6. Ý nghĩa của đề tài
2.3. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
2.3.1. Thiết kế bảng câu hỏi
Sau giai đoạn nghiên cứu khám phá, Bảng câu hỏi chính thức đƣợc thiết lập có kết cấu nhƣ sau:
- Phần I: Thông tin chung của ngƣời lao động, nhƣ: Giới tính, Độ tuổi, ,
Chức danh/ vị trí công việc, Thu nhập.
- Phần II: Đƣợc thiết kế để thu thập ý kiến đánh giá của nhân viên về các nhân tố của lòng trung thành gồm thu nhập, đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, đặc điểm tính chất công việc, điều kiện làm việc và chính sách phúc lợi.
Tất cả các biến quan sát đều sử dụng thang đo Likert 5 với lựa chọn số1 là hoàn toàn khôngtrung thành với phát biểu, lựa chọn số 5 là Hoàn toàn hàilòng với phát biểu và mức độtrung thành với phát biểu đƣợc tăng dần từ 1 đến 5.
Mô hình nghiên cứu gồm có 7 nhân tố ảnh hƣởng đến sựtrung thành của khách hàng. Sử dụng thang đo Likert cho tất cả các biến quan sát. Thang đo và mã hóa thang đo đƣợc cụ thể trong phụ lục 2
2.3.2. Đánh giá thang đo
a. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Một thang đo đƣợc coi là có giá trị khi nó đo lƣờng đúng cái cần đo, và điều kiện đầu tiên là thang đo phải đạt độ tin cậy. Độ tin cậy của thang đo đƣợc đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tƣơng quan Biến-Tổng (Corrected Item-Total Correlation).
độ chặt chẽ mà các biến quan sát trong thang đo tƣơng quan với nhau, là phép kiểm định về sự phù hợp của thang đo đối với từng biến quan sát, xét trên mối quan hệ với một khía cạnh đánh giá. Phân tích bằng chỉ tiêu này cho phép loại bỏ các biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong quá trình nghiên cứu. Hiện nay, nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến gần bằng 1 thì thang đo lƣờng là tốt. Theo Hair cùng cộng sự (1998), và Segar (1997), khi hệ số Cronbach’s Alpha đạt từ 0.6 trở lên thì thang đo đƣợc chấp nhận.
Hệ số tƣơng quan Biến-Tổng là hệ số tƣơng quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao thì sự tƣơng quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), nếu các biến có hệ số tƣơng quan Biến-Tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0.3 thì chúng sẽ bị xem là biến rác và bị loại bỏ khỏi thang đo.
b. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Explaratory Factor Analysis)
Sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach alpha và loại đi các biến không đảm bảo độ tin cậy. Phân tích nhân tố khám phá là kỹ thuật đƣợc sử dụng nhằm thu nhỏ và tóm tắt các dữ liệu. Phƣơng pháp này rất có ích cho việc xác định các tập hợp biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu và đƣợc sử dụng để tìm mối quan hệ giữa các biến với nhau.
Trong phân tích nhân tố khám phá, trị số KMO (Kaiser-Meyer – Olkin) là chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố. Trị số KMO phải có giá trị trong khoảng từ 0.5 đến 1 thì phân tích này mới thích hợp, còn nếu nhƣ trị số này nhỏ hơn 0.5 thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với các dữ liệu.
Ngoài ra, phân tích nhân tố còn dựa vào eigenvalue để xác định số lƣợng nhân tố. Chỉ những nhân tố có eigenvalue lớn hơn 1 thì mới đƣợc giữ lại trong
mô hình. Đại lƣợng eigenvalue đại diện cho lƣợng biến thiên đƣợc giải thích bởi nhân tố . Những nhân tố có eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ không có tác dụng tóm tắt thông tin tốt hơn một biến gốc.
Một phần quan trọng trong bảng kết quả phân tích nhân tố là ma trận nhân tố (component matrix) hay ma trận nhân tố khi các nhân tố đƣợc xoay (rotated component matrix). Ma trận nhân tố chứa các hệ số biểu diễn các biến chuẩn hóa bằng các nhân tố (mỗi biến là một đa thức của các nhân tố). Những hệ số tải nhân tố (factor loading) biểu diễn tƣơng quan giữa các biến và các nhân tố. Hệ số này cho biết nhân tố và biến có liên quan chặt chẽ với nhau. Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháptrích nhân tố principal components nên các hệ số tải nhân tố phải có trọng số lớn hơn 0.5 thì mới đạt yêu cầu.
c. Phân tích hồi quy
Thông thƣờng chúng ta không thể biết trƣớc mô hình sau khi phân tích hồi quy có phù hợp hay không, mô hình chƣa thể kết luận đƣợc là tốt nếu chƣa kiểm định việc vi phạm các giả thuyết để ƣớc lƣợng các hệ số hồi quy là không thiên lệch, nhất quán và hiệu quả nhất.
Hiện tƣợng đa cộng tuyến: Đa cộng tuyến là hiện tƣợng trong đó các biến độc lập có tƣơng quan chặt chẽ với nhau. Vấn đề của hiện tƣợng đa cộng tuyến là chúng cung cấp cho mô hình những thông tin giống nhau và rất khó tách ảnh hƣởng của từng biến một. Đối với hiện tƣợng đa cộng tuyến, độ sia lệc cho phép (tolerance) hoặc hệ số phóng đại phƣơng sai VIF (variance inflation factor) đƣợc sử dụng. Theo Hoàng Trọng và Mộng Ngọc (2008), khi VIF nhỏ hơn hoặc bằng 10 nghĩa là các biến độc lập không có tƣơng quan tuyến tính với nhau.
Phƣơng sai của sai số thay đổi: Phƣơng sai thay đổi là hiện tƣợng phƣơng sai của các số hạng này không giống nhau. Khi phƣơng sai của các
sai số thay đổi thì các ƣớc lƣợng của các hệ số hồi quy không hiệu quả, các kiểm định T và F không còn đáng tin cậy. Nếu độ lƣớn của phần dƣ chuẩn hóa tăng hoặc giảm theo giá trị dự đoán thì có khả năng giả thuyết phƣơng sai không đổi bị vi phạm.
Tƣơng quan chuỗi: Đây là một dạng vi phạm các giả thuyết cơ bản số hạng nhiễu, hệ quả khi bỏ qua sự tự tƣơng quan là các dự báo và ƣớc lƣợng vẫn không thiên lệch và nhất quán nhƣng không hiệu quả. Trong trƣờng hợp đó, kiểm định Durbin-Waston là kiểm định phổ biến nhất cho tƣơng quan chuỗi bậc nhất.
Sau khi thang đo của các yếu tố khảo sát đã đƣợc kiểm định thì sẽ đƣợc xử lí chạy hồi quy tuyến tính với mô hình tổng quát:
Y = B0 + B1*X1 + B2*X2 + B3*X3 +…+Bi*Xi
Trong đó:
Y: mức độtrung thành của nhân viên
Xi: các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên B0: hằng số
Bi: các hệ số hồi quy (i>0)
Kết quả của mô hình sẽ giúp ta xác định đƣợc mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty TNHH MTV Nam Nung.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Nội dung chƣơng 2, với những đối tƣợng nghiên cứu là nhân viên đang làm việc tại công ty. Nghiên cứu từ cơ sở lý thuyết, nghiên cứu định tính, thông qua các nguồn dữ liệu thứ cấp là kết quả các nghiên cứu trƣớc đây, các bài viết, tham luận trên báo, tạp chí, web, qua thực trạng công ty, tác giả đã thu thập và thiết kế dữ liệu bằng phƣơng pháp định lƣợng, thông qua bảng câu hỏi nghiên cứu để có cơ sở đánh giá đúng mức độtrung thành của nhân viên đang làm việc tại công ty và xây dựng thang đo khoảng từ 1 đến 5 và thực hiện việc nghiên cứu với kích thƣớc mẫu n= 200. Trong chƣơng tiếp theo sẽ trình bày phƣơng pháp phân tích thông tin và những kết quả nghiên cứu cụ thể.
CHƢƠNG 3
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNHCỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV NAM NUNG
Chƣơng này sẽ trình bày các kết quả nghiên cứu, khám phá những nhận định, đánh giá của nhân viên đối với công ty qua kết quả điều tra, khảo sát. Dữ liệu đƣợc thu thập từ nhân viên, dựa trên 7 nhóm yếu tố đã đƣợc thực hiện qua các bƣớc nghiên cứu định tính, định lƣợng theo quy tình đã đề ra. Các công cụ thống kê đƣợc sử dụng để xử lý dữ liệu cũng đƣợc giới thiệu trong chƣơng này. Kết cấu chƣơng gồm có: Mô tả dữ liệu thu thập đƣợc, Đánh giá độ tin cậy của thang đo, Phân tích nhân tố và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu, Kiểm định các giả thuyết của mô hình. Phần mềm SPSS 16.0 đƣợc sử dụng cho các bƣớc phân tích này.
3.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV NAM NUNG 3.1.1. Giới thiệu chung 3.1.1. Giới thiệu chung
-Tên đầy đủ: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Nam Nung -Tên giao dịch: Công Ty TNHH MTV Nam Nung
-Tên tiếng Anh: Nam Nung one member Company limited -Tên viết tắt: NNC
-Trụ sở chính: Xã Nam Nung-Huyện Krông Nô-Tỉnh Đăk Nông -Điện thoại: 05013.675.138
-fax: 05013.675.251
-Email: Namnung@dng.vnn.vn -Vốn điều lệ: 85.200.992.147 đồng - Mã số thuế: 6000 174 310
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
đƣợc thành lập từ năm 1984 theo quyết định số 09 ngày 08/02/1984 của Tổng Cục cao su Việt Nam.
Bƣớc đầu công ty có nhiệm vụ là: khai hoang, trồng mới, chăm sóc, khai thác và chế biến cao su theo kế hoạch của Tổng cục cao su Việt Nam giao.
Bộ máy Công ty cao su Nam Nung vào những năm đầu tiên gồm 14 ngƣời, từ Công ty mẹ là Công ty cao su Dầu Tiếng đƣợc cử lên làm khung sau đó tuyển dụng thêm công nhân từ các hợp tác xã nông nghiệp trên địa bàn và thành lập nên bộ máy Công ty cao su Nam Nung với 06 phòng ban chức năng, 03 Nông trƣờng, 02 Xí nghiệp với đội ngũ cán bộ quản lý 80 ngƣời và 1.500 công nhân nhằm thực hiện chiến lƣợc trồng mới hơn 21.000 ha cao su trong vòng 10 năm; nhƣng do điều kiện kinh tế thay đổi từ năm 1987 sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI các doanh nghiệp chuyển dần từ cơ chế quan liêu bao cấp sang hạch toán kinh tế. Do đó, tình hình thực hiện kế hoạch không nhƣ ban đầu. Hơn nữa theo kế hoạch ban đầu thì nguồn vốn để phát triển Công ty là từ các hợp tác xã và các nƣớc Xã hội chủ nghĩa khối Đông Âu giúp đỡ, nhƣng sau đó hệ thống các nƣớc này bị sụp đổ, nguồn vốn hợp tác xã cũng bị gián đoạn. Vì vậy doanh nghiệp bị ách tắc về vốn nên không thể hoàn thành đƣợc kế hoạch ban đầu đặt ra.
Đến năm 1992 thực hiện Nghị định 338 của Chính phủ về việc rà soát và sắp xếp lại Doanh nghiệp nhà nƣớc, Công ty cao su Nam Nung đƣợc thành lập lại theo Quyết định số 232/NN-TCCB/QĐ ngày 09/04/1993 của Bộ Nông Nghiệp và Công Nghiệp thực phẩm nay là Bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn và đã đƣợc cấp giấy phép kinh doanh số 101180 ngày 10/05/1993 của trọng tài kinh tế tỉnh Đăk Lăk.
Khi thành lập lại Doanh nghiệp ngành nghề kinh doanh của công ty là: trồng trọt, thƣơng nghiệp bán buôn cao su và vật tƣ thiết bị phục vụ ngành cao su.
Vốn kinh doanh khi đăng ký thành lập lại là: 3.536.300.000 đồng Trong đó:
+Vốn cố định: 3.526.800.000 Đồng +Vốn lƣu động: 9.500.000 Đồng
Đến năm 1999 do công ty đầu tƣ thêm ngành nghề kinh doanh và thay đổi cơ quan quản lý lãnh đạo là: Tổng Công ty cao su Việt Nam. Từ đó bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh là: Đầu tƣ trồng, chăm sóc, thu hoạch, chế biến, tiêu thụ sản phẩm cà phê và làm các dịch vụ phục vụ cho cây cà phê.
Vốn kinh doanh khi đăng ký bổ sung: 37.769.792.693 đồng Trong đó:
+Vốn cố định: 37.446.190.493 đồng +Vốn lƣu động: 323.602.200 đồng
Đến năm 2002 công ty bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh đó là: sản xuất chăn nuôi và mua bán bò giống, bò thịt, làm các dịch vụ phục vụ cho công tác chăn nuôi.
Vốn kinh doanh khi đăng ký bổ sung là: 63.655.283.098 đồng Trong đó:
+Vốn cố định: 63.331.680.898 đồng +Vốn lƣu động: 323.602.200 đồng
Năm 2009 công ty tiến hành khảo sát thực tế tại Campuchia để tìm quỹ đất phát triển cao su theo chủ trƣơng của Tập đoàn công nghiệp cao su Việt Nam, kết quả đƣợc Chính phủ Campuchia đồng ý giao cho công ty 6.765 ha trồng cao su và đã hoàn tất các thủ tục cho việc thành lập công ty cổ phần cao su Nam Nung Ranatakiri cũng nhƣ kế hoạch khai hoang trồng mới năm 2010
Từ tháng 5/2010 đến nay Công ty cao su Nam Nung chuyển thành Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Nam Nung (theo Quyết định số 107/QĐ-HĐQTCSVN ngày 04/05/2010) .
Vốn điều lệ: 85.200.992.147 đồng. Lĩnh vực hoạt động không đổi. Số lƣợng lao động: 1.576 ngƣời
diện tích cà phê 898,76 ha, tổng diện tích rừng 336 ha và tổng đàn bò là 50 con.
Trãi qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển với sự phấn đấu bền bỉ của cán bộ công nhân, Công ty đã từng bƣớc đi lên, đã và đang là động lực thúc đẩy nền kinh tế trên địa bàn. Công ty không ngừng nâng cao năng suất vƣờn cây, năng suất lao động, tiền lƣơng bình quân, tỷ suất lợi nhuận, bảo tồn và phát triển vốn: hoàn thành vƣợt mức chỉ tiêu nộp ngân sách; đời sống của ngƣời lao động đƣợc nâng lên; chấp hành tốt chủ trƣơng của Đảng, pháp luật của Nhà nƣớc; góp phần tích cực và xứng đáng vào quá trình phát triển của Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam, của địa phƣơng, làm thay đổi bộ mặt nông thôn, nông nghiệp trên địa bàn, trong quá trình công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nƣớc.
3.1.3. Chức năng nhiệm vụ, sản phẩm của công ty
a. Chức năng
- Trồng cây cao su, cà phê, cây công nghiệp ngắn ngày.
- Mua bán, xuất nhập khẩu: Cao su, vật tƣ, thiết bị ngành cao su; cà phê, nông sản, thực phẩm.
- Thu mua và chế biến cà phê
- Chăn nuôi, mua bán bò giống, bò thịt
- Hoạt động dịch vụ chăn nuôi, dịch vụ nông nghiệp - Sản xuất phân bón
- Trồng rừng và khai thác gỗ
- Đại lý mua bán xăng, dầu và các sản phẩm có liên quan
b. Nhiệm vụ
- Công ty đƣợc nhà nƣớc giao quản lý và sử dụng vốn Nhà nƣớc đầu tƣ vào Công ty.
- Chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ trong phạm vi vốn do Công ty quản lý.
nhiệm khai thác, kinh doanh trên quỹ đất của Công ty quản lý.
- Trực tiếp kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận theo quy định của pháp luật. - Thực hiện nhận và quản lý nguồn vốn, tài sản, quản lý nhân sự theo phân cấp của Tập đoàn, quản lý và chi phối các đơn vị trực thuộc theo quy định của pháp luật và Điều lệ nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.Trực tiếp đầu tƣ các dự án theo Luật Đầu tƣ và quy định của Tập Đoàn.
- Đầu tƣ tài chính vào Công ty con, Công ty liên kết theo quyết định của Tập đoàn; chi phối các Công ty con, các Công ty liên kết theo mức độ chiếm giữ vốn điều lệ tại Công ty con, Công ty liên kết theo quy định của Pháp luật, Điều lệ Công ty, Công ty con và Công ty liên kết; thực hiện quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu phần vốn Nhà nƣớc tại các Công ty con và Công ty liên kết.
- Kinh doanh có lãi; đăng ký kê khai và nộp thuế đủ; thực hiện nghĩa vụ đối với vốn chủ sở hữu và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.Tuân thủ các chính sách, chế độ Nhà nƣớc về hoạt động sản xuất kinh doanh.Quản lý và sử dụng hiệu quả vốn kinh doanh bao gồm cả phần vốn đầu tƣ vào các doanh nghiệp khác; quản lý sử dụng hiệu quả tài nguyên, đất đai và các nguồn lực khác do Nhà nƣớc giao hoặc thuê.Sử dụng vốn và các nguồn lực khác để thực hiện các nhiệm vụ do Nhà nƣớc yêu cầu.
- Chấp hành đầy đủ chế độ quản lý vốn, tài sản, các quỹ, chế độ hạch