Hoàn thiện hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Một phần của tài liệu LUẬN văn THẠC sĩ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING số TẠI FURAMA RESORT DANANG (Trang 79 - 82)

- Vị trí địa lý: thay vì quá tập trung vào khách du lịch quốc tế như trước kia, Furama resort sẽ bắt đầu phục vụ nhóm khách du lịch nội địa và lấy nhóm khách

a) Hoàn thiện hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp

Hầu hết các nội dung tiếp thị của Furama resort chỉ dừng ở mức độ cung cấp thông tin để khách hàng có thể nhận biết và hiểu. Thế nhưng mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là kích thích những hành động thật sự của khách hàng. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần đầu tư vào các nội dung quảng cáo, cụ thể:

- Các chính sách khuyến mãi, giảm giá hoặc các gói ưu đãi cần được nổi bật ngay tại phần đầu của website giúp thu hút khách. Doanh nghiệp cần nói rõ những ưu đãi mà khách hàng sẽ nhận được cùng với mức giá cụ thể để khách hàng có thể so sánh mức giá dễ dàng hơn, từ đó kích thích hành động mua hàng.

- Đa dạng các nội dung được hiển thị trên website của doanh nghiệp, các sản phẩm – dịch vụ cần được cung cấp đầy đủ về mức giá, trong đó doanh nghiệp cần nhấn mạnh mức giá đã được giảm để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

- Thay vì chỉ tập trung các hình ảnh sơ lược về sản phẩm – dịch vụ, Furama resort cần cung cấp nhiều hình ảnh cụ thể, ở nhiều góc độ khác nhau của các phòng lưu trú, nhà hàng và các phòng hội nghị. Khách hàng càng hiểu rõ về sản phẩm – dịch vụ thì họ càng có khả năng đưa ra các hành động thực tế hơn.

- Sử dụng thêm các video ngắn (khoảng 30-60 giây) để giới thiệu về các dịch vụ có tại doanh nghiệp. Áp dụng công nghệ mới vào các hình ảnh hoặc video như công nghệ thực tế ảo, công nghệ thực tế tăng cường nhằm giúp thu hút khách hàng và giúp khách hàng có thể dễ dàng hiểu rõ được sản phẩm – dịch vụ tại khách sạn.

- Bổ sung các nội dung liên quan đến công tác phòng chống dịch bệnh Covid- 19 tại doanh nghiệp hoặc các giấy chứng nhận an toàn mà doanh nghiệp có được nhằm củng cố niềm tin của khách hàng, giảm thiểu nhận thức của khách hàng về rủi ro sức khỏe.

Sau đại dịch Covid-19, khách hàng sẽ có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến các vấn đề an toàn, đảm bảo sức khỏe trong quá trình lưu trú trong tương lai. Nhìn thấy điều này, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách bảo hiểm hay các hoạt động nhằm bảo vệ sức khỏe của khách lưu trú. Đây là một trong những nội dung hứa hẹn sẽ tạp được sự đặc biệt và nổi bật của Furama resort trong những năm tới.

Tối ưu hóa thiết kế website

- Bố cục của các nội dung cần được thiết kế phù hợp hơn, các nội dung nên được trình bày ngắn gọn; thay vào đó các hình ảnh và video cần được phóng to hơn để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Các nội dung này cần được hiển thị trên cỡ chữ lớn hơn để người xem dễ dàng nắm được các thông tin.

- Tăng cường các nút kêu gọi hành động trên website, như: các nút “Đặt phòng nhanh”, hay các ô để khách hàng điền thông tin liên lạc hay làm các bảng khảo sát nhanh… Qua những hành động này, Furama resort có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website và dễ dàng nhận biết các khách hàng tiềm năng thông qua hành động của họ trên website.

- Xây dựng các khung cửa sổ quảng cáo, hay các khung nhắn tin - trả lời tự động (chatbot) giúp khuyến khích khách hàng để lại các câu hỏi, góp ý nhằm tăng tính tương tác với khách hàng. Trong đó, các khung trả lời tự động hiện nay có tích hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Tối ưu hóa các thành phần khác của website

- Từ khóa: Lựa chọn từ khóa phù hợp là một nhiệm vụ rất quan trọng trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Hiện tại, từ khóa “furamavietnam” được đánh giá là không hiệu quả khi nó không nổi bật được hình thức kinh doanh của doanh nghiệp và cũng là dịch vụ mà khách hàng tìm kiếm tại doanh nghiệp. Từ khóa “furama resort” được xem xét là hiệu quả và phù hợp hơn, khi khách hàng tìm kiếm từ khóa

trên Google, thì từ khóa “resort” sẽ giúp Google nhận ra được địa chỉ website của doanh nghiệp dễ dàng hơn. Trong tương lai, từ khóa “du lịch an toàn”, “khu nghỉ dưỡng an toàn” hứa hẹn sẽ là những từ khóa được tìm kiếm và quan tâm nhiều nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng các từ khóa này trong những nội dung quảng cáo nhằm thu hút nhiều lượt truy cập.

- Phần mô tả dưới mỗi website: phần mô tả đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định khách hàng có muốn truy cập vào website hay không; phần mô tả các hấp dẫn thì càng tăng khả năng truy cập và ngược lại. Hiện tại, phần mô tả này chưa thật sự thu hút và hấp dẫn; Furama resort cần thay đổi nội dung sao cho nổi bật được thương hiệu và thế mạnh của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng truy cập vào website. Hơn nữa, nội dung này cần được viết bằng ngôn ngữ tiếng Việt để hiệu quả hơn trong việc thu hút khách hàng mục tiêu đó là khách nội địa.

Tối ưu hóa ngoài trang

- Furama resort nên lựa chọn các trang web trung gian phù hợp hơn với thị trường mục tiêu. Hầu hết các trang web doanh nghiệp sử dụng để tối ưu hóa ngoài trang đều hướng về nhóm khách hàng đi du lịch vì mục đích nghỉ dưỡng. Doanh nghiệp cần đa dạng các kênh khác nhằm phân phối nội dung quảng cáo hướng đến nhóm khách công vụ.

+ Website: Furama resort nên sử liên kết với các website như Travel.com, Ivivu.com, Dulichviet.com… đây là những website chuyên đăng tải những tin tức và thông tin về du lịch. Đăng tải thông tin quảng cáo, đính kèm các đường link vào bài viết sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng – là những khách hàng đi du lịch nghỉ dưỡng. Đối với khách du lịch công vụ, doanh nghiệp có thể liên kết với các trang web như sukienachau.com, cybershow.vn… những website này có thể giúp doanh nghiệp liên kết với các công ty, tổ chức hay cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện.

+ Diễn đàn, blog: bên cạnh các website chuyên về du lịch, doanh nghiệp có thể liên kết với các diễn đàn hay blog – nơi thu hút nhiều khách hàng có nhu cầu đi du lịch và sử dụng các dịch vụ lưu trú, từ đó Furama resort có thể tiếp cận với các

khách hàng này. Một số diễn đàn lớn nhất hiện nay như: hoidulich.net, nendidau.com, … hay một số blog chuyên về du lịch như: Đinh Hằng, Dulichgo…

+ Mạng xã hội: đây là một kênh phân phối trung gian giúp doanh nghiệp có thể thu hút lượt truy cập của website đến từ các khách hàng sử dụng mạng xã hội, trong đó có thể kể đến mạng xã hội Facebook. Furama resort có thể đăng những bài viết trên trang chính thống của doanh nghiệp hay quảng cáo trên các nhóm kín, những bài viết đính kèm các đường link nhằm hướng khách hàng về website của doanh nghiệp.

+ Các trang báo điện tử chuyên về du lịch: một kênh quảng cáo mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho hoạt động tối ưu hóa ngoài trang. Các trang báo điện tử giúp cung cấp thông tin cho khách hàng, tăng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu và với lượng truy cập trỏ về website thông qua các trang báo điện tử có thể giúp tăng uy tín cho website. Một số trang báo điện tử có thể kể đến: hoteljob.com, vtr.org.vn, vietnamtourism.gov.vn…

- Furama có thể thu hút lượt truy cập ngoài trang thông qua các văn bản neo với nhiều hình thức khác nhau. Doanh nghiệp hiện tại chỉ sử dụng các văn bản neo theo dạng từ khóa và đường dẫn URL, trong khi đó doanh nghiệp có thể sử dụng hình thức khác như hashtag, hình ảnh…

Một phần của tài liệu LUẬN văn THẠC sĩ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING số TẠI FURAMA RESORT DANANG (Trang 79 - 82)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(107 trang)
w