Bảng 5.5: Phân tích thống kê mô tả biến Quan hệ đồng nghiệp
Nội dung biến quan sát Số biến quan sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Các đồng nghiệp trung thực 218 3.58 .934
Các đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau 218 3.63 .887
Mọi người sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm 218 3.67 .907
Mọi người phối hợp để hoàn thành tốt công
việc. 218 3.56 .959
Phân tích thống kê mô tả biến Quan hệ đồng nghiệp trong Bảng 5.5, cho thấy giá trị trung bình của các biến quan sát trong nhóm Quan hệ đồng nghiệpđều nằm trong mức điểm từ 3 đến 4 trên thang đo Likert 5 điểm. Như vậy, phần lớn các nhân viên tham gia khảo sát đều đồng ý với các tiêu chí trong nhóm Quan hệ đồng nghiệp. Giá trị trung bình của các biến không chênh lệch nhau nhiều và nằm trong mức điểm từ 3 đến 4 trên thang đo 5 điểm. Điều này cho thấy các nhân viên trong công ty đang có mối quan hệ hoà đồng, gắn bó, đây là môi trường tốt cho sự phát triển của các nhân viên và doanh nghiệp.
Quan hệ đồng nghiệp là yếu tố tác động ít nhất đến động lực làm việc của nhân viên trong 5 biến quan sátvì có hệ số Beta = 0.187 (nhỏ nhất trong 5 biến quan sát), nhưng Lãnh đạo doanh nghiệp cũng cần chú ý đến việc xây dựng một môi trường làm việc trong đó có các đồng nghiệp luôn trung thực, thẳng thắn và đáng tin cậy, giữa các nhân viên luôn có sự phối hợp tốt trong công việc, luôn sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ nhau trong công việc cũng nhau trong cuộc sống, biết phối hợp làm việc nhóm và luôn thoải mái, vui vẻ, hòa đồng.
Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo:
Trong quá trình thực hiện nghiên cứu có gặp một số hạn chế sau:
- Nghiên cứu chỉ tập trung vào nghiên cứu một số nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhân viên kỹ thuật đang công tác tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu.
- Các thang đo, các khái niệm và các yếu tố đặc trưng, yếu tố động lực làm việc trong nghiên cứu tác giả chỉ dựa vào lý thuyết đã có để xây dựng nên nội dung các yếu tố tác động chưa cụ thể, có thể gây hiểu lầm cho các đối tượng khảo sát.
- Nghiên cứu này chỉ xem xét tác động của một số thành phần trong động lực làm việc. Nghiên cứu chưa xét đến sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài khác cũng có tác động đến động lực làm việc như: các yếu tố về kinh tế, chính trị xã hội, …
Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo:
- Nghiên cứu cần bổ sung thêm các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhân viên kỹ thuật.
- Ngoài ra, các nghiên cứu tiếp theo cần xây dựng lại, nêu rõ hơn về các yếu tố để tránh các trường hợp có thể gây hiểu lầm với các đối tượng khảo sát.
Tóm tắt Chương 5:
Dựa trên kết quả phân tích ở các chương trước chương 5 đưa ra kết luận và hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên. Lãnh đạo doanh nghiệp cần hiểu được và có các giải pháp tăng thu nhập để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả, nâng cao năng suất lao động. Điều kiện làm việc cho nhân viên cần phải đảm bảo an toàn. Không gian phòng ốc sạch sẽ, thoáng mát, bầu không khí nội bộ nơi làm việc vui vẻ, thoải mái. Doanh nghiệp cần tạo điều kiện, khuyến khích và cho phép nhân viên đi học nâng cao trình độ, nhất là cử đi học bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết cho công việc. Doanh nghiệp nên chi trả học phí cho các chương trình đào tạo mà nhân viên tham gia. Nhân viên cần được tôn trọng và tin cậy trong công việc, cần được đối xử công bằng trong công việc cũng như trong thu nhập hay trong động viên khuyến khích. Lãnh đạo cũng cần lắng nghe ý kiến của nhân viên để hiểu họ hơn và có biện pháp lãnh đạo đúng đắn. Các cơ chế khuyến khích tạo động lực phải được xem xét khen thưởng phải rõ ràng, hợp lý, đảm bảo công bằng. Đánh giá thành tích phải công bằng làm cho nhân viên hài lòng với đánh giá đó. Lãnh đạo doanh nghiệp cần chú ý quan tâm, giúp đỡ nhân viên trong con đường phát triển nghề nghiệp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu Tiếng Việt
1. Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm vệc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở tổng Cty Lắp máy Việt Nam (Lilama). Tạp chí khoa học, Đại học Cần Thơ, số 35(2014), 66-78.
2. Lâm Sơn Tùng (2017), nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty CP Cơ khí Kiên Giang. Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
3. Nguyễn Thị Phương Dung (2012), nghiên cứu về xây dựng thang đo động viên nhân viên khối văn phòng ở thành phố Cần Thơ. Tạp chí khoa học, Trường Đại học Cần Thơ, Số 2012:22b 145-154.
4. Nguyễn Lê Phương Uyên (2017), nghiên cứu về phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam. Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
5. Trương Thanh Hiếu (2017), nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Xi măng Hà Tiên. Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
6. Nguyễn Bạch Phương Thảo (2018) nghiên cứu về Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu. 7. Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh của VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu
năm 2020.
8. Chiến lược phát triển VNPT cho giai đoạn 2017-2025 và tầm nhìn 2030.
Tài liệu tiếng nước ngoài
1. Maslow, A. (1954). Motivation and Persionality. Harpar and Row, New York.
2. Herzberg, F., Mausned and Snyderman, B.B. (1959). The motivtion of Word. 2nd edition. John Wiley and Sound New York, New York;
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
PHẦN I: GIỚI THIỆU
Xin chào các Anh/Chị, trước hết tôi xin cảm ơn các Anh/Chị đã tham gia buổi thảo luận về đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu”. Buổi thảo luận này có ý nghĩa rất quan trọng cho việc định hướng triển khai các bước tiếp theo của đề tài nghiên cứu này. Sự tham dự của các Anh/Chị trong buổi thảo luận này là hoàn toàn tự nguyện, không có bất kỳ tác động nào đối với việc trả lời và đóng góp ý kiến của các Anh/Chị. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự tham gia đóng góp ý kiến thẳng thắn cho đề tài. Tất cả những chia sẻ đóng góp của các Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng cho sự thành công của đề tài này. Xin chân thành cảm ơn các Anh/Chị.
PHẦN II: NỘI DUNG
1/ Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
Điều chỉnh, xác định các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu.
Câu hỏi 1: Những yếu tố đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu. ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
Câu hỏi 2: Dựa trên mô hình gồm 05 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu (tác giả đã đề xuất ban đầu), so sánh với công việc hiện tại của Anh/Chị, Anh/Chị hãy cho biết ý kiến của mình đối với các yếu tố được nêu dưới đây?
Thành phần Ý kiến đánh giá Ghi chú Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến
TLPL: Tiền lương và phúc lợi. DKLV: Điều kiện làm việc. QHDN: Quan hệ đồng nghiệp. VHDN: Văn hoá doanh nghiệp. DTPT: Đào tạo phát triển nhân lực.
Ngoài ra, Anh/Chị có bổ sung thêm yếu tố nào có tác động đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu, xin Anh/Chị vui lòng diễn giải cụ thể? ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
2. Hiệu chỉnh thang đo
Lấy ý kiến của mọi người về các câu hỏi dự kiến để phát triển thang đo. Phần trên chúng ta đã thảo luận khá kỹ về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu. Ở đây tôi đã chuẩn bị sẵn một bảng câu hỏi, gồm những câu hỏi dự định sẽ dùng nó để khảo sát ý kiến của mọi người trong ngành nhằm nghiên cứu về các yếu tố tác động đến động lực làm việc. Trước khi kết thúc buổi thảo luận hôm nay, mong các Anh/Chị cho ý kiến về các câu hỏi sau:
Nội dung nào thể hiện Tiền lương và phúc lợi của đơn vị:
- Trả lương tương xứng với kết quả làm việc . - Tiền đáp ứng đủ nhu cầu cuộc sống .
- Phúc lợi của công ty đã thực sự quan tâm tới đến nhân viên . - Hàng năm, công ty tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dưỡng. - Chế độ phúc lợi, lương, thưởng có trả đúng thời hạn và thỏa đáng.
- Các ý kiến khác: ………
Nội dung nào thể hiện Điều kiện làm việc của đơn vị:
- Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn, thoải mái . - Có trang thiết bị, bảo hộ lao động nơi làm việc . - Điều kiện làm việc an toàn vệ sinh, không độc hại . - Trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc .
- Các ý kiến khác: ………
Nội dung nào thể hiện mối Quan hệ đồng nghiệp của đơn vị:
- Các đồng nghiệp trung thực .
- Mọi người sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.
- Mọi người phối hợp để hoàn thành tốt công việc. - Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ hòa đồng.
- Các ý kiến khác: ………
Nội dung nào thể hiện Văn hoá doanh nghiệp của đơn vị:
- Nhân viên tự hào về thương hiệu công ty . - Nhân viên yêu thích văn hóa công ty . - Công ty có chiến lược phát triển bền vững . - Nhân viên thấy văn hóa công ty phù hợp .
- Các ý kiến khác: ………
Nội dung nào thể hiện Đào tạo phát triển nhân lực của đơn vị:
- Công ty tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên .
- Nhân viên được huấn luyện các kỹ năng công việc cần thiết để thực hiện tốt cho công việc .
- Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên có năng lực. - Nhân viên có cơ hội để phát triển nghề nghiệp.
- Các ý kiến khác: ………
Nội dung nào thể hiện Động lực làm việc của đơn vị:
- Nhân viên tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn . - Nhân viên làm việc với tâm trạng tốt nhất .
- Nhân viên cảm thấy có động lực trong công việc .
- Nhân viên sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hoàn thành công việc . - Các ý kiến khác: ………
Trân trọng cảm ơn các Anh/Chị đã dành thời gian tham gia buổi thảo luận hôm nay và cung cấp những kiến thức quý báu cho đề tài./.
PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH NHÓM THẢO LUẬN
- Thời gian thực hiện: từ lúc 08h00 đến 11h00, ngày 16 tháng 03 năm 2021. - Địa điểm: tại văn phòng Trung tâm Viễn thông 2 – VNPT Bà Rịa Vũng
Tàu, thành phần gồm:
Stt Thành viên Chức vụ Nơi làm việc
1 TP1 Tổ trưởng Thành phố Bà Rịa 2 TP2 Trưởng trạm Thành phố Bà Rịa 3 TP3 Phó trạm Thành phố Bà Rịa 4 TP4 Trưởng nhóm Thành phố Bà Rịa 5 TP5 Nhân viên kỹ thuật Thành phố Bà Rịa 6 TP6 Trưởng trạm Huyện Long Điền 7 TP7 Trưởng trạm Huyện Châu Đức
PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA
(Dùng cho nhân viên kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu)
Phiếu điều tra xã hội học này nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu về tạo động lực làm việc tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu. Sự quan tâm của quý Anh/Chị trong việc trả lời đầy đủ, chính xác các câu hỏi trong phiếu điều tra này là một phần rất quan trọng trong việc nghiên cứu, đề xuất các giải pháp góp phần điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện các chế độ chính sách đối với nhân viên kỹ thuật đang công tác tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu. Để tạo động lực, nâng cao năng suất lao động của đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại VNPT Bà Rịa Vũng Tàu, góp phần hoàn thành tốt các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Thông tin mà quý Anh/Chị cung cấp sẽ được giữ bí mật hoàn toàn và chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu trong khuôn khổ đề tài này.
PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Xin Anh/Chị cho biết một số thông tin về cá nhân bằng cách đánh dấu “X” vào ô thích hợp
1/ Tuổi của anh/chị hiện nay
Dưới 30: 1 Từ 30-35: 2
Từ 36-45: 3 Trên 45: 4
2/ Trình độ học vấn
Công nhân kỹ thuật: 1 Trung cấp, Cao đẳng: 2
Đại học: 3 Sau Đai học 45: 4
Dưới 5 năm: 1 Từ 5 đến 10 năm: 2 Trên 10 năm: 3
PHẦN 2: ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
Anh/chị hãy cho biết ý kiến của mình về các vấn đề sau bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: không đồng ý; 3: trung lập; 4: đồng ý; 5: rất đồng ý.
Stt Nội dung Mã hóa
1/ Tiền lương và phúc lợi TLPL
1 Trả lương tương xứng với kết quả làm việc.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ TLPL1 2 Tiền đáp ứng đủ nhu cầu cuộc sống.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ TLPL2 3 Phúc lợi của công ty đã thực sự quan tâm tới đến nhân viên.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ TLPL3 4
Hàng năm, công ty tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dưỡng.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ TLPL4 5
Chế độ phúc lợi, lương, thưởng có trả đúng thời hạn và thỏa đáng.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ TLPL5
2/ Điều kiện làm việc DKLV
6 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn, thoải mái.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DKLV1 7 Có trang thiết bị, bảo hộ lao động nơi làm việc.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DKLV2 8 Điều kiện làm việc an toàn vệ sinh, không độc hại.
9 Trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DKLV4
3/ Quan hệ đồng nghiệp QHDN
10 Các đồng nghiệp trung thực.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ QHDN1 11 Các đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ QHDN2 12 Mọi người sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ QHDN3 13 Mọi người phối hợp để hoàn thành tốt công việc .
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ QHDN4 14 Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ hòa đồng.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ QHDN5
4/ Văn hoá doanh nghiệp VHDN
15 Nhân viên tự hào về thương hiệu công ty.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ VHDN1 16 Nhân viên yêu thích văn hóa công ty .
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ VHDN2 17 Công ty có chiến lược phát triển bền vững.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ VHDN3 18 Nhân viên thấy văn hóa công ty phù hợp.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ VHDN4
5/ Đào tạo phát triển nhân lực DTPT
19 Công ty tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DTPT1 20
Nhân viên được huấn luyện các kỹ năng công việc cần thiết để thực hiện tốt cho công việc.
21 Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên có năng lực.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DTPT3 22 Nhân viên có cơ hội để phát triển nghề nghiệp.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DTPT4
6/ Động lực làm việc DLLV
23 Nhân viên tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DLLV1 24 Nhân viên làm việc với tâm trạng tốt nhất.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DLLV2 25 Nhân viên cảm thấy có động lực trong công việc.
1□ 2□ 3□ 4□ 5□ DLLV3
26
Nhân viên sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hoàn thành công việc.
PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU