3.2.1.1 Tiền lương:
Người lao động khi tham gia vào Ngân hàng có sự quan tâm lớn nhất trước hết là vào tiền lương. Vì nếu chế độ tiền lương của Ngân hàng có tốt, người lao động mới có thể duy trì được cuộc sống cho bản thân cũng như giúp đỡ, chăm lo được cho gia đình. Đây được coi là động lực chính của người lao động tại Oceanbank.
Oceanbank đã có quy chế, xây dựng chế độ trả lương dựa theo những quy định của Nhà nước. Trên thực tế, tại mỗi đơn vị trong Ngân hàng đều theo dõi chấm công cho từng nhân viên và tổng hợp lại vào cuối tháng cho bộ phận Kế toán tổng hợp để tính lương. Hàng tháng, Ngân hàng trả lương cho người lao động vào ngày làm việc cuối cùng của tháng, đảm bảo lợi ích của Ngân hàng và quyền lợi của người lao động theo đúng quy định của Pháp luật.
Theo Báo cáo Nhân sự đến hết tháng 11 năm 2019, lương chức danh bình quân của người lao động 10 tháng đầu năm 2019 là 10,14 triệu đồng/người/tháng, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2018. Thu nhập bình quân là 11,26 triệu đồng/người/tháng, tăng 13% so với cùng kỳ năm 2018; Trong 10 tháng đầu năm 2019 đã thực hiện điều chỉnh lương cho CBNV tại Hội sở chính, điều chỉnh lương cho CBNV hành chính tổng hợp, thẩm định tín dụng, vận hành tín dụng; ban hành quy định lương kinh doanh cho Cán bộ giao dịch, lương kinh doanh cho chuyên viên và cán bộ quản lý khách hàng doanh nghiệp.
Căn cứ vào trình độ chuyên môn, vị trí chức danh, tính chất của công việc, yếu tố trách nhiệm, mức độ phức tạp, tầm quan trọng, thời gian công tác và hiệu quả công việc để xác định hệ số chức danh cho người lao động, đảm bảo tiền lương chức danh không thấp hơn tiền lương làm căn cứ thực hiện các chế độ bảo hiểm.
Để đảm bảo cá nhân nhận thấy sự đóng góp cho Ngân hàng, gắn bó với Ngân hàng, thấy được hướng tiến lên trong mức thù lao của mình khi đóng góp lâu dài tại Ngân hàng; Ngân hàng còn có chính sách nâng bậc lương chức danh thường niên (vào tháng 1 hàng năm). Việc nâng bậc lương chia ra làm hai trường hợp:
+ Nâng lương theo thâm niên. Khi làm đủ 3 năm, người lao động được xét
tăng 1 bậc, bắt đầu tính từ quý 1 ngay sau khi đủ 3 năm.
+ Nâng lương trước thời hạn tức không phải là cá nhân được tự xét lên bậc
mà còn phải trải qua kỳ thi đánh giá, một phần giúp Ngân hàng đánh giá được năng lực của cá nhân sau thời gian làm việc, một phần cho cá nhân thấy cần phải nỗ lực, phấn đấu mới nhận được kết quả.
Tiền lương đóng vai trò rất quan trọng đối với cuộc sống người lao động, là nguồn thu nhập chủ yếu của người lao động. Tiền lương giúp đảm bảo cuộc sống, tái tạo sức lao động và một phần tích lũy sẽ giúp cho người lao động có động lực để làm việc và phấn đấu. Tiền lương hàng tháng của CBNV được trả đúng hạn vào ngày cuối cùng của tháng, đảm bảo sự ổn định cho đời sống CBNV. Hệ số lương chức danh được xếp theo nguyên tắc: làm công việc gì hưởng hệ số lương chức danh của công việc đó, cùng làm việc như nhau được xếp cùng trong một thang lương, bảng lương; căn cứ vào trình độ chuyên môn, vị trí chức danh, tính chất công việc, yếu tố trách nhiệm, mức độ phức tạp, tầm quan trọng, thời gian công tác và hiệu quả công việc để xác định hệ số chức danh cho người lao động.
Oceanbank cũng đã thực hiện điều chỉnh lương đóng BHXH theo quy định mới của pháp luật từ tháng 01/2018 cho tất cả CBNV toàn ngân hàng.
Mặc dù cũng đã có những chú ý đến chế độ lương cho cán bộ nhân viên, tuy nhiên mức lương của đa số người lao động tại Oceanbank vẫn ở mức thấp so với những Ngân hàng khác. Với mức lương còn thấp, đời sống của người lao động vẫn gặp nhiều khó khăn nên chưa thể đạt được vai trò tối đa trong việc tạo động lực cho người lao động. Ngoài ra, chế độ tăng lương theo thâm niên cũng bị chồng chéo khi kết hợp với quy định về việc lương chức danh tối đa đối với mỗi vị trí. Với việc tạo động lực về tiền lương, Oceanbank còn hạn chế trong việc đảm bảo chế độ lương phù hợp cho người lao động. Tình trạng trả lương không phù hợp với vị trí một số công việc chưa thỏa đáng, dễ gây trì trệ cho người lao động. Quy chế tăng lương cũng không thật sự khiến người lao động hài lòng. Do vậy họ sẽ dễ ra đi khi họ tìm được Doanh nghiệp khác trả lương cao hơn.
Kết quả khảo sát cho thấy, phần đông người lao động tại Oceanbank cảm thấy không hài lòng về mức lương hiện tại, chỉ khoảng 17% người lao động cảm thấy hài lòng, 25% người lao động cảm thấy bình thường và tới 58% người lao động không thấy hài lòng về mức lương hiện tại.
Về tiền lương làm việc ngoài giờ thì có đến 52 phiếu, tức chiếm 1/3 số lao động được hỏi cho rằng không hợp lý với sức đóng góp của mình. Nhiều vị trí có tính chất đặc thù công việc như bộ phận Kho quỹ, Kế toán, bộ phận trực tổng đài Hotline hay bộ phận Trung tâm CNTT thường xuyên phải về muộn song mức chi trả tiền làm thêm giờ còn chưa phù hợp. Tuy nhiên về mặt trả lương đúng hạn thì hầu hết số người được hỏi cho rằng Oceanbank rất quan tâm và thực hiện đúng quy định của pháp luật về lao động.
Bảng 3.1: Kết quả Khảo sát về Mức độ hài lòng của người lao động về chính sách lương.
Câu hỏi Rất không
hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Anh/chị cảm thấy thế nào về mức tiền lương tại Hội sở chính?
15 phiếu 72 phiếu 38 phiếu 20 phiếu 05
phiếu
Anh/chị có hài lòng về thời gian
trả lương?
0 phiếu 0 phiếu 22 phiếu 97 phiếu 31
phiếu
Anh/chị có hài lòng về chế độ xét nâng lương?
12 phiếu 52 phiếu 53 phiếu 24 phiếu 9 phiếu
Anh/chị có cảm thấy hài lòng về tiền lương làm ngoài giờ?
10 phiếu 42 phiếu 77 phiếu 13 phiếu 8 phiếu
Biểu đồ 3.2: Biểu đồ Mức độ hài lòng của người lao động về mức tiền lương tại Hội sở chính.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp khảo sát)
Với kết quả như trên biểu đồ đã cho ta thấy rằng hơn một nửa số người lao động tại Ngân hàng không hài lòng về mức tiền lương trong khi đây là yếu tố rất lớn tác động đến động lực cho người lao động.
3.2.1.2. Phụ cấp:
Hàng tháng, ngoài lương cố định, người lao động còn được tính thêm phụ cấp như:
+ Phụ cấp tiền trang điểm (đối với CBNV nữ),
+ Phụ cấp ăn trưa (25.000/1 ngày)
+ Phụ cấp xăng xe/đi lại ( đối với trường hợp công tác )
+ Phụ cấp gửi giữ xe.
+ Phụ cấp điện thoại
+ Phụ cấp độc hại (đối với 1 số trường hợp đặc thù như Bộ phận Kho Quỹ,
Ngân quỹ)..v..v.. + Phụ cấp may đồng phục + Phụ cấp làm thêm giờ Rất không hài lòng 10% Không hài lòng 48% Bình thường 25% Hài lòng 14% Rất hài lòng 3%
+ Phụ cấp công tác phí
3.2.1.3. Chế độ phúc lợi:
Công ty thực hiện theo đúng quy định của nhà nước về 5 loại phúc lợi bắt buộc đối với lao động trong danh sách: chế độ trợ cấp ốm đau, chế độ trợ cấp thai sản, chế độ trợ cấp tai nạn lao động hoặc bệnh nghề nghiệp, chế độ hưu trí, chế độ tử tuất.
Với triết lý “Nguồn nhân lực là tài sản quý giá, là động lực quyết định sự
thành công của Ngân hàng”, Oceanbank luôn chú trọng tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tạo cơ hội cho mọi thành viên được cống hiến tài năng, trí lực, được đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Và để có sức lực, động lực làm việc, Ban lãnh đạo đã yêu cầu toàn bộ nhân viên Ngân hàng mỗi năm phải nghỉ một đợt liên tục 5 ngày để nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động, cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Việc theo dõi quy định này được giao đến các trưởng đơn vị có trách nhiệm đôn đốc, tạo điều kiện cho người lao động thực hiện quyền lợi, chế độ của mình. Các trưởng đơn vị tập hợp danh sách đăng ký để phân công lịch nghỉ rồi báo cáo lên cấp trên phê duyệt.
Đối với chế độ thai sản, ngoài 6 tháng nghỉ sinh, người lao động còn được tạo điều kiện giảm giờ làm, nghỉ ngơi trong giờ để đảm bảo sức khỏe, tránh tình trạng căng thẳng, mệt mỏi trong thời gian cho con bú. Với nam giới trong Ngân hàng, nếu vợ sinh con sẽ được nghỉ 5 ngày đối với đẻ thường và 7 ngày với chế độ đẻ mổ.
Ngoài ra, Ngân hàng tặng quà hoặc tiền mặt cho CBNV nhân ngày lễ, tết: Ngày Quốc tế lao động, Ngày Quốc Khánh, Tết Nguyên Đán hay Tết Thiếu Nhi (con em CBNV), ngày sinh nhật CBNV…Với các khoản phúc lợi này, tùy theo kết quả kinh doanh từng năm mà Ngân hàng có những thay đổi cho phù hợp. Trong 3 năm từ 2016 đến 2018, do tình hình kết quả kinh doanh
không đạt như kế hoạch đặt ra nên những khoản chi thưởng không cao, thậm chí không có, dẫn đến tâm lý chán nản cho không ít CBNV.
Tất cả các trường hợp ốm đau, thai sản, ma chay, hiếu hỉ, đều được công đoàn đứng ra chăm lo, thăm viếng chu đáo. Có trường hợp ở xa hàng trăm cây số, công đoàn vẫn cử đại diện về thăm hỏi đầy đủ. Qua đó các đoàn viên đã thực sự cảm thấy được an ủi, động viên.
Hàng năm, CBNV được chi tiền nghỉ mát, số tiền tùy thuộc vào kết quả kinh doanh từng năm và không quá 5 triệu/1 người.
Ban chấp hành Công đoàn còn phối hợp với Đoàn Thanh niên tổ chức các chương trình nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm với xã hội, của Hội sở Ngân hàng với các đơn vị như: các chương trình thiện nguyện, các chương trình hành trình, những chuyến đi mang niềm hi vọng đến với những vùng miền xa xôi còn khó khăn.
Và qua kết quả khảo sát đã thu được, nhìn chung các cán bộ nhân viên đều hài lòng với chế độ phúc lợi được nhận. Tuy nhiên thực tế cho thấy ngoài những yếu tố tích cực đã nêu ở trên, tại Oceanbank cũng còn những vướng mắc như chưa thực sự đặc biệt để thúc đẩy người lao động làm việc thêm. Các chế độ phúc lợi chưa dành cho những người lao động có hợp đồng thời vụ và các cộng tác viên. Ngoài ra, nếu chế độ phúc lợi có gắn liền với năng suất lao động thì sẽ mang lại những kết quả tốt hơn trong việc tạo động lực cho người lao động tại đây.
3.2.1.4. Lương kinh doanh:
Đây là khoản thu nhập thêm dành cho các CBNV thuộc đơn vị trực tiếp kinh doanh theo các mốc chỉ tiêu được giao hàng tháng, hàng quý. Lương kinh doanh đảm bảo công bằng theo khả năng và kết quả công việc của từng cá nhân, đơn vị, đảm bảo cho các CBNV có động lực phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu được giao. Do Hội sở chính Ngân hàng thuộc phần “back-office” nên do
vậy các khoản về lương kinh doanh sẽ không có. Do vậy, khoản thu nhập chính của người lao động tại Hội sở chính là lương và các khoản phụ cấp.
3.2.1.5. Thưởng hiệu quả hàng năm:
Tổng kết công tác thi đua khen thưởng năm 2017, trao giấy khen và chi thưởng cho 12 tập thể và 697 cá nhân trên toàn hệ thống; Thực hiện quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2017 cho tất cả CBNV.
Ngân hàng đã thấy được tầm quan trọng của của phúc lợi. Vì vậy công tác phúc lợi cho cán bộ, công nhân viên đã được quan tâm. Mặc dù chế độ phúc lợi của Ngân hàng còn thấp và chỉ hướng tới đối tượng là Hợp đồng dài hạn tương đối tốt nhưng chế độ phúc lợi dành cho Hợp đồng dịch vụ hay cộng tác lại chưa có các chế độ phúc lợi bắt buộc, điều này làm cho CBCNV là hợp đồng dịch vụ, cộng tác chưa yên tâm, phấn đấu công tác.