3.2.1. Xây dựng chính sách cho vay đối với khách hàng cá nhân:
3.2.1.5. Đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi/ áp dụng lãi suất ưu đãi cho sản
sản phẩm:
Năm 2014 là năm BIDV tung ra rất nhiều các chương trình khuyến mãi về hầu hết các sản phẩm dịch vụ bán lẻ hiện có để đẩy mạnh tăng trưởng và chiếm lĩnh thị trường, đặc điểm chung là ưu đãi về lãi suất và một số dịch vụ phi tín dụng đi kèm, thời gian khuyến mãi dài, đối tượng khách hàng mở rộng cho cả cán bộ CNV BIDV và khách hàng cá nhân khác. Các chương trình diễn ra liên tiếp nhau ưu đãi về chính sách phí dịch vụ và lãi suất của các sản phẩm NHBL nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh và thu hút khách hàng đồng thời giải quyết tình trạng khó khăn trong việc HĐV và cho vay.
chương trình của HSC tổ chức trong năm, nhưng công tác quảng bá thương hiệu hình ảnh, tận dụng ưu đãi của các chương trình khuyến mãi để phát triển khách hàng vẫn chưa thực sự tạo được hiệu quả tốt nhất. Nguyên nhân chủ yếu do số lượng các sản phẩm dịch vụ được khuyến mãi rất đa dạng, số lượng chương trình nhiều, thời gian khuyến mãi khơng thống nhất và cán bộ chưa có cơng cụ để quản lý các chương trình khuyến mãi cịn hiệu lực nên việc tư vấn khách hàng còn hạn chế.
Xác định phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ là hoạt động quan trọng, HSC sẽ dành nhiều chương trình khuyến mãi cho các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ trong thời gian sắp tới, BIDV BRVT cần nắm giữ và vận dụng tốt hơn các chương trình này để có thể sử dụng làm công cụ tăng trưởng khách hàng tốt hơn nữa.