- Vị trí địa lý: thay vì quá tập trung vào khách du lịch quốc tế như trước kia, Furama resort sẽ bắt đầu phục vụ nhóm khách du lịch nội địa và lấy nhóm khách
b) Hoàn thiện hoạt động tiếp thị công cụ tìm kiếm
Đối với chính sách SEM, doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động quảng cáo có trả phí trên nhiều kênh khác nhau. Để thực hiện được hoạt động này, doanh nghiệp cần tính toán và ước lượng khoản chi phí phù hợp cho các quảng cáo. Các quảng cáo trả phí đều hướng đến một mục tiêu chung là quảng cáo thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng.
• Quảng cáo trên Google Adwords
- Đầu tiên, doanh nghiệp cần tập trung vào công tác tăng khả năng xuất hiện trên trang đầu của các công cụ tìm kiếm mà cụ thể ở đây chính là Google. Công cụ Google được sử dụng phổ biến cho cả nhóm khách nội địa và quốc tế. Furama cần đầu tư một khoản phí phù hợp cho công cụ Google Adwords nhằm hướng đến các kết quả đầu tiên trên kết quả hiển thị của Google. Hiện tại mức cho phí khoảng khoảng 20.000-50.000 VNĐ cho mỗi lần nhấp chuột là khá thấp. Thay vào đó
doanh nghiệp nên tăng lên khoảng 60.000-80.000 VNĐ/ mỗi lần nhấp chuột. Khách hàng có xu hướng chỉ truy cập vào các kết quả xuất hiện đầu tiên trên Google, việc xuất hiện trên các vị trí đầu tiên sẽ giúp tạo lòng tin của khách hàng và tăng khả năng truy cập hơn.
- Kết hợp hình thức marketing lại (remarketing) cùng với công cụ Google, khi khách hàng truy cập vào bài quảng cáo của Google cho thấy họ là những khách hàng có sự quan tâm đến thương hiệu Furama resort, khi đó doanh nghiệp sẽ tập trung quảng cáo cho các khách hàng này hơn là các khách hàng khác. Với hình thức marketing lại sẽ giúp doanh nghiệp hướng đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Quảng cáo hiển thị
- Furama nên sử dụng công cụ quảng cáo hiển thị bằng cách mua không gian trên các website, blog, mạng xã hội hay trên các phương tiện truyền thông trực tuyến… Doanh nghiệp có thể đăng tải các poster, banner, hình ảnh hay video trên các không gian đã được mua nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc lựa chọn các kênh để phân phối nội dung quảng cáo cũng rất quan trọng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh website, diễn đàn, blog, báo điện tử đã lựa chọn giống như chính sách SEO.
- Tăng cường chạy quảng cáo trên các kênh OTA để được xuất hiện trên những đề xuất đầu tiên của các kênh này. Một số kênh OTA phù hợp với thị trường mục tiêu của doanh nghiệp phải kể đến: agoda.com nổi tiếng với thị trường khách du lịch Châu Á, booking.com hay Tripadvisor phù hợp thị trường Âu-Mỹ. Ngoài ra doanh nghiệp có thể mua không gian để đăng tải các thông tin quảng cáo trên các website hay sàn thương mại điện tử trong nước như shopee, tikki… và một số thương mại điện tử nước ngoài.
- Một hình thức quảng cáo có trả tiền hiệu quả hiện nay đó là khách sạn có thể sử dụng hệ thống quảng cáo hiển thị của Google; đây là hệ thống cho phép doanh nghiệp có thể đăng tải các banner quảng cáo trên các phương tiện truyền thống của Google, cụ thể ở đây chính là kênh Youtube. Hiện nay Youtube cho phép các doanh nghiệp có thể đặt banner quảng cáo tại vị trí đầu của trang, hoặc gắn các banner có
kích thước tương đối nhỏ phía bên dưới các video. Với cách làm này chắc chắn doanh nghiệp có thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng, là những người truy cập vào các video trên Youtube. Với số lượng người sử dụng Youtube càng ngày tăng cao có thể giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu dễ dàng và hiệu quả hơn
- Thực hiện chính sách marketing liên kết, đây là hình thức doanh nghiệp trả tiền cho các công ty quảng cáo để đăng tải những thông tin sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp khác trên các phương tiện truyền thông dễ tiếp cận đến khách hàng. Các công ty liên kết sẽ thay doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng và khuyến khích khách hàng để lại các hành động như: để lại thông tin, làm bảng khảo sát, cho ý kiến, chấp nhận tư vấn… Tương ứng với mỗi hành động mà khách hàng để lại, doanh nghiệp Furama sẽ trả tiền cho công ty quảng cáo (hình thức quảng cáo trả phí cho mỗi hành động). Tuy sẽ tốn một khoản chi phí, nhưng hiệu quả mang lại từ chiến dịch này là vô cùng lớn.