Khoảng mười năm trước, tôi có một người bạn cùng phòng tên là Brenda. Brenda là người dạy nhảy clacket nhưng không chỉ kiếm sống bằng việc này. Cuộc sống của cô ấy gắn liền với clacket. Cô ấy không đi bộ quanh nhà. Cô ấy luôn nhảy rộn ràng từ phòng này qua phòng khác. Như thế rất ồn ào, nhưng ít nhất, khi Brenda có điện thoại, tôi chẳng bao giờ phải khó khăn tìm cô ấy.
Một lần tôi hỏi Brenda cô ấy thích clacket từ khi nào. Cô ấy nói “Từ lần đầu tiên tớ mở tai”. Tai ư? Tôi thấy thật lạ lùng. Hầu hết mọi người đều nói “từ lúc tớ mở mắt”. Lúc bấy giờ, tôi nhận ra rằng Brenda cảm nhận thế giới bằng tai nhiều hơn bằng mắt.
Tất cả chúng ta đều cảm nhận thế giới qua năm giác quan. Những người lập trình ngôn ngữ tư duy (NLP) luôn nói với chúng ta rằng, mỗi người sẽ có một giác quan mạnh hơn các giác quan còn lại. Với Brenda, đó chính là thính giác.
Brenda kể với tôi rằng cô ấy lớn lên trong một căn hộ tối, thấp hơn mặt đường trong thành phố New York. Cô ấy nhớ, khi còn bé, luôn nghe những âm thanh từ từng nhịp bước trên vỉa hè ngay bên giường ngủ của cô ấy. Khi là một đứa trẻ chập chững tập đi, đôi tai nhỏ của cô luôn dồn dập âm thanh của những tiếng còi inh ỏi, tiếng báo động nhức nhối, và tiếng bánh xe xích nghiến trên con đường đầy băng tuyết. Cảm nhận đầu tiên của cô bé với thế giới bên ngoài chính là qua tai. Đến bây giờ, âm thanh vẫn luôn chế ngự cuộc sống của Brenda. Brenda, một vũ công clacket, là một người cảm nhận thế giới qua thính giác.
Do các nhà lập trình ngôn ngữ tư duy khuyên nên kích thích giác quan mạnh nhất của người nghe, nên tôi đã thử một vài cụm từ liên quan đến thính giác với Brenda. Thay vì nói “Xem ra nó tốt với tớ”, tôi đã nói “Điều đó nghe có vẻ thật tốt”. Tôi nhận thấy cô ấy chú ý hơn nếu tôi sử dụng những cụm từ
thính giác.
Giải pháp đơn giản
Tôi gọi đây là thủ thuật xác định giác quan chủ đạo của mỗi người và để thành thục thủ thuật này không hề khó khăn. Nếu như bạn vẫn còn mập mờ về giác quan chủ đạo của đối tượng giao tiếp, đơn giản hãy đáp lại theo đúng cách mà họ vừa nói. Hãy làm cho những câu, từ có tính đồng cảm của bạn phù hợp với giác quan hiện thời của đối tượng giao tiếp. Giả sử một nhà kinh doanh mô tả kế hoạch tài chính nói rằng, “Với kế hoạch này, chúng ta có thể nhìn thấy rõ ràng con đường kinh doanh”. Bởi vì lúc này đối tượng giao tiếp sử dụng câu mang đậm giác quan chủ đạo là thị giác, nên bạn hãy nói rằng “Tôi nhìn rõ ý của cậu” hay “Cậu thực sự luôn nhìn rõ tình hình”.
Còn đối với hai giác quan còn lại là vị giác và khứu giác thì sao? Thực ra tôi chưa từng giao tiếp với những người có giác quan chủ đạo là vị giác và khứu giác. Nhưng bạn luôn có thể khen ngợi người đầu bếp bằng cách, “Đó là một ý kiến tuyệt hảo đấy chứ”.
Thủ thuật #48: Xác định giác quan chủ đạo
Đâu là giác quan chủ đạo mà đối tượng giao tiếp của bạn đang có? Thị giác?Thính giác? Xúc giác? Đối với người có giác quan chủ đạo là thị giác, hãy sử dụng những câu, từ mang giác quan chủ đạo là thị giác để làm cho họ nghĩ rằng bạn nhìn thế giới theo cách của họ. Đối với những người giác quan chủ đạo là xúc giác, hãy sử dụng những từ mang giác quan chủ đạo là xúc giác để họ nghĩ rằng bạn cảm nhận giống như cách của họ.