6. Bố cục của luận văn
2.1.2 Đặc điểm tổ chức bộ máy
PHÒNG TCKT PHÒNG KHTH KHỐI TRỰC THUỘC BAN GIÁM ĐỐC CÁC PHÒNG KHÁCH HÀNG PHÒNG QLRR TỔ QL VÀ DV KQ CÁC PHÒNG GDKH PHÒNG QTTD CÁC PHÒNG GIAO DỊCH PHÒNG TCHC KHỐI QLKH KHỐI QLRR KHỐI TÁC NGHIỆP KHỐI QLNB
Hình 2.1: Mô hình tổ chức Chi nhánh BIDV chi nhánh Đồng Nai
Nguổn: Tổng hợp từ phòng nhân sự của BIDV - CN Đồng Nai
Khối Quản lý khách hàng: gồm các Phòng khách hàng doanh nghiệp và Phòng khách hàng cá nhân. Đây là khối trực tiếp kinh doanh, tìm kiếm, tiếp thị và bán sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng và thực hiện luôn nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, Khối quản lý khách hàng có đóng góp quan trọng nhất vào kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Khối Tác nghiệp: gồm Phòng Giao dịch khách hàng, Phòng Quản trị tín dụng và Tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ. Đúng như tên gọi là tác nghiệp, có nhiệm vụ thao tác, nhập các thông tin giao dịch với khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu tập trung tại BIDV gọi là BDS. Khối này thực hiện nhiệm vụ thụ động hơn, nghĩa là không phải đi ra ngoài tiếp thị, bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mà thực hiện nhiệm vụ đó tại vị trí làm việc. Mặc dù vậy, Khối này cũng có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trực tiếp thu chi tiền mặt hay tiếp nhận nhu cầu thanh toán, giao dịch của khách hàng, thao tác nhanh chóng, chính xác, an toàn và giải phóng khách hàng một cách nhanh nhất.
Khối Quản lý rủi ro: với nhiệm vụ kiểm tra, giám sát toàn bộ các hoạt động của ngân hàng.
Khối Quản lý nội bộ: gồm Phòng Tài chính kế toán, Phòng Tổ chức hành chính, Phòng Kế hoạch tổng hợp. Khối này thực hiện các nhiệm vụ nội bộ, không liên quan trực triếp đến khách hàng, cụ thể như các công việc về tổ chức nhân sự, kế
toán chi tiêu nội bộ, quản lý tài sản, hậu kiểm chứng từ, báo cáo kế toán, lập kế hoạch kinh doanh, các vấn đề về lãi suất, phí, công nghệ thông tin,…
Khối trực thuộc: gồm Phòng giao dịch nằm ngoài Hội sở chi nhánh, thực hiện các nhiệm vụ như cho vay, huy động vốn, dịch vụ thanh toán, thu chi tiền mặt,… như một ngân hàng thu nhỏ. Hiện tại BIDV- CN Đồng Nai có 6 Phòng giao dịch đó là Phòng giao dịch Thanh Bình, Biên Hùng, Tam Hiệp, Đồng Khởi, Tân Hòa và Long Khánh.
Với qui mô hoạt động hiện tại của BIDV- CN Đồng Nai thì số lượng nhân sự tại BIDV- CN Đồng Nai còn thiếu, nhân sự chủ yếu tập trung vào các Khối tác nghiệp và Khối quản lý nội bộ, nhân sự Khối quản lý khách hàng chỉ chiếm 20%, chiếm tỷ trọng khiêm tốn trong tổng nhân sự của cả ngân hàng.