1.4.3 .Các biện pháp chỉ đạo thực hiện kế hoạch bồi dưỡng
2.3. Thực trạng quản lý bồi dưỡng kĩ năng giao tiếp công vụ cho cán bộ, công
2.3.5. Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết quả bồi dưỡng
Tìm hiểu về cơng tác kiểm tra, đánh giá kết quả bồi dưỡng hầu hết cán bộ tham gia bồi dưỡng và đối tượng được bồi dưỡng đều trả lời việc kiểm tra, đánh giá kết quả bồi dưỡng được tiến hành theo định kỳ và kiểm tra tổng kết, hoạt động kiểm tra, đánh giá thường xuyên chưa được đẩy mạnh và coi trọng nên phần nào chưa tạo động lực cho quá trình bồi dưỡng đạt hiệu quả cao. Hoạt động quản lý học viên tham gia bồi dưỡng chủ yếu được thực hiện bằng hình thức điểm danh, nên chưa thực sự kích thích tính tích cực của học viên trong q trình lên lớp tham gia bồi dưỡng.
Các lớp bồi dưỡng mới chỉ dừng lại ở việc nghe nói chuyện, phổ biến chính sách có tính chất ngun tắc địi hỏi cán bộ công chức cấp phường cần qn triệt, chưa có tính chất tập huấn dài hơi nên việc kiểm tra, đánh giá chưa được tiến hành bài bản và thường xuyên.
Hoạt động tự bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp công vụ của cán bộ cơng chức chưa có những định hướng cụ thể và chưa có tiêu chuẩn kiểm tra, giám sát để đánh giá kết quả đạt được về kết quả tự bồi dưỡng. Hàng năm các đơn vị chưa có đánh giá tổng kết về kết quả tự bồi dưỡng của cán bộ công chức về kỹ năng giao tiếp công vụ.
Hoạt động lấy ý kiến phản hồi của người dân về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ của cán bộ công chức cấp phường trên địa bàn chưa được tiến hành và chưa được quan tâm dẫn tới tình trạng cán bộ cơng chức trong khi giao tiếp với người dân hoặc người đến thi hành cơng vụ chưa được nhã nhặn và cịn có biểu hiện thiếu tơn trọng đối tượng giao tiếp.