2. Mục tiêu nghiên cứu
3.3.1 Giải pháp về Lòng đam mê và ham muốn thương hiệu Cơ sở giải pháp
- Cơ sở giải pháp
Thông qua kết quả nghiên cứu ở chương 3, nhân tố lòng đam mê và ham muốn thương hiệu là nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến giá trị thương hiệu PNJ. Mức độ đam mê càng cao thì khả năng tiêu dùng sản phẩm thương hiệu càng lớn, nó phát triển theo cấp số nhân vì vậy việc đưa ra giải pháp đối với nhân tố này là quan trọng nhất để nâng cao giá trị thương hiệu. Tuy nhiên qua kết quả khảo sát khách hàng tại TP HCM cho thấy sự đam mê thương hiệu chỉ nhận được sự đồng thuận trên 50%.
Bảng 3.1 Kết quả khảo sát khách hàng về lòng đam mê thương hiệu PNJ
Biến Các phát biểu Kết quả khảo sát mức
độ đồng ý % Đồng thuận Giá trị trung bình
Lòng đam mê thương hiệu PNJ- BP 3,55
BP1 Trang sức PNJ luôn là lựa chọn
đầu tiên của tôi 2 22 70 133 28 63,2 3,64 BP2 Tôi tin rằng trang sức PNJ phù
hợp gu thời trang của tôi 3 20 73 130 29 62,4 3,64 BP3 Đeo trang sức PNJ tôi rất tự tin
và thăng hoa 0 19 98 120 18 54,2 3,54
BP4 Tôi thường giới thiệu trang sức
PNJ cho người thân và bạn bè 3 29 81 115 27 55,7 3,52 BP5 Nếu cho lựa chọn lại tôi vẫn
chọn trang sức PNJ 1 21 96 122 15 53,7 3,51 BP6 Một cách tổng quát tôi đam mê
trang sức PNJ 1 23 99 117 15 51,8 3,48
- Nội dung giải pháp
Để tạo được lòng đam mê và ham muốn thương hiệu của người tiêu dùng cần tạo dựng trong thời gian khá dài với sự đầu tư thích hợp. Tác giả đề xuất 2 giải pháp sau:
Một là, Thương hiệu PNJ cần kết nối giá trị thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông mạnh từ các hoạt động của các công ty du lịch, các hãng hàng không và quảng bá văn hóa doanh nghiệp kết hợp quảng bá văn hóa truyền thống trong nước.
Hai là, Có Chính sách chăm sóc và khuyến mãi và quan tâm đặc biệt đến khách hàng mục tiêu, khách hàng trung thành và khách hàng tiềm năng gắn kết họ với thương hiệu PNJ và từ chính họ làm tỏa sáng và lan truyền sự đam mê đến những khách hàng khác.
Ba là, Thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng về mẫu thiết kế, xu hướng thời trang kết hợp xu hướng trang sức của Thế giới và bản sắc dân tộc Việt. Đáp ứng được nhu cầu đặt hàng theo ý tưởng của khách hàng đó là những trải nghiệm từ các trang sức nổi tiếng trên thế giới.