Sang trọng (Luxurious) T
4.1.1 Xỏc lập tầm nhỡn và sứ mạng thương hiệu.
Cỏc nhà quản trị thương hiệu cho rằng tầm nhỡn hay sứ mạng thương hiệu quan trọng như bản Hiến phỏp của một quốc gia. Mọi hoạt động, định hướng phỏt triển của thương hiệu đều tuõn theo tầm nhỡn định hướng này. Mục tiờu từng thời kỳ cú thể thay đổi, nhưng tầm nhỡn, tụn chỉ định hướng của thương hiệu phải mang tớnh dài hạn và phải được thể hiện qua toàn bộ hoạt động của thương hiệu. Chớnh những điều này gúp phần tạo nờn phần hồn cho một thương hiệu.
Việc xỏc định sứ mạng đỳng đắn đúng vai trũ rất quan trọng cho sự thành cụng của chiến lược thương hiệu. Trước hết, nú tạo cơ sở quan trọng cho việc lựa chọn đỳng đắn cỏc mục tiờu và chiến lược của cụng ty, mặt khỏc nú cú tỏc dụng tạo lập và củng cố hỡnh ảnh của thương hiệu trước cụng chỳng xó hội, cũng như tạo ra sự hấp dẫn đến cỏc đối tượng liờn quan (khỏch hàng, cổ đụng, ngõn hàng, chớnh phủ…). Một DN hiểu rừ sứ mạng của mỡnh sẽ cú nhiều cơ hội để thành cụng hơn DN khụng thể hiện rừ lý do về sự hiện hữu của mỡnh. Để xõy dựng bản tuyờn bố sứ mạng, DN phải nhận ra được những đặc điểm và lợi ớch thương hiệu của mỡnh, nhận ra thị trường mục tiờu cũng như những lợi thế riờng cú đồng thời phải xỏc định mục tiờu dài hạn cho thương hiệu của mỡnh.
Tuỳ vào chiến lược kinh doanh của DN trong từng thời kỳ, tuỳ vào mức độ ưu tiờn phỏt triển của DN mà cú tuyờn bố sứ mạng thớch hợp. Chẳng hạn, tuyờn bố sứ mạng của Vinamilk: Vinamilk tự hào cựng cỏc chuyờn gia danh tiếng trong và ngoài
nước đồng tõm hợp lực làm hết sức mỡnh để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất… Tất cả vỡ ước nguyện chăm súc sức khoẻ cộng đồng, cho tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lũng; Trung Nguyờn: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu thụng qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phờ và trà nguồn cảm hứng sỏng tạo và niềm tự hào trong phong cỏch Trung Nguyờn, đậm đà phong cỏch Việt.
Khi đó cú bản tuyờn bố sứ mạng của thương hiệu, DN phải truyền tải tầm nhỡn này đến mọi thành viờn của tổ chức, biến nú thành một tầm nhỡn chung được chia sẻ bởi tất cả mọi người. Sứ mạng thương hiệu phải trở thành tụn chỉ xuyờn suốt mọi cấp của cụng ty.