3.3. KIẾN NGHỊ:
3.3.3.4. Về cơ chế hỗ trợ, phối hợp giữa HSC và chi nhánh:
Hội sở chính đã thành lập ban chuyên trách phát triển Ngân hàng bán lẻ, Ban chia làm nhiều phòng và nhiều
3.3.3.5. Về cơ chế động lực cho các cá nhân, tập thể tiêu biểu:
Việc xây dựng chỉ tiêu kinh doanh và thực hiện các cơ chế động lực đi kèm cho các cá nhân, tập thể của hệ thống có ý nghĩa hết sức quan trọng, góp phần chủ chốt trong việc thực hiện thắng lợi các mục tiêu kế hoạch kinh doanh đã đặt ra.
3.3.3.6. Về việc ban hành các văn bản:
Số lượng các đầu sản phẩm bán lẻ nói riêng cũng như các sản phẩm dịch vụ của BIDV càng ngày càng nhiều, Định hướng phát triển, Chỉ đạo Tín dụng cho từng thời kỳ, Quy định về sản phẩm, Văn bản hướng dẫn, Cơ chế áp dụng, Văn bản sửa đổi bổ sung, Văn bản thay thế, Cẩm nang sản phẩm, Triển khai chương trình khuyến mãi bán kèm dịch vụ, Triển khai các gói hỗ trợ lãi suất .. phát sinh càng ngày càng nhiều, thậm chí có trường hợp xảy ra trong một thời gian có tới 2 chương trình khuyến mãi cùng về một sản phẩm tiền vay. Cán bộ quan hệ khách hàng liên tục phải cập nhật rất nhiều thơng tin để có thể bán được sản phẩm, thậm chí có trường hợp phải tra cứu thủ cơng cùng lúc rất nhiều văn bản để thực hiện công việc.
Hội sở chính cần nghiên cứu thay đổi phương pháp trình bày văn bản, đặc biệt các văn bản về sản phẩm cần hết sức ngắn gọn, dễ hiểu, cần phải trình bày súc tích những nội dung cụ thể, tập trung vào vấn đề chính. Hội sở chính cũng cần nghiên cứu để cung cấp công cụ marketing bán sản phẩm cho cán bộ, cập nhật kịp thời các chương trình cịn hiệu lực, các văn bản hết hiệu lực, điều kiện áp dụng lên trang web nội ngành để hỗ trợ một cách có hiệu quả cho các cán bộ trong quá trình tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng.