- Vị trí địa lý: Furama Resort luôn tập trung khai thác và phục vụ nhóm khách hàng quốc tế trong đó tập trung vào nhóm thị trường khách Châu Á như Trung
b) Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM)
Tiếp thị công cụ tìm kiếm tập trung phần lớn vào các hình thức quảng cáo có trả phí trên Google và các kênh trung gian như website, mạng xã hội, blog, diễn đàn…
• Quảng cáo trên Google Adwords
Để có thể thu hút khách hàng thông qua công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp không chỉ tập trung vào SEO mà còn thực hiện chiến dịch chạy quảng cáo trên Google. Hiện tại, Furama resort đang quảng cáo trên Google thông qua hình thức trả phí cho mỗi lần nhấp chuột. Khi khách hàng tìm kiếm kết quả thông qua từ khóa “resort”, Google cho ra hàng loạt các kết quả và Furama đang đứng ở vị trí số 5 trong kết quả hiển thị. Đây được xem là một vị trí tương đối an toàn, và chưa thật sự cạnh tranh; các đối thủ của Furama giữ các vị trí đầu có thể thu hút khách hàng về phía họ. Furama resort cần đầu tư một khoản chi phí lớn hơn để đẩy mạnh vị trí của mình trên công cụ tìm kiếm Google thông qua từ khóa.
• Quảng cáo trên các trang trung gian
Bên cạnh Google, khách du lịch có thể tìm kiếm sản phẩm – dịch vụ trên nhiều website khác nhau. Furama resort đã liên kết với website danangfantasticity.com, ivivu.com để viết bài quảng cáo cho doanh nghiệp, tập trung dành cho nhóm khách hàng nội địa. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng liên kết với các kênh OTA như: agoda.com, booking.com, tripadvisor.com… đây là những kênh OTA hàng đầu và được nhiều khách du lịch lựa chọn. Trong đó, agoda.com phù hợp với nhóm khách hàng Châu Á, là đối tượng khách mà Furama resort đang tập trung
khai thác. Đối với booking.com hay tripadvisor.com thì phù hợp với nhóm khách hàng Âu-Mỹ, chủ yếu là khách du lịch đến từ Mỹ và Nga mà doanh nghiệp đang hướng đến. Tuy nhiên, các kênh phân phối này chỉ dành cho phần lớn khách đi du lịch vì mục đích nghỉ dưỡng. Trong khi đó, nhóm khách hàng lớn thứ hai tại doanh nghiệp đó là khách hàng MICE thì vẫn chưa có kênh phân phối phù hợp để truyền tải thông tin quảng cáo. Nếu có thể thu hút khách công vụ doanh nghiệp cần đa dạng thêm các website hay diễn đàn chuyên cung cấp thông tin và tổ chức hội nghị, hội thảo trong nước hay quốc tế.
• Quảng cáo hiển thị
Quảng cáo hiển thị bao gồm các hình thức đăng tải hình ảnh, banner, video quảng cáo trên các không gian của các website hay mạng xã hội. Một số đối thủ cạnh tranh của Furama resort thực hiện đăng banner quảng cáo trên các trang báo điện tử, các diễn đàn và trên mạng xã hội như Facebook và Youtube. Thế nhưng, hoạt động này không được Furama resort quan tâm và thực hiện. Quảng cáo hiển thị là một hình thức quảng cáo tiêu tốn khá nhiều kinh phí của doanh nghiệp nhưng mạng lại hiệu quả đáng ngạc nhiên. Đây là cách nhanh nhất để doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng khác nhau.