những hiệu ứng âm thanh ưa thích thay cho tín hiệu chờ thông thoại của tổng đài;
- Dịch vụ EasyTopUp: là một hình thức nạp tiền hoàn toàn mới vào tài khoản điện thoại VinaPhone trả trước bằng tin nhắn từ điện thoại di động thông qua kết nối trực tiếp giữa tài khoản cá nhân của khách hàng tại ngân hàng với tài khoản trả trước của khách hàng trên mạng điện thoại di động VinaPhone;
- Dịch vụ giá trị gia tăng 8xxx-6xxx và 1900xxxx: Là dịch vụ do VinaPhone cung cấp cho các DN cung cấp nội dung số để những DN này có thể sử dụng các đầu số của VinaPhone để cung cấp nội dung số cho khách hàng sử dụng điện thoại di động. Hiện nay, VinaPhone đã hợp tác với rất nhiều DN cung cấp nội dung số để đem đến các dịch vụ cho khách hàng như: tra cứu thông tin, CSKH…
3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ GTGT CỦA VINAPHONE VINAPHONE
3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ GTGT CỦA VINAPHONE VINAPHONE không mất thêm một khoản phí nào. Nhóm DV này tập trung vào việc tăng giá trị cho các gói cước dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký sử dụng như: đơn giản hóa quá trình thanh toán, các hình thức giảm giá khuyến mãi, các hình thức tra cứu thông tin gói cước và quản lý thuê bao.
Nhóm DV thứ hai có thu phí là: Dịch vụ GTGT đã và đang đem lại tiện ích mới cho khách hàng ngoài các giá trị cơ bản. Tổng công ty Dịch vụ viễn thông (hay VNPT-Vinaphone) đã cấp các dịch vụ GTGT có thể được mô tả cụ thể như sau:
Nhóm các dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí:
- Dịch vụ chuyển đổi hình thức thuê bao trả trước bằng SMS; - Dịch vụ tra cứu thông tin khuyến mãi;