Phần 4 Quả nghiên cứu và thảo luận
4.4. Các giải pháp hoàn thiện việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế
4.4.5. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện thủ tục hành chính
Trọng tâm là kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ của công chức tại Bộ phận Tiếp nhận & Trả kết quả, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất và các phòng, ban có liên quan của các đơn vị, địa phương trong tỉnh theo đúng kế hoạch đã đề ra. Chỉ đạo xử lý nghiêm các hành vi vòi vĩnh, nhũng nhiễu, phiền hà về thủ tục hành chính trong giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là các trường hợp tái phạm, có tổ chức, có tình tiết nghiêm trọng. Thực hiện nghiêm túc việc quy trách nhiệm liên đới đối với người đứng đầu cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước, tổ chức sự nghiệp dịch vụ công để xảy ra việc cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý trực tiếp của mình có hành vi gây nhũng nhiễu, phiền hà trong việc tiếp nhận và giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp nhất là trên các lĩnh vực nhạy cảm như: đất đai, giấy phép xây dựng, đăng ký kinh doanh, giấy phép đầu tư, môi trường, khai thác tài nguyên, khoáng sản, hộ tịch…
- Giải quyết nhanh chóng, chính xác các đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh và tin báo của công dân, doanh nghiệp, tổ chức đối với những hành vi vi
phạm, gây phiền hà, sách nhiễu của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết công việc.
- Phát huy tốt hơn nữa vai trò của các cơ quan báo chí, phương tiện thông tin đại chúng trong việc giám sát, tích cực tham gia phát hiện và góp ý, phê phán trước công luận những hành vi sách nhiễu, phiền hà về thủ tục hành chính; đồng thời có chính sách, chế độ khen thưởng thỏa đáng những điển hình tốt về tinh thần và thái độ phục vụ trong thi hành công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.
- Nghiên cứu mở rộng thêm các lĩnh vực thực hiện cơ chế một cửa liên thông.
- Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các cấp.
Trong thời gian qua cải cách THHC theo cơ chế “ Một cửa” tại cấp huyện trên địa bàn huyện đã đạt được những kết quả nhất định góp phần phát triển kinh tế - xã hội theo hướng tạo điều kiên cho công dân tổ chức khi đến liên hệ công việc. Tuy nhiên, từ cải cách TTHC chúng ta cũng phát hiện những bất cập đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết tại UBND cấp huyện từ hệ thống văn bản pháp luật, quy trình thực hiện đến sự yếu kém của đội ngũ cán bộ, công chức thực thi công vụ. Có các giải pháp đặt ra như: thể chế pháp lý, năng lực thực hiện, tăng cường kiểm tra giám sát quá trình thực hiện. Trong thực tế, muốn cải cách một cách sâu rộng, thống nhất thì phải thực hiện đồng bộ các giải pháp.