7. Bố cục luận văn
1.3.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần được đánh giá để xem xét kết quả thu được là gì và rút ra những bài học kinh nghiệm cho các lần đào tạo tiếp theo.
Hiệu quả của chương trình đào tạo thường được đánh giá qua 2 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Học viên tiếp thu và học hỏi được những gì sau khóa học - Giai đoạn 2: Học viên áp dụng các kiến thức kỹ năng đã học hỏi được vào trong thực tế để thực hiện công việc như thế nào?
Ở giai đoạn đầu tiên, việc đánh giá kết quả học tập là không khó, nhưng đánh giá hiệu quả của toàn bộ khóa học ở giai đoạn thứ 2 là một vấn đề phức tạp, đòi hỏi rất nhiều thời gian. Có trường hợp học viên tiếp thu các kiến thức
Kí hợp đồng Lựa chọn đối tác đào tạo và phát triển Cử người đi học Duyệt chương trình
rất tốt sau khóa đào tạo nhưng khi áp dụng vào làm việc thực tế thì không thể áp dụng được các kiến thức đã học. Để tránh lãng phí trong công tác đào tạo, sau một phần hoặc toàn bộ chương trình đào tạo cần thiết phải có một sự đánh giá về kết quả đào tạo của học viên, xem xét lại mục tiêu đưa ra và mức độ thỏa mãn các mục tiêu đào tạo đó. Sau đó đưa ra các điều chỉnh thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả cho các chương trình đào tạo sau.
Đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển là đánh giá tính ứng dụng của khoá đào tạo, mức độ hiểu biết và tiến bộ của học viên sau đào tạo. Có thể đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển bằng cách thực hiện các phương pháp:
- Lấy ý kiến của học viên: Phương pháp đánh giá này nhằm tìm hiểu phản ứng của học viên sau khoá học thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi vào cuối khoá học. Học viên có thể bày tỏ ý kiến của mình về những khía cạnh khác nhau của mỗi khoá học. Những ý kiến phản hồi của học viên cần được so sánh, đối chiếu với ý kiến đánh giá của các nhà quản lý. Sự kết hợp của hai nguồn thông tin sẽ cho ra một kết quả đánh giá toàn diện và ý nghĩa hơn.
- Học viên làm bài kiểm tra: Phương pháp nhằm kiểm tra việc tiếp thu các nguyên tắc, phương pháp kỹ thuật liên quan đến công việc của người học. Phương pháp này có thể thực hiện trong suốt khoá học và sử dụng nhiều kỹ thuật đánh giá khác nhau như là kiểm tra lý thuyết trên giấy, kiểm tra thực hành, đánh giá theo nhóm, tự đánh giá. Thông thường mức độ thay đổi kiến thức, kỹ năng của học viên được xác định dựa vào việc so sánh, đối chiếu kết quả làm bài kiểm tra của học viên trước khi học bắt đầu và sau khoá học kết thúc.
- Quan sát hành vi: Phương pháp này nhằm đánh giá mức độ cải thiện kiến thức, phương pháp và kỹ năng làm việc của học viên sau đào tạo. Do việc đánh giá liên quan đến những gì diễn ra sau khi học viên hoàn thành khó học nên việc đánh giá cần tiến hành sau 3 hay 6 tháng khi khoá học kết thúc. Nhà quản lý quan sát được sự thay đổi trong biểu hiện công tác của học viên
sau và trước khi tham gia đào tạo, khi so sánh hai kết quả này sẽ chỉ ra có sự thay đổi nào diễn ra nhờ vào kết qủa đào tạo hay không. Phương pháp đánh giá này giúp cho các cán bộ quản lý có cái nhìn thấu đáo về khả năng ứng dụng của đào tạo đối với thực tiễn công việc.