6. Kết cấu của đề tài
3.1.1. Định hướng chung
Việc đặt ra các phương hướng cũng như chiến lược phát triển trong tương lai có vai trò rất quan trọng và được xem như là kim chỉ nam xuyên suốt quá trình hoạt động của một doanh nghiệp. Với sự khắc nghiệt của thị trường hiện nay, việc đặt ra những định hướng sẽ giúp doanh nghiệp có được những bước đi đúng đắn và an toàn với điều kiện những định hướng, chiến lược phát triển đó phải phù hợp với tình hình thực tế của khách sạn thì mới có thể đem lại hiệu quả tốt nhất. Xuất phát từ những yếu tố đó, trong thời gian tới khách sạn Hương Giang có những định hướng sau:
- Tăng cường công tác quảng bá hơn nữa hình ảnh của khách sạn đến với du khách nội địa cũng như quốc tế thông qua các chính sách marketing, chương trình khuyến mãi, ưu đãi về giá… Tích cực tìm kiếm thị trường mới, nguồn khách mới ngày càng mở rộng hơn nữa hình ảnh của khách sạn.
- Chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua yếu tố con người.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, nâng cao tay nghề, khả năng giao tiếp, tác phong, kỹ năng nghiệp vụ… nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp về sự thân thiện, chuyên nghiệp từ đó thu hút thêm được nhiều khách hàng đến với khách sạn thông qua các dịch vụ.
- Đảm bảo chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ hơn nữa nhằm đáp ứng được các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như có những chính sách khác biệt để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
- Quan tâm hơn nữa đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động bằng cách có các chính sách hiệu quả nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên như chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc… qua đó tạo động lực làm việc cũng như giữ chân được lao động làm việc lâu dài cho khách sạn.