3.3. KIẾN NGHỊ:
3.3.2.5. Góp ý về việc khai thác thông tin khách hàng tại Trung tâm Thông tin tín
dụng – NHNN (CIC):
Sau thời gian 15 năm đi vào hoạt động (kể từ năm 1999), CIC đã góp phần tích cực bảo đảm an tồn cho hoạt động của hệ thống ngân hàng; ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng và tổ chức tín dụng; đảm bảo tính khách quan, minh bạch, cơng bằng trong việc tiếp cận tín dụng của khách hàng vay.
Mặc dù vậy, CIC cũng bộc lộ một số hạn chế như: có lợi thế là tổ chức của NHNN, thực hiện chức năng cung cấp thông tin tín dụng cho các NHTM, TCTD khác và doanh nghiệp có thu phí, tuy nhiên thơng tin mà CIC cung cấp thiếu cập nhật và mức độ chuẩn xác chưa cao và chủ yếu là thơng tin tài chính. Giao diện nghèo nàn nhưng cách sử dụng rắc rối khó hiểu và thường xuyên gặp sự cố không truy cập được, cung cấp thông tin kết quả sơ sài, mức thu phí dịch vụ cao trong khi việc thu thập thơng tin hồn tồn do phía các NHTM cung cấp.
Trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển, các ngân hàng và tổ chức tín dụng khơng thể khơng nâng cao năng lực quản trị, đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập; nâng cao khả năng tiếp cận tín dụng cho khách hàng; nâng cao văn hóa tín dụng…. Điều này lại càng khiến thơng tin về khách hàng vay có vai trị quan trọng hơn đối với họ trong cơng tác quản trị rủi ro. Chính vì vậy, nhiệm vụ đặt ra với CIC là phải hiện đại hóa và nâng cao chất lượng thơng tin tín dụng.
Để đáp ứng được nhu cầu phát triển, CIC cần phải xây dựng được một kho dữ liệu phong phú, đa dạng và chất lượng hơn; cần tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, truyền thông tiên tiến, hiện đại, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thu thập để nâng cao khả năng và tốc độ xử lý thông tin phục vụ công tác điều hành và cung cấp cho các khách hàng. CIC cần phát triển mơ hình xếp hạng tín
dụng doanh nghiệp, mơ hình chấm điểm tín dụng thể nhân; liên kết hệ thống xếp hạng, chấm điểm tín dụng của CIC với các tổ chức tín dụng; đa dạng các kênh cung cấp & dịch vụ thông tin đảm bảo an tồn, bảo mật, cơng khai; nâng cao độ chuẩn dữ liệu đạt chuẩn quốc tế để phục vụ tốt công tác quản lý điều hành của Ngân hàng Nhà nước và hoạt động kinh doanh của các tổ chức tín dụng.
CIC cũng cần chú trọng hơn đến độ chính xác của thơng tin trong thu thập và xử lý; tăng tính kiểm sốt và đẩy mạnh hợp tác cơng - tư để quản lý tồn diện thơng tin về khách hàng vay; chú trọng đến tính đầy đủ khi bổ sung các thơng tin có đủ phân tích xã hội, chấm điểm tín dụng đủ cơ sở tin cậy cho các tổ chức có thể quyết định cấp tín dụng.