Nhóm dịch vụ GTGT cung cấp miễn phí cho khách hàng - chính là DV cộng thêm, ngoài DV căn bản là nghe, gọi, nhắn tin. Nhóm DV này là nhóm DV mà bất kì khách hàng nào sử dụng dịch vụ cơ bản của VinaPhone đều có quyền sử dụng mà không mất thêm một khoản phí nào. Nhóm DV này tập trung vào việc tăng giá trị cho các gói cước dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký sử dụng như: đơn giản hóa quá trình thanh toán, các hình thức giảm giá khuyến mãi, các hình thức tra cứu thông tin gói cước và quản lý thuê bao.
Nhóm DV thứ hai có thu phí là: Dịch vụ GTGT đã và đang đem lại tiện ích mới cho khách hàng ngoài các giá trị cơ bản. Tổng công ty Dịch vụ viễn thông (hay VNPT-Vinaphone) đã cấp các dịch vụ GTGT có thể được mô tả cụ thể như sau:
Nhóm các dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí:
- Dịch vụ chuyển đổi hình thức thuê bao trả trước bằng SMS; - Dịch vụ tra cứu thông tin khuyến mãi;
- Dịch vụ cổng giao dịch điển tử Vina Portal; - Dịch vụ nạp tiền và kiểm tra tài khoản USSD.
Nhóm các dịch vụ giá trị gia tăng có thu phí:
- Dịch vụ Vlive - Dịch vụ Thông tin Nội dung tổng hợp; - Dịch vụ Chacha - Dịch vụ âm nhạc di động;
- Dịch vụ tin nhắn thoại - Say2Send; - Dịch vụ "EZMail";
- Dịch vụ infoplus; - Dịch vụ 2Friends;
- Dịch vụ chuyển vùng quốc tế; - Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ;
- Dịch vụ nạp tiền bằng mã thẻ trả trước; - Dịch vụ nạp tiền điện tử;
- Dịch vụ E-Topup;
- Dịch vụ tìm kiếm trên điện thoại di động – VinaSearch; - Dịch vụ Call me back; - Dịch vụ GPRS – MMS – WAP 999; - Dịch vụ Info 360; - Dịch vụ E-Load; - Dịch vụ Datasafe; - Dịch vụ Ringtunes; - Dịch vụ Voice Mail; - Dịch vụ EasyTopUp;
- Dịch vụ giá trị gia tăng 8xxx-6xxx; - Dịch vụ giá trị gia tăng 1900xxxx;
- Dịch vụ Kaspersky Mobile Security 8 For WindowMobile.
Bản chất của hai nhóm dịch vụ có nhiều điểm khác nhau dẫn đến cách thức khai thác dịch vụ giữa hai nhóm dịch vụ cũng có nhiều điểm khác biệt.