Để phân loại sản phẩm DV, VinaPhone chia thành 2 loại: thuê bao di động trả trước và thuê bao di động trả sau, theo đặc tính chung của sản phẩm viễn thông.
Thuê bao di động trả sau là loại hình dịch vụ theo đó cước dịch vụ sẽ được thu của khách hàng sau từng kì sử dụng - thường là từng tháng. Cước dịch vụ bao gồm cước thuê bao và cước phát sinh dịch vụ.
Thuê bao di động trả trước, VinaPhone lại phân chia theo gói cước - dựa vào đặc điểm về giá thành khi khách hàng sử dụng các dịch vụ thoại, nhắn tin, Ezcom(3G),.. Khi đó VinaPhone cung cấp các gói cước sau: VinaCard, VinaDaily, Vinatext, VinaXtra, Vina365… Ngoài ra còn có các gói cước hỗ trợ như Gói cước sinh viên TalkEZ, bộ hòa mạng ALO, di động nội vùng MyZone, Gói cước gọi quốc tế IDD1714, Gói cước VNPT trò chuyện thoải mái.
Về các dịch vụ GTGT, Công ty phân chia thành các dịch vụ hỗ trợ cho từng mảng giá trị gia tăng khác nhau, bao gồm:
- Dịch vụ chuyển vùng quốc tế: là dịch vụ cho phép thuê bao VinaPhone gọi và nhận cuộc gọi tại tất cả các nước có thỏa thuận chuyển vùng Quốc tế với VinaPhone mà không cần thay đổi thẻ SIM và số máy điện thoại di động;
- Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ MCA: nhằm mục đích thông báo cho thuê bao VinaPhone biết các số máy điện thoại gọi đến nhưng không thành công do thuê bao tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng;
- Dịch vụ nạp tiền bằng mã thẻ trả trước: là việc sử dụng 12 chữ số in trên biên lai để nạp vào tài khoản cho thuê bao trả trước mà khách hàng không cần phải mua thẻ cào thông thường để cào lấy mã số nạp tiền;
- Dịch vụ Tinigames: là dịch vụ trò chơi trực tuyến cung cấp trên nền tảng wap (Game Online trên wapsite) cho các thuê bao VinaPhone;
- Dịch vụ Vlive - Dịch vụ Thông tin Nội dung tổng hợp: là một cổng thông tin, nội dung giải trí tổng hợp cung cấp cho các thuê bao VinaPhone các tiện ích: xem tin tức, xem và tải các nội dung giải trí đa phương tiện (music, video clip, nhạc chuông Ringtones…) tại Website http://vinaphone.com.vn/services/livescreen;
- Dịch vụ Chacha - Dịch vụ âm nhạc di động: dịch vụ cổng âm nhạc cung cấp cho khách hàng các tiện ích: nghe nhạc online trên điện thoại di động hoặc trên máy tính; tải bài hát (fulltrack) về điện thoại di động hoặc về máy tính, tải nhạc chuông điện thoại (ringtones), cài đặt nhạc cho dịch vụ nhạc chuông chờ RingTunes tham gia các hoạt động cộng đồng âm nhạc (music club)...;
- Dịch vụ SMS Marketing: là dịch vụ quảng cáo, tiếp thị bằng tin nhắn cho phép các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ sử dụng kênh thông tin di động để quảng bá cho nhãn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến các thuê bao di động VinaPhone; Dịch vụ SMS Marketing gửi dưới hình thức tin nhắn có gắn tên thương hiệu của các doanh nghiệp (Brandname);
- Dịch vụ Ví điện tử MoMo: là một giải pháp thanh toán di động (Mobile Payment) tổng thể nhằm giúp cho các thuê bao VinaPhone có thể sử dụng các dịch vụ tài chính, các tiện ích thanh toán ngân hàng mọi lúc, mọi nơi ngay trên chiếc điện thoại di dộng của mình. Các tiện ích của Ví MoMo đều được tích hợp sẵn trên Menu của SIM nhằm đảm bảo tính bảo mật tối đa (các giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn cao nhất) và thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng, khách hàng chỉ cần lựa chọn các tiện ích cần sử dụng và thao tác trực tiếp trên Menu sẵn có trên SIM;
- Dịch vụ tin nhắn thoại - Say2Send: là một tiện ích giúp các thuê bao VinaPhone có thể gửi bản tin dưới dạng lời nói (voice) tới các thuê bao khác (thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao di động của mạng khác);
- Gói cước Talk24: Gói cước gọi nhóm tiết kiệm Talk24 cho phép khách hàng là thuê bao di động (trả trước/trả sau) VinaPhone thể thiết lập 01 nhóm thân thiết (nhóm Talk24) gồm 3 hoặc 5 số điện thoại di động và cố định khác để được hưởng mức giảm giá cước đặc biệt khi gọi đến các số máy này;
- Dịch vụ Internet qua gói cước Opera Mini: là gói dịch vụ truy cập dữ liệu Internet không giới hạn trên thiết bị di động thông qua trình duyệt Opera Mini, dành riêng cho thuê bao mạng VinaPhone;
- Dịch vụ Vgame: là kho trò chơi trên di động với hàng nghìn game HOT và được cập nhật liên tục bởi các nhà phát triển game hàng đầu Việt Nam và trên thế
giới. Dịch vụ cung cấp nhiều thể loại game tới khách hàng (hành động, nhập vai, vui nhộn, miễn phí,…) qua các kênh phân phối khác nhau, bao gồm: website, wapsite, và ứng dụng cài đặt trên điện thoại hệ điều hành Android. VGame còn là hệ thống mạng xã hội giúp các thành viên hệ thống tìm kiếm bạn bè, gửi tin nhắn, chat, cập nhật trạng thái cũng như quản lý hệ thống game riêng của mình trong khi vừa chơi game, vừa cập nhật các tin tức mới nhất từ bạn bè, gửi tin nhắn cùng lời mời tham gia một trò chơi nào đó;
- Dịch vụ Thế giới thể thao - Sport247: là chuyên trang tổng hợp tin tức về thể thao với nội dung phong phú, hấp dẫn, đặc sắc dành cho các thuê bao di động trên mạng VinaPhone. Đăng ký sử dụng dịch vụ, hàng ngày khách hàng sẽ được cập nhật các sự kiện, video clip, hình ảnh, game thể thao, Sport TV, Gameshow thể thao... một cách nhanh nhất và chính xác nhất qua tin nhắn SMS;
- Dịch vụ Call me back: là một tiện ích nhằm giúp các thuê bao VinaPhone trả trước, đặc biệt là các thuê bao VinaPhone trả trước không còn tiền trong tài khoản, thuê bao hết thời hạn sử dụng, thuê bao bị khóa 1 chiều có thể gửi đề nghị gọi lại cho thuê bao di động khác;
- Dịch vụ nạp tiền và kiểm tra tài khoản USSD (Unstructured Supplementary Service Data): VinaPhone cung cấp tới toàn bộ khách hàng là thuê bao trả trước nhằm để khách hàng có thêm một sự lựa chọn thú vị khi thao tác thực hiện nạp tiền và kiểm tra số dư tài khoản;
- Dịch vụ E-Load : là dịch vụ nạp tiền mới cho các thuê bao di động trả trước VinaCard - VinaText - VinaDaily bằng tin nhắn SMS. Đặc biệt là khách hàng có thể nạp tiền với các mệnh giá thấp từ 10.000đ mà không cần sử dụng thẻ cào;
- Dịch vụ Datasafe: là dịch vụ cho phép sao lưu, đồng bộ các dữ liệu cá nhân trên điện thoại di động như Danh bạ - Phonebook, Lịch làm việc - Calendar, Danh sách các việc cần làm - Task, Sổ ghi chép cá nhân - Note lên trang web VinaPortal và ngược lại;
- Dịch vụ Ringtunes: Nhạc chờ cho người gọi - RingTunes là dịch vụ GTGT