Bảng 2.3. Cơ cấu lao động tại bộ phận Sales & Marketing tại Furama Resort Danang Chức vụ Số lượn g Độ
tuổi Kinh nghiệm làmviệc Trình độ học vấn Quản lý bộ phận 1 38 8 năm Đại học
Thư ký 1 31 5 năm Đại học
Trợ lý kinh doanh 3 27-30 4-5 năm Đại học Trợ lý kinh doanh trực tuyến 1 28 3 năm Đại học Nhân viên marketing 2 26-29 3-5 năm Đại học Nhân viên thiết kế đồ họa 1 30 5 năm Đại học
(Nguồn Phòng Nhân sự - Furama Resort Danang)
Hoạt động marketing số, đòi hỏi nhân viên không chỉ có đủ kiến thức và kỹ năng liên quan đến marketing mà còn có những kiến thức chuyên sâu trong công nghệ thông tin. Điểm mạnh trong đội ngũ lao động của Furama Resort đó là:
+ Số lượng: đạt yêu cầu đối với doanh nghiệp lớn như Furama Resort, nguồn lực có độ tuổi từ 27 tuổi đến 40 tuổi, nguồn lực trẻ thường có nhiều sự sáng tạo trong chiến lược quảng cáo, và có khả năng dễ dàng thích ứng với những thay đổi.
+ Kinh nghiệm làm việc đều tương đối dài, trên 5 năm trở lên; với kinh nghiệm làm việc dày dặn có thể tạo động lực cho các hoạt động marketing được thực hiện một cách đúng đắn và hiệu quả.
+ Trình độ học vấn: Các nhân viên đều có trình độ học vấn đại học, đây là một điểm mạnh cho thấy nguồn lao động có đủ kiến thức và kỹ năng cần có cho hoạt động marketing
Tuy nhiên, bên cạnh những điểm mạnh thì cũng còn những tồn tại trong đội ngũ nhân viên, khuyết điểm lớn nhất có phải kể đến đó là các nhân viên đều có trình độ đại học chuyên về marketing truyền thống. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng và tính hiệu quả của hoạt động marketing số, doanh nghiệp cần nhấn mạnh tầm quan trọng trong công tác đào tạo và phát triển nhân viên.
Đối với thị trường hiện nay, các hoạt động marketing số tại Furama Resort đang gặp những khó khăn sau: