Hiện nay, VietinBank đã thiết lập quan hệ đại lý vớ
tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, là thành viên của Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT). Vì thế, các lệnh thanh toán chuyển tiền ra nước ngoài được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng và an toàn.
Các dịch vụ chuyển tiền nước ngoài phục vụ cho cá nhân hiện nay VietinBank chi nhánh TP.HCM đang cung cấp là: chuyển tiền cho mục đích du học, định cư, khám chữa bệnh và trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài. Trong đó, dịch vụ chuyển tiền du học là chủ yếu và là thế mạnh của chi nhánh TP.HCM.
Là một trong những ngân hàng triển khai sớm nhất dịch vụ chuyển tiền du học trên địa bàn TP.HCM, tính đến thời điểm 30/06/2013, VietinBank chi nhánh TP.HCM đang quan hệ giao dịch với trên 50 công ty tư vấn du học, ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với 6 công ty du học hàng đầu trên địa bàn TP.HCM. Với việc cung cấp “dịch vụ hỗ trợ du học trọn gói”, chi nhánh hỗ trợ khách hàng từ khâu tư vấn chọn trường, chọn quốc gia du học, xác nhận khả năng tài chính, cho vay trong thời gian học, cho đến các yêu cầu như bán ngoại tệ, chuyển tiền, cấp thẻ tín dụng,... Điều này giúp chi nhánh TP.HCM tăng cường bán chéo sản phẩm và tăng trưởng cả ba mặt: phí chuyển tiền, dư nợ cho vay, số lượng thẻ tín dụng phát hành và doanh số thanh toán thẻ tín dụng.
Biểu đồ 2.7: Dịch vụ chuyển tiền du học giai đoạn 2009-30/06/2013
Nguồn: Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh VietinBank TP.HCM [16] Mặc dù với lợi thế là ngân hàng đi đầu trên địa bàn TP.HCM về dịch vụ chuyển tiền du học nhưng doanh số chuyển tiền du học tăng trưởng khá chậm trong giai đoạn 2009-2011, năm 2012 có dấu hiệu đi xuống. Bước sang năm 2013, công tác chăm sóc khách hàng, đặc biệt là đối với các công ty du học đã có sự cải thiện đáng kể. Mặc dù vậy, doanh số chuyển tiền và số lượt khách hàng giao dịch chuyển tiền vẫn chưa có sự tăng trưởng đột phá. Dịch vụ chuyển tiền du học cũng đang bị
chia sẻ bởi các ngân hàng lớn như: Eximbank, Á Châu, Đông Á…Trong đó, chi nhánh đã mất đi một lượng khách hàng khá lớn chuyển sang giao dịch tại Eximbank chủ yếu do ngân hàng này có chính sách phí ưu đãi hơn.