- Khái niệm khách sạn
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ TẠI FURAMA RESORT DANANG
2.1.4. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ tại Furama Resort Danang
Là khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất với tiêu chuẩn 5 sao, Furama luôn đa dạng sản phẩm – dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách du lịch; mang lại những trải nghiệm thoải mái và tiện nghi nhất.
Sơ đồ 2.2. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ tại Furama Resort Danang
• Dịch vụ lưu trú: Nhằm thỏa mãn nhu cầu lưu trú khác nhau của mỗi đối tượng khách, doanh nghiệp cung cấp nhiều loại hình lưu trú khác nhau và được sắp xếp theo hạng phòng. Furama Resort Danang được xây dựng với 196 phòng và 70 biệt thự, mỗi phòng lưu trú đều được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại. Một số dịch vụ lưu trú có thể kể đến như: Garden Deluxe, Ocean Suite, Beach Front Villas…
• Dịch vụ ăn uống: Furama sở hữu một hệ thống nhà hàng - bar sang trọng với các món ăn Âu – Á tuyệt vời do đầu bếp chuyên nghiệp trong và ngoài nước chế biến. Mỗi nhà hàng đều có phong cách trang trí khác nhau và nằm ở những vị trí khác
nhau trong doanh nghiệp. Trong đó, có hai nhà hàng chính là nhà hàng Café Indochine và nhà hàng Ocean Terrace Bar.
• Dịch vụ hội nghị - hội thảo: Doanh nghiệp hướng đến đối tượng khách MICE, với nhiều phòng họp, phòng hội nghị có quy mô lớn nhỏ khác nhau phù hợp với mọi nhu cầu của khách. Các phòng đều được trang bị cơ sở vật chất, hệ thống âm thanh, ánh sáng đầy đủ phục vụ tiện nghi nhất. Trong đó phải kể đến cung hội nghị Quốc tế International Convention Palace có sức chứa đến 1000 khách.
• Dịch vụ vui chơi – giải trí: nhằm đảm bảo cho nhu cầu vui chơi, thư giãn của khách hàng; doanh nghiệp cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung khác nhau như: spa, trung tâm thể hình, các trò chơi thể thao dưới nước, dịch vụ lặn biển, dịch vụ đánh golf…
Dịch vụ bổ sung khác: dịch vụ giặt ủi, dịch vụ giữ trẻ, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ đặt tour du lịch, các lớp học nấu ăn.