6. Bố cục của luận văn
3.1.2 Mục tiêu phát triển của BIDV–Chi nhánh Đồng Nai:
Để góp phần đạt các mục tiêu trên của hệ thống, BIDV-CN Đồng Nai cần phải nỗ lực, phát triển mạnh mẽ nhiều hơn nữa trong giai đoạn hiện nay để xứng tầm với các chi nhánh khác trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam và trở thành chi nhánh ngân hàng chủ lực trên địa bàn Đồng Nai. Cụ thể:
Thị phần: Giữ thị phần lớn về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ. Phấn đấu đến năm 2018, tín dụng bán lẻ chiếm tỷ trọng 23%/tổng dư nợ, huy động vốn dân cư chiếm hơn 67%/tổng huy động vốn, danh mục sản phẩm bán lẻ đa dạng, phong phú, cung cấp hầu hết mọi dịch vụ bán lẻ có trên địa bàn. Thuộc nhóm Ngân hàng bán lẻ có quy mô lớn nhất trên địa bàn về tín dụng bán lẻ, huy động vốn dân cư và dịch vụ.
Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đạt 18% vào năm 2018. Tăng cường các biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh.
Tiến hành rà soát nhu cầu khách hàng, đánh giá đối thủ cạnh tranh phục vụ công tác xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động kinh doanh dịch vụ KHCN. Đánh giá hiệu quả triển khai các sản phẩm dịch vụ, xác định mảng sản phẩm dịch vụ mà Chi nhánh có thế mạnh để tập trung nguồn lực, đảm bảo hiệu quả trong phát triển dịch vụ.
Đối với công tác truyền thông dịch vụ: Thực hiện nghiêm túc các hướng dẫn của Hội sở chính trong các kế hoạch truyền thông, chủ động nghiên cứu và thực hiện thêm các phương thức truyền thông khác phù hợp với đặc thù của địa bàn Chi nhánh.
Tích cực chủ động thực hiện các biện pháp nhằm đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ KHCN tại địa bàn như tổ chức các chương trình thi đua cho cán bộ Chi nhánh, các chương trình marketing, chương trình chăm sóc khách hàng. Không ngừng phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực của Chi nhánh.