1.4.3 .Các biện pháp chỉ đạo thực hiện kế hoạch bồi dưỡng
2.3. Thực trạng quản lý bồi dưỡng kĩ năng giao tiếp công vụ cho cán bộ, công
2.3.3. Thực trạng công tác tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ cho
cán bộ công chức cấp phường của thành phố Thái Nguyên
Để khảo sát thực trạng, chúng tôi tiến hành khảo sát trên 45 cán bộ quản lý của các phường và cán bộ công chức của các phường, cán bộ phụ trách TTBD của thành phố đều trả lời khi tổ chức bồi dưỡng thành phố mới thành lập ban chỉ đạo bồi, nhiệm vụ của ban chỉ đạo xác định các nhiệm vụ nội dung bồi dưỡng, nguồn lực tổ chức bồi dưỡng, tuyển sinh đối tượng tham gia bồi dưỡng, xác định các nội dung và phương pháp hình thức tổ chức bồi dưỡng vv..
Tiến hành khảo sát trên 45 cán bộ quản lý nêu trên, chúng tôi thu được kết quả như sau:
Bảng 2.2: Thực trạng công tác tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ cho cán bộ công chức cấp phường của thành phố Thái Nguyên
Các biện pháp tổ chức Mức độ thể hiện Thường xuyên Chưa thường xuyên Chưa thể hiện
Mời các chuyên gia giỏi tham gia bồi dưỡng tập
trung ở Trung tâm bồi dưỡng chính trị thành phố 0,0
45/45
100% 0,0 Cử cán bộ đi học các lớp kỹ năng giao tiếp công
vụ tập trung tại các cơ sở đào tạo. 0,0
11/45 24,45%
34/45 75,55% Tổ chức hoạt động sinh hoạt chuyên đề tại các
đơn vị. 0,0
45/45
100% 0,0 Thường xuyên tổ chức rút kinh nghiệm về kỹ
năng giao tiếp công vụ của cán bộ công chức để
giúp cán bộ hoàn thiện kỹ năng 0,0 0,0
Hướng dẫn đơn vị cơ sở xác định nhiệm vụ bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ trong thực thi công vụ.
45/45
100% 0,0 0,0
Phát huy vai trị tự bồi dưỡng của cán bộ cơng chức. 45/45
100% 0,0 0,0
Huy động nguồn lực từ các dự án để bồi dưỡng
0,0
45/45
100% 0,0 Mời các chuyên gia giỏi về kĩ năng giao tiếp đến
nói chuyện, tập huấn cho cho cán bộ công chức 0,0
45/45
100% 0,0 Tổ chức sưu tầm và phát tài liệu tự bồi dưỡng kỹ
năng giao tiếp công vụ cho cán bộ công chức 0,0 0,0
45/45 100% Thường xuyên phản hồi thông tin về thái độ phục
vụ và hiệu quả công việc của cán bộ công chức ở từng bộ phận.
0,0 0,0
45/45 100%
Nhìn vào kết quả thống kê ở bảng 6 cho thấy các biện pháp tổ chức của Thành phố Thái Nguyên tiến hành thường xuyên trong tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ cho cán bộ cơng chức cấp phường đó là các biện pháp sau:
Phát huy vai trò tự bồi dưỡng của cán bộ văn phịng có 100% ý kiến Hướng dẫn đơn vị cơ sở xác định nhiệm vụ bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ trong thực thi cơng vụ có 100% ý kiến.
Các biện pháp tổ chức chưa được tiến hành thường xuyên đó là các biện pháp sau đây:
Mời các chuyên gia giỏi tham gia bồi dưỡng tập trung về kỹ năng giao tiếp cơng vụ cho cán bộ cơng chức có 100% ý kiến.
Tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề về kỹ năng giao tiếp cơng vụ tại đơn vị có 100% ý kiến.
Huy động nguồn lực từ các dự án để bồi dưỡng có 100% ý kiến.
Một số biện pháp tổ chức chưa được tiến hành đó là các biện pháp sau đây: Tổ chức sưu tầm và phát tài liệu tự bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ cho cán bộ cơng chức có 100% ý kiến.
Thường xuyên phản hồi thông tin về thái độ phục vụ và hiệu quả công việc của cán bộ cơng chức ở từng bộ phận có 100% ý kiến.
Cử cán bộ đi học các lớp kỹ năng giao tiếp công vụ tập trung tại các cơ sở đào tạo có 75,55% ý kiến.
Nhìn chung cơng tác tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ cho cán bộ công chức cấp phường trên địa bàn thành phố Thái Nguyên chưa được tiến hành thường xuyên do nhiều nguyên nhân khác nhau:
Công tác lập kế hoạch bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ chưa được tiến hành thường xuyên liên tục.
Do các nhà quản lý mới chỉ chú ý đến nội dung công việc chuyên môn mà chưa quan tâm đến các kỹ năng bổ trợ cho công việc chuyên mơn hiệu quả.
Do q trình đào tạo trong các nhà trường người lao động chưa được đào tạo một cách chuyên nghiệp nên cán bộ chưa ý thức một cách sâu sắc về các vấn đề trên.