Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2. Ảnh hưởng của các yếu tố đến phát triển kinh doanh muốicủa công ty
4.2.1. Năng lực của trạm muối Hòa Bình
4.2.1.1. Năng lực bán hàng của nhân viên Trạm muối Hòa Bình
Trong suốt quá trình điều tra và thu thập số liệu, cho thấy điều mà người tiêu dùng quan tâm nhất là chất lượng của sản phẩm. Điều này là do những năm gần đây có rất nhiều sản phẩm làm giả, làm nhái, chất lượng sản phẩm không đảm bảo gây ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng. Việc sử dụng sản phẩm có chất lượng kém là vô cùng nguy hại và có thể gây ra những hậu quả khó lường. Thực tế cho thấy rằng, chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố chính tác động đến hành vi mua sắm và tiêu dùng của khách hàng.
Bảng 4.22. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của 1 nhân viên năm 2018
Chỉ tiêu ĐVT TP. HB H. Mai Châu H. Đà Bắc
Lượng muối 1 nhân
viên thị trường Tấn 29 27 20.5
Lợi nhuận thu được Triệu 14.5 13.5 10.2 Nguồn: Công ty TNHH một thành viên muối Việt Nam (2018)
Chất lượng sản phẩm là yếu tố giúp khách hàng so sánh và phân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác và thường được thể hiện qua các tiêu chuẩn mà nó đạt được. Đây cũng chính là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến kết quả tiêu thụ của Trạm.
Bảng 4.23. Ý kiến của Nhân viên Trạm và khách hàng về chất lượng sản phẩm của Trạm muối Hòa Bình
ĐVT: %
Diễn Giải
Ban lãnh đạo Trạm
(n=30) Khách hàng (n=98)
Đồng ý Chưa đồng ý Đồng ý đồng ý Chưa
1. Chất lượng SP đáp ứng nhu cầu NTD 2. Chất lượng SP đúng như quảng cáo 3. Chất lượng SP tốt hơn hãng khác 4. Giá sản phẩm hợp lý
5. Giá sản phẩm thấp hơn các hãng khác 6. Mẫu mã SP bắt mắt, dễ nhìn
7. Bao bì SP đảm bảo, ít lỗi 8. Chủng loại sản phẩm đa dạng 75,6 58,5 45,8 74,5 35,6 45,5 40,0 70,0 24,4 41,5 44,2 25,5 64,4 55,5 60,0 30,0 70,5 63,5 62,0 75,5 54,0 68,0 48,0 62,0 29,5 35,5 38,0 24,5 46,0 32,0 52,0 38,0 Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra (2018)
Bảng 4.23 cho thấy, cả Trạm và khách hàng đều cho rằng chất lượng sản phẩm và giá bán sản phẩm có ảnh hưởng rất nhiều đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Có tới 75,6% số người được hỏi cho rằng chất lượng sản phẩm ảnh hưởng nhiều đến tiêu thụ sản phẩm, 24,4% ban lãnh đạo Trạm cho rằng chất lượng ít ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm. Bởi lẽ chất lượng sản phẩm ảnh
hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng. Yếu tố thứ hai ảnh hưởng tới việc tiêu thụ sản phẩm đó là giá cả của sản phẩm, có tới 75,5% khách hàng cho rằng giá bán ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của Trạm, 24,5% cho rằng giá cả ít ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm vì nếu cùng một chủng loại sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm có giá rẻ hơn. Ngoài ra các yếu tố khác như là mẫu mã, chủng loại sản phẩm cũng ảnh hưởng rất nhiều đến việc tiêu thụ sản phẩm.
4.2.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực
Nhân lực là nhân tố quan trọng hàng dầu, là yếu tố đầu vào không thể thiếu. Máy móc hiện đại đến đâu cũng không thể thay thế được con người. Nếu như nhân viên lao động tại nhà máy đóng vai trò hình thành nên sản phẩm thì nhân viên thị trường là người trực tiếp đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng. Đối với các doanh nghiệp nói chung, nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đây là yếu tố một phần quyết định đến chất lượng của sản phẩm.
Bảng 4.24. Ý kiến của ban lãnh đạo và nhân viên Trạm về nguồn nhân lực trong phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Trạm muối Hòa Bình
ĐVT: %
Chỉ tiêu Tốt Trung bình Yếu
1. Trình độ chuyên môn (n=30)
- Hiểu biết về các sản phẩm 65,5 22,5 11,0 - Hiểu biết về SP và đối thủ cạnh tranh 50,5 41,5 8,0 2. Kỹ năng mềm (n=30)
- Kỹ năng giao tiếp 58,5 41,5 -
- Kỹ năng bán hàng 67,5 32,5 -
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra (2018)
Bảng 4.24 cho thấy được vai trò của đội ngũ nhân viên trong Trạm. Cả nhân viên cũng như lãnh đạo của Trạm muối Hòa Bình đều đánh giá rằng trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả trong công tác phát triển thị trường.
Đối với kỹ năng mềm của nhân viên phát triển thị trường cũng là yếu tố rất quan trọng đến việc phát triển thị trường tiêu thụ của sản phẩm. Về năng giao tiếp có tới 65,5% cán bộ được hỏi trả lời ảnh hưởng nhiều, 22.5% trả lời trung
bình, 4,5% trả lời yếu. Về Kỹ năng bán hàng còn quan trọng hơn, có tới 67,5% nhân viên được hỏi trả lời ảnh hưởng nhiều đến tiêu thụ sản phẩm, 32,5% trả lời trung bình, không có ai trả lời yếu.
4.2.1.3. Yếu tố năng lực tài chính của Trạm muối Hòa Bình
Đối với bất kỳ công ty nào thì yếu tố tài chính cũng góp phần quan trọng vào việc phát triển công ty, đặc biệt là đối với phát triển kinh doanh của công ty. Tình hình tài chính của Trạm muối Hòa Bình được thể hiện qua bảng 4.25 như sau:
Bảng 4.25. Tình hình tài chính của Trạm muối Hòa Bình qua các năm
Nguồn vốn 2016 2017 2018 2017/2016 (%) 2018/2017 (%) BQ (%) Tổng số 1.900 2.320 2.700 122,1 116,4 119,2 - Vốn tự có 600 800 1.050 133,3 131,3 132,3 - Vốn vay 1.300 1.520 1.650 116,9 108,6 112,7
Nguồn: Công ty TNHH một thành viên muối Việt Nam (2018)
Qua bảng số liệu ta thấy tình hình nguồn vốn của Trạm liên tục tăng qua các năm trong đó tăng vốn tự có và cả vốn vay và ta cũng thấy một dấu hiệu tích cực ảnh hưởng đến phát triển Trạm nữa đó là vốn vay tốc độ tăng chậm hơn so với vốn tự có và đây là hướng của Trạm muối Hòa Bình nhằm tự chủ nhiều hơn về vấn đề tài chính, giúp cho việc thực hiện các kế hoạch trong đó có kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.