6. Ý nghĩa của đề tài
2.1.2. Mô hình nghiên cứu:
Dựa trên mô hình nghiên cứu của tác giả Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến Lòng trung thành Mehmood và các cộng sự (2012) đã tiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên trong ngành công nghiệp dịch vụ ở Pakistan với mẫu là 324. Dựa trên kết quả thống kê các biến độc lập nhƣ tiền lƣơng và phúc lợi, thăng tiến, điều kiện làm việc và quyền tự chủ ảnh hƣởng đến Lòng trung thành của nhân viên. Trong đó, yếu tố môi trƣờng làm việc chiếm ƣu thế trong việc làm trung thành.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành Ethica Taijeen (2013) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của ngành công nghiệp viễn thông tại Bangladesh. Theo Ethica Taijeen, các yếu tố ảnh hƣởng đến việc làm trung thành có liên quan tới một số thái độ bao gồm thái độ đối với tổ chức, bồi thƣờng và các quyền lợi, địa vị, an sinh xã hội, cơ hội thăng tiến, những thách thức về công nghệ và sự tôn trọng. Các yếu tố đƣợc sử dụng rộng rãi nhất của lòng trung thành là: công việc, lƣơng, thăng tiến, lãnh đạo và đồng nghiệp. Các yếu tố thuận lợi cho việc làmtrung thành là : tiền lƣơng, công việc, môi trƣờng, đồng nghiệp.
Trần Thị Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang (2007) cho rằng phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức có ảnh hƣởng đến lòng trung thành của
nhân viên và Vũ Khắc Đạt (2008) nghiên cứu về các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines cũng dựa trên mô hình nghiên cứu của Trần Thị Kim Dung nhƣng có một số điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện hiện tại tại văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines, tác giả nghiên cứu sáu yếu tố sau:Bản chất công việc, Đào tạo phát triển, Đánh giá,Đãi ngộ: kết hợp từ hai yếu tố Tiền lƣơng và Phúc lợi,Môi trƣờng tác nghiệp: kết hợp từ hai yếu tố Đồng nghiệp và Điều kiện làm việc, Lãnh đạo.
Sau khi tập hợp các ý kiến của một số nhân viên và lãnh đạo công ty, đồng thời dựa trên nghiên cứu của Trần Thị Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008) về lòng trung thành của nhân viên và tình hình nhân sự thực tế tại công ty TNHH MTV Nam Nung, đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu bảy yếu tố sau: Thu nhập,đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc, phúc lợi có ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến lòng trung thành của nhân viên.
Dựa trên mô hình nghiên cứu của tác giảNasir Mehmood và cộng sự (2012), Ethica Taijeen (2013),Vũ Khắc Đạt (2008) ở trên và từ cơ sở lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên, ta xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài nhƣ sau: