Tôi không bao giờ quên lần đầu tiên tôi phát biểu trước những người lạ. Tôi đã từng tập luyện với những con thú nhồi bông ở trên giường và với người bạn cùng phòng Christine, tuy nhiên đây là lần đầu tiên tôi xuất hiện trước những khán giả thật.
Khi tôi run run đứng dậy, tôi để ý thấy 17 thính giả đang mỉm cười chờ đợi những lời phát biểu thông minh và dí dỏm của tôi. Lưỡi tôi dường như khô cứng lại còn lòng bàn tay thì nhớp nháp mồ hôi. Khán giả cũng có thể sẽ là 17 nghìn quan toà đang chờ đợi để kết án tôi ‒ một bản án bẽ mặt ‒ nếu tôi không làm cho họ cảm thấy vui vẻ. Tôi hoang mang liếc về phía Christine ‒ người đã chở tôi đến câu lạc bộ và bắt đầu nói, “Xin chào, tôi rất vui …”
30 phút sau đó, giữa những tiếng vỗ tay lác đác mà tôi sợ rằng đó là một thủ tục bắt buộc, tôi quay trở lại chỗ ngồi cạnh Christine. Tôi nhìn cô với ánh mắt chờ đợi. Cô mỉm cười và nói, “Cậu biết đấy, món tráng miệng không tệ đâu, hãy thử một ít đi.”
Món tráng miệng? “Món tráng miệng! Quỷ tha ma bắt, Christine, cậu thấy tớ phát biểu thế nào?” Tôi khẽ kêu lên với cô ấy. Vài phút sau đó, Christine nói với tôi rằng cô ấy và có lẽ cả những người khác nữa đã thích bài phát biểu của tôi đến nhường nào, nhưng đến lúc đó thì đã quá muộn rồi. Giây phút tôi mong mỏi một lời khen ngợi đã trôi qua.
Đưa ra lời khen ngợi ngay lập tức
Thủ thuật #57: Thốt ra theo phản xạ
“Ôi, thật tuyệt vời!”
Nhanh như chớp, bạn phải khen ngợi người khác ngay thời điểm họ vừa hoàn thành một kỳ tích nào đấy. Trong nháy mắt, phải nói như một phản xạ, “Ôi, thật tuyệt vời!”
Đừng lo họ sẽ không tin bạn. Trạng thái sung sướng lúc đó làm cho họ dường như chết lặng đi khi nghe những đánh giá về thành tựu của mình.
Khi ai đó lập được một kỳ tích, ngay lập tức bạn phải tự động khen “Chao ôi, cậu tuyệt thật đấy!” Hãy nói rằng họ vừa đàm phán thành công một phi vụ làm ăn, làm món gà tây ngon tuyệt nhân ngày Lễ tạ ơn hoặc có một bài đơn ca tuyệt vời tại bữa tiệc sinh nhật. Dù cho thành tựu của họ nhỏ hay lớn thì bạn cũng phải đưa ra lời khen ngay lập tức – không phải là sau mười phút, hai mươi phút mà phải là ngay lúc đó. Giây phút những người thành công bước ra khỏi phòng họp, ra khỏi nhà bếp hay ánh đèn sân khấu, điều duy nhất mà họ muốn nghe là: “Ôi, thật tuyệt vời!”
Tuy nhiên nếu họ thực sự thể hiện tồi thì sao?
Nếu bạn hỏi tôi rằng “Bạn đang yêu cầu tôi nói dối ư?”, tôi sẽ trả lời rằng: “Vâng, hoàn toàn đúng.” Đây là một trong số ít thời điểm mà một lời nói dối được hầu hết những người am hiểu đạo đức tha thứ. Những người thành công nhận ra rằng sự tinh tế, tôn trọng người khác bao giờ cũng được ưu tiên hơn so với việc nói ra sự thật. Họ cũng biết rằng khi người nhận tỉnh táo trở lại thì họ có thể nghi ngờ rằng bạn đang nói dối nhưng điều đó không có vấn đề gì cả. Người nhận sẽ đánh giá cao sự tế nhị lúc đó và sẽ tha thứ cho lời nói dối của bạn.