Về quan điểm tư duy: VietinBank chi nhánh TP.HCM từ lâu đã được biết đến như là một ngân hàng bán buôn là chủ yếu. Thu nhập mang lại từ hoạt động ngân hàng bán buôn chiếm một phần lớn trong tổng thu nhập. Do vậy, việc thay đổi tư
duy ở một bộ phận không nhỏ cán bộ công nhân viên về tầm quan trọng của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang trở thành vấn đề khó khăn.
Về cơ chế quản lý điều hành: Hoạt động của các chi nhánh bị chi phối bởi Trụ sở chính. Vì vậy, nhiều trường hợp vượt quyền phán quyết của chi nhánh thì Trụ sở chính là người ra quyết định cuối cùng. Quá trình ra quyết định chậm trễ có thể làm mất đi cơ hội kinh doanh của chi nhánh.
Về mức độ cạnh tranh trên địa bàn TP.HCM: Hoạt động ngân hàng trên địa bàn TP.HCM cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt. Các NHTM trên địa bàn cạnh tranh với nhau về mọi mặt: lãi suất, phí, phong cách phục vụ…Các khách hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả rất dễ bị lôi kéo sang các ngân hàng khác.
Về hoạt động liên kết giữa các NHTM: Sự phối kết hợp giữa các NHTM trong thực hiện các dịch vụ ngân hàng mới còn kém, mỗi hệ thống ngân hàng phát triển một chiến lược hiện đại hoá khác nhau, ít có sự gắn kết với nhau. Hoạt động thanh toán thẻ, POS, máy rút tiền tự động ATM… hiệu quả chưa cao, còn lãng phí vốn và thời gian, sự cạnh tranh không đáng có giữa các ngân hàng, sự khó khăn cho lựa chọn của các khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, hiệu quả sử dụng vì vậy còn thấp.