nại tố cáo dù không nhiều nhưng vẫn còn tồn tại tình trạng tồn đọng, chưa giải quyết kịp thời. Trong nhiệm kỳ 2011 – 2016 HĐND thị xã đã tiếp nhận, chuyển yêu cầu giải quyết 69 đơn khiếu nại, tố cáo và kiến nghị cho UBND thị xã137. Từ năm 2011 đến năm 2016, toàn thị xã đã tiếp nhận tổng số đơn thư khiếu nại, tố cáo là 1.068 đơn, có 541 đơn là khiếu nại, tố cáo thông qua UBMTTQVN các cấp trong thị xã; trong đó, những đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của UBND thị xã là 626 đơn (khiếu nại 62, tố cáo 03, kiến nghị 561); không thuộc thẩm quyền là 443 đơn (khiếu nại 37, tố cáo 14, kiến nghị 392); những đơn kiếu nại, tố cáo, kiến nghị này xoay quanh những nội dung chủ yếu như: tranh chấp đất đai, bồi thường hỗ trợ tái định cư, chính sách với người có công…Trong đó, UBND thị xã đã giải quyết 617 đơn (98.6%), đang giải quyết 9 đơn (chiếm 1,4%), cơ bản đã giải quyết được 100%138. Tuy nhiên, nhiều đơn ở các xã, phường còn tồn đọng và chưa được giải quyết. Trong việc tham gia giải quyết khiếu nại, tố cáo ở địa phương, UBMTTQVN các cấp thường xuyên cử đại diện lãnh đạo và cán bộ tham gia vào các đoàn thanh tra, kiểm tra giải quyết khiếu nại, tố cáo của chính quyền địa phương; nhất là những vụ việc lớn, phức tạp có liên quan đến nhiều người và dễ phát sinh thành điểm nóng, ước tính UBMTTQVN thị xã và các xã, phường đã tham gia được hơn 200 vụ việc139. Bên cạnh đó, UBMTTQVN thị xã đã chủ động cử cán bộ đi tiếp xúc, gặp gỡ, trao đổi thêm đối với những người đi khiếu nại, tố cáo, một mặt để tuyên truyền, vận động nhân dân hiểu rõ các chủ trương, chính sách và pháp luật của Nhà nước, gắn với việc triển khai thực hiện Quy chế dân chủ; một mặt tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng, qua đó có thể nắm được những thông tin chính xác về nguyên nhân đi khiếu nại, tố cáo của họ để phản ánh, tham mưu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền xem xét, giải quyết những vụ việc đó được khách quan và hiệu quả, thấu tình, đạt lý. Với phương pháp, cách thức như vậy, MTTQVN vừa thể hiện là người đại diện cho nhân dân, nắm bắt và gần gũi với nhân dân, vừa thực hiện tốt chức năng giám sát của mình trong việc tham gia phối hợp cùng các cơ quan chức năng giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của nhân dân.
Bên cạnh đó, trên tinh thần quy định của Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo về công tác tổ chức tiếp công dân: “UBMTTQVN, các tổ chức thành viên của Mặt trận có trách nhiệm tổ chức việc tiếp công dân đến tố cáo, khiếu nại, kiến nghị, phản ánh; khi nhận
137 Báo cáo kiểm điểm kết quả công tác tổ chức và hoạt động của HĐND, Thường trực HĐND thị xã nhiệm kỳ2011 – 2016 số 04/BC-HĐND ngày 39/3/2016. 2011 – 2016 số 04/BC-HĐND ngày 39/3/2016.