiếm trên 80% dung lượng sản xuất và được Koda đầu tư tài chính, hỗ trợ kỹ thuật ngay từ lúc đầu để giúp họ thiết lập quy trình theo tiêu chuẩn Koda. Họ được ưu tiên các đơn hàng, các hợp đồng mới. Với ưu thế tuyệt đối về tỉ trọng hàng hố, Koda dễ dàng trong việc kiểm sốt các nhà thầu phụ này với vị thế đàm phán cao. Hiện nay, Koda cĩ 5 nhà thầu phụ chính là Tân Phú, Thuận Tấn, Đại Phú Phú và Fuji Denso và Rossano.
• Các nhà thầu phụ dự phịng: là các nhà máy thực hiện gia cơng khơng thường xuyên cho Koda (những sản phẩm địi hỏi kỹ thuật cao, số lượng hàng hố thấp, giá trị hợp đồng khơng lớn). Các nhà máy này cĩ tỉ trọng hàng Koda thấp và được Koda sử dụng khi các nhà thầu chính bị quá tải hoặc cho những đơn hàng bất thường.
• Các nhà thầu phụ tiềm năng: các nhà máy sản xuất đang được Koda nhắm đến, xây dựng, hỗ trợ để trở thành các nhà thầu phụ chính trong tương lai.
3.Nhận diện chuỗi cung ứng cơng ty Koda
Căn cứ vào:
• Số lượng mẫu mã mới được giới thiệu trên thị trường hằng năm (khoảng hơn 200 mẫu với hơn 85% số mẫu mới được đặt hàng), sản phẩm mang tính cải tiến, vịng đời ngắn, tồn kho ít. Khả năng cạnh tranh cao.
• Số chủng loại hàng hố khác nhau cùng thực hiện trong 1 thời điểm
• Độ phức tạp của chuỗi khơng cao nhưng mạng lưới nhà cung cấp được liên kết khá chặt chẽ.
Khi xem xét vị trí tương đối của chuỗi cung ứng cơng ty Koda lên ma trận chuỗi cung ứng (hình 2.1), ta nhận thấy cĩ thể sắp xếp chuỗi cơng ty Koda và dạng “chuỗi tốc độ đến thị trường” (Speed to Market). Chuỗi dạng này được đánh giá là hoạt động cĩ lợi nhuận cao, hiệu suất cao (thời gian đáp ứng ngắn, chi phí thấp, năng lực sản xuất cao và cảm nhận của khách hàng về chuỗi tương đối tốt).