Thẻ thanh toán ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chủ trương của Chính phủ về đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Thời điểm đầu tiên bắt đầu triển khai là những năm 1991-1992, một số ngân hàng Việt Nam (VCB,
ACB) mới chỉ thực hiện với vai trò là đại lý thanh toán thẻ cho các ngân hàng nước ngoài là thành viên của các Tổ chức thẻ quốc tế như: Visa, Master. Đến những năm 1996-1997, một số NHTM đã trở thành thành viên chính thức của các Tổ chức thẻ quốc tế. Đến những năm 2001-2002, trên nền tảng của hệ thống core-banking đã cho phép các NHTM triển khai các ứng dụng hiện đại, trong đó thẻ ghi nợ nội địa lần đầu tiên được phát hành tại Việt Nam. Vietcombank là một trong số những ngân hàng đi tiên phong trong việc triển khai hệ thống ATM dựa trên nền tảng kết nối trực tuyến toàn hệ thống. Tiếp theo đó là sự tham gia của các NHTM khác như: Kỹ Thương, Đông Á, Á Châu...
VietinBank bắt đầu tham gia thị trường thẻ ghi nợ nội địa từ ngày 01/10/2001. Đến nay, VietinBank đã từng bước chiếm lĩnh thị phần về số lượng thẻ ATM, thẻ TDQT, doanh số thanh toán thẻ…
Biểu đồ 2.10: Thị phần thẻ ATM đến ngày 30.06.2012
Nguồn: Báo cáo của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam [12]
Nắm bắt nhu cầu đa dạng của khách hàng, thẻ ATM mang thương hiệu E- partner được phát triển với nhiều loại khác nhau như: Thẻ Gold-card dành cho doanh nhân và những khách hàng có thu nhập cao, G-card dành riêng cho phụ nữ,
C-card cho dành các doanh nghiệp chi lương, S-card dành cho sinh viên và các bạn trẻ, 12 con giáp dành cho các khách hàng trẻ cá tính. Mỗi loại thẻ có hạn mức và giá trị gia tăng khác nhau phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu. Số lượng thẻ ATM do VietinBank phát hành đã vươn lên đứng đầu trong hệ thống NH TMCP tại Việt Nam.
Cùng với việc gia tăng số lượng thẻ ATM, VietinBank cũng chú trọng phát triển thẻ TDQT. Các sản phẩm thẻ TDQT VietinBank đang cung cấp cho khách hàng hiện nay là: Visa, Master và JCB. Tính đến thời điểm 30/06/2012, VietinBank đang dẫn đầu về số lượng thẻ TDQT.
Biểu đồ 2.11: Thị phần thẻ TDQT đến ngày 30.06.2012
Nguồn: Báo cáo của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam [12]
Hệ thống máy rút tiền tự động cũng đã được VietinBank phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền và thanh toán cho khách hàng. Số lượng máy ATM của VietinBank tính đến thời điểm 30/06/2012 là 1.829 máy, chiếm tỷ lệ 14% trong tổng số máy các NHTM đang khai thác, sử dụng.
Biểu đồ 2.12: Thị phần máy ATM đến ngày 30.06.2012
Nguồn: Báo cáo của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam [12]
So với các chi nhánh trong hệ thống VietinBank, chi nhánh TP.HCM luôn giữ vị trí dẫn đầu về số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán thẻ và phí dịch vụ thu được từ hoạt động thẻ.
Số lượng thẻ ATM phát hành lũy kế từ thời điểm bắt đầu triển khai (01/10/2001) đến nay là 550.264 thẻ. Số lượng thẻ ATM phát hành tăng rất mạnh trong những năm 2010 đến 2012. Đây là thời điểm các doanh nghiệp, tổ chức thay đổi mạnh mẽ từ hình thức chi trả lương cho người lao động bằng tiền mặt sang chi trả lương qua thẻ ATM. Mặt khác, chi nhánh cũng hợp tác với các trường Đại học, Cao đẳng phát hành thẻ liên kết cho sinh viên. Năm 2010, số lượng thẻ ATM phát hành đạt 96.828 thẻ, tăng 54.984 thẻ so với năm 2009, tốc độ tăng 131%. Năm 2012, số lượng thẻ phát hành đạt 125.737 thẻ, tăng 23.142 thẻ so với 2011, tốc độ tăng 23%. Sang năm 2013, số lượng thẻ ATM phát hành mới đã có dấu hiệu chựng lại: 6 tháng đầu năm 2013, số lượng thẻ ATM phát hành chỉ đạt 37.021 thẻ, giảm 43.574 thẻ so với cùng kỳ 2012, tốc độ giảm 54% và chỉ đạt 26% kế hoạch năm 2013.
Biểu đồ 2.13: Số lƣợng thẻ ATM phát hành
Đơn vị tính: thẻ
Nguồn: Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh VietinBank TP.HCM [16]
Ngoài ATM là loại thẻ phổ biến hiện nay, có giá trị thanh toán trong nước, VietinBank cũng đã nghiên cứu phát triển thẻ ghi nợ quốc tế. Năm 2012, VietinBank bắt đầu phát hành thẻ ghi nợ quốc tế VisaDebit 1 Sky, số lượng phát hành năm 2012 là 882 thẻ, 6 tháng đầu năm 2013 là 302 thẻ.
Bên cạnh việc gia tăng số lượng thẻ ATM, thẻ TDQT cũng được chi nhánh chú trọng phát triển. Nếu như thẻ ATM góp phần huy động vốn thì thẻ TDQT góp phần tăng trưởng dư nợ cá nhân. Số lượng thẻ phát hành lũy kế từ thời điểm triển khai (tháng 10/2001) đến nay là 14.581 thẻ. Năm 2009, số lượng thẻ TDQT đạt 610 thẻ, năm 2010, con số này đã tăng lên 3.413 thẻ, mức tăng 2.803 thẻ, tỷ lệ tăng 460%. Năm 2011, 2012, tốc độ tăng đã chậm lại (năm 2011 so với 2010 là 27%, 2012 so với 2011 là 10%). 6 tháng đầu năm 2013, số lượng thẻ phát hành mới giảm sút nghiêm trọng, chỉ đạt 908 thẻ, giảm 78% so với cùng kỳ 2012, hoàn thành 13% kế hoạch năm 2013 NHCTVN giao là 7.000 thẻ.
Biểu đồ 2.14: Số lƣợng thẻ TDQT phát hành
Đơn vị tính: thẻ
Nguồn: Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh VietinBank TP.HCM [16] Số lượng EDC lắp đặt mới tăng mạnh vào năm 2011 (đạt 576 máy), tăng 358 máy so với năm 2010, tốc độ tăng 164%. Năm 2012, số lượng EDC giảm so với 2011 là 54, tỷ lệ giảm 9%. 6 tháng đầu năm 2013, số lượng EDC lắp đặt mới chỉ đạt 243 máy, đạt 30% kế hoạch NHCTVN giao năm 2013 là 800 máy.
Biểu đồ 2.15: Số lƣợng EDC lắp đặt mới
Đơn vị tính: máy
Bên cạnh việc gia tăng về số lượng thẻ ATM, thẻ TDQT, máy EDC thì chi nhánh cũng rất chú trọng đến chất lượng trong hoạt động kinh doanh thẻ, đó là sự gia tăng về doanh số thanh toán thẻ, số dư tiền gửi ATM, dư nợ thẻ TDQT và thu phí từ dịch vụ thẻ.
+ Số dư tiền gửi tại ATM cũng tăng lên đáng kể qua các năm. Tuy không có tính ổn định cao như tiền gửi tiết kiệm, nhưng tiền gửi thẻ ATM vẫn duy trì được mức số dư nhất định và có mức lãi suất huy động rất thấp (bằng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn). Nguồn vốn huy động từ ATM chiếm trên dưới 10% tổng nguồn vốn huy động từ dân cư.
Biểu đồ 2.16: Tiền gửi ATM giai đoạn 2009-30/06/2013
Đơn vị tính: tỷ đồng
Nguồn: Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh VietinBank TP.HCM [16] + Doanh số thanh toán thẻ ATM và thẻ TDQT tại EDC tăng trưởng ở mức khá. VietinBank đã ký hợp đồng hợp tác toàn diện với siêu thị Big C, siêu thị Metro, Coop-mart, siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Phan Khang… và tiến hành lắp đặt EDC tại các siêu thị này.
Biểu đồ 2.17: Doanh số thanh toán thẻ ATM và thẻ TDQT tại EDC
Đơn vị tính: tỷ đồng
Nguồn: Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh VietinBank TP.HCM [16] + Phí dịch vụ thu được tử hoạt động kinh doanh thẻ chiếm tỷ lệ khá cao trên tổng thu dịch vụ (trên 10%).
Biểu đồ 2.18: Phí dịch vụ thu đƣợc từ hoạt động kinh doanh thẻ
Đơn vị tính: triệu đồng